Au Bureau - Pub et Brasserie — Restaurant in Aix-en-Provence

Service catastrophique, serveurs peu chaleureux ni réactifs, attente monumentale. Je suis même déçu que l'on ne puisse pas mettre de note négative. Nous avions réservé une table pour 21h30 approximativement, et nous avons attendu assez longtemps avant d'avoir quelqu'un pour prendre nos commandes. Nous avions commandé un pichet de vin blanc, avec quelques amuse bouches en même temps que nos plats principaux (en précisant que nous les voulions ensemble). Effectivement, on a été servi rapidement pour les croquettes de fromage et le vin, et puis après... plus rien. Au bout de ce qui me semble être proche de trois quart d'heure d'attente, je réussis à attraper la serveuse qui nous dis que nos plats seront là "dans 2 minutes". Et c'est à 22h30 qu'un autre serveur vient, d'ailleurs avec un ton assez amusé, nous dire que l'on a "égaré nos plats". Ils sont partis où entre la cuisine et notre table juste à la sortie ? Et il y avait quoi de drôle ? Vraiment bien agacé je lui dis que l'on doit partir dans tous les cas car le couvre feu approche, ce à quoi il bégaie "Ah.. Du coup on annule ?". Ben oui en fait ? On reste encore quelques minutes le temps d'au moins essayer de finir le peu que l'on avait, pour au final ne pas finir le vin. Et au moment de payer nous nous dirigeons vers un serveur qui tenait un TPE dans ses mains ; pensant qu'il allait au moins appeler quelqu'un pour nous encaisser, il s'est contenté de me fixer droit dans les yeux avant de partir sans rien dire. D'ailleurs ce dernier n'a jamais dis bonsoir ni au revoir de toute la soirée. Bref. Arrive enfin ce qui me semble être le gérant, puisque pas en tenue du Bureau, qui a le culot de nous sortir en rigolant "Vous êtes la table qui a bien mangé ?" .... Pathétique en fait ? Je ne comprends même pas comment on peut oser sortir ce genre de chose, il ne s'est même pas excusé du management ridiculement nul de ce restaurant (qui a, rappelons le, des prix abusivement chers pour la qualité du service et de la nourriture......). Evidemment, aucun geste commercial de leur part (ça m'aurait étonné, tiens), et je me retrouve à payer 19,90€ pour à peine 2 trucs ridicules. Je suis rentré chez moi la faim au ventre. La seule personne qui sait ce qu'elle fait dans ce service, c'est la seule serveuse qui semble connaître son travail et qui est efficace. Je vois qu'il y a des réponses systématiques à chacun des avis laissés par les clients, mais je me refuse de croire que vous remontez les bretelles à votre équipe à chaque commentaire négatif ; vous n'en tenez rigueur que pour bien paraître sur les avis Google, mais vous ne rectifiez strictement pas le tir. Je ne reviendrai plus jamais dans ce restaurant géré par une équipe de...

It is a hip restaurant situated in a beautiful location near the castle in Salon de Provence. You can sit in the shade if you wish. When the sun is behind the castle, the shutters open and you have a clear view of the entire castle. The service is very fast and friendly, even when there are a lot of people. The menu is large and there is something for everyone. Very tasty dishes at a fair price. The hamburgers are my personal favorite but everything is good! I would recommend making a reservation to be sure of a place. In summary, a nice and tasty restaurant to eat at when you are in Salon...

Je suis venu manger dans ce restaurant un soir de semaine, Nous avions réservé une table pour trois une semaine à l’avance. Lorsque nous sommes arrivés à l’heure de rendez-vous, personne ne nous a accueilli. Nous avons dû nous diriger vers le bar où nous nous avons fait patienter pour installer une table de 10 personnes arrivée après nous. Pendant ce temps, nous patientons debout dans le couloir de l’entrée. Nous demandons au serveur une table loin de la porte d’entrée. Étant donné du froid extérieur. Il nous dirige tout de même vers une table juste à côté de l’entrée en nous indiquant que nous n’aurions pas froid. Malheureusement nous avons eu des courants d’air tout le long de la soirée. Après une prise de commande très rapide et une bonne réactivité du serveur, nous avons eu nos plats très Rapidement et chaud ! En revanche, un des hamburgers commandés ne contenait aucune garniture, et lorsque nous l’avons signalé à un autre serveur, celui-ci a récupéré l’assiette des mains de mon ami, sans un regard ni un mot. Il ne lui a même pas laissé le temps de lui expliquer ce qu’elle avait commandé. Une fois le plat revenu à table, on lui avait rajouté simplement des oignons confits…. Pas un mot, ni une seule excuse pour ce petit manquement. Nous avons été très déçu de la réaction de ce serveur, qui a jeté un grand froid pour le long de notre soirée. Nous tenons quand même à remercier un des serveurs qui a été très aimable avec nous, malgré l’attitude non professionnel de ses collègues (ou responsable). Je vous recommande ce restaurant pour ces plats qui sont très agréables et très bon mais pour ce qui est de l’accueil et de l’interaction avec la clientèle, je vous souhaite de tomber sur le bon...