Les Tilleuls — Restaurant in Aix-en-Provence

INADMISSIBLE !!! Nous venons en très grand groupe donc en terme de chiffre d'affaire ils se font plaisir... on penserait que le repas serait a la hauteur mais pas du tout ! Le repas est MEDIOCRE et je pèse mes mots ! Pour les personnes végétariennes, vegans, et qui mangent halal et/ou sans porc c'est encore pire. Le service est à la limite de l'irrespect de la part de certain.e.s serveur.euse.s. On m'explique que "c'est compliqué de s'adapter à tout le monde. OK ça je peux entendre, mais par contre recevoir deux pauvres morceaux de carottes, un minuscule bout de choux fleur et trois radis en entrée c'est vraiment du foutage de gueule... je suis outrée qu'en 2024 on me tienne encore le vieux discours du "c'est difficile de plaire à tout le monde"... ce qui est difficile c'est de se sentir aussi mal accueillie alors que je sais que ma boîte à mis des sommes folles dans cette bouffe médiocre et alors qu'on nous respecte si peu dans ce restau... Fuyez tant que vous pouvez. Sauf si vous voulez manger les restes sans goût du midi réarrangées sous forme de lasagnes pas...

Grosse déception et attitude du manager absolument scandaleuse! En séminaire avec ma société, nous étions attendus. Malgré cela, problème de quantité mais surtout une qualité de nourriture très basique, voire même type cantine. Très déçu quand on voit le prix payé. Un matin, plus rien au buffet a 8h30, des clients qui râlent et attendent une omelette pendant 30 min. Je fais la remarque au manager lui disant que je mettrais un mauvais commentaire sur leur façon de gérer.. sa réponse: mais allez-y monsieur! Allez-y! Je m’en fout! Jamais un manager de resto ne m’avait parlé de la sorte. Ils étaient perdus oui, mais pas une raison pour mal parler avec un client. Une honte! Je ne recommande pas...

Le restaurant se situe dans le complexe Pierre & Vacances de Pont Royal et affecte clairement l'image de marque du Groupe. Le manager a visiblement horreur des groupes et se permet des remarques violentes et déplacées. A l'instar de son patron, les équipes du petit-déjeuner manquent de professionalisme vis-à-vis de leurs clients : on vous envoie balader quand vous demandez poliment avec le sourire pourquoi le buffet est vide à 09h30 alors que le restaurant ferme ses portes à 10h. La prestation petit-déjeuner est une blague tant sur la quantité que la qualité. Aucune notion de service, nous avons rarement été aussi mal accueillis. Fuyez,...