Lulu - Aix Petit Arbois — Restaurant in Aix-en-Provence

Vraiment déçue 😞 Heureuse de l'ouverture dans notre quartier d'un établissement proposant des Tapas et motivée par les avis nous réservons! A l'arrivée un accueil glacial nous met la puce à l'oreille...une prise de commande à l'arrache et du coup en 2 fois et toujours glaciale. L'humour et le sourire ne sont hélas toujours pas présents lors du service des Tapas. Le plateau suintant présume qu'il a été sorti trop tôt, laissant le fromage bien accroché à sa planche accompagné d'une salade en bout de vie. La menthe sous les nems cuite par la chaleur je l'espère et une pizza bonne mais bien noire dessous et sur les bords. Le tout sans aucune attention sincère sauf pour ceux que l'on appelle par son prénom, des amis ou connaissances chanceuses. A la caisse , note positive une jeune dame souriante et agréable, certainement la patronne, qui nous fait payer un tarif relativement correct en comparaison avec l'expérience. Pour conclure, grande déception entre la qualité, quantité, le service et l'accueil hélas bien loin de ce que l'on avait pu lire. Peut-être trop d'exigence de notre part, nous sommes à Aix mais la bienveillance et l'attention sincère existe ici aussi nous l'avons déjà rencontrée, rarement mais cela arrive. C'est bien dommage on y...

La nourriture était bonne, toutefois le service n’était vraiment pas à la hauteur. C’était très long, nous avons attendu près de 35 min pour être servis le midi (ce qui est peu acceptable pour un restaurant situé dans une zone d’activité où les gens viennent pour déjeuner à leur pause). Je tiens à préciser que nous n’étions pas les seuls à attendre et que certains clients ont fait savoir leur mécontentement. Par ailleurs, la serveuse était très désagréable. Exemple: nous avons demandé à trois reprises du pain (une demande pas très complexe il me semble) pour que finalement on nous l’apporte 15 min après (nous avions fini nos assiettes et étions près à aller payer l’addition). Quand la serveuse a vu qu’on se levait pour payer sans avoir eu notre pain, elle a tout simplement balancé la corbeille à pain et a soufflé d’un air exaspéré. Pas un mot « d’excuse » ou un simple au revoir. Je pense que c’était plutôt à nous de souffler…! Je comprends qu’un restaurant puisse être dans le rush le midi, cependant, cela n’empêche pas d’être aimable (à minima !) C’est dommage car le lieu est vraiment sympa, belle déco et bonne nourriture mais clairement nous ne reviendrons pas au vu du...

Accueil chaleureux, MAIS j ai commandé une salade Minoush bien vendue pas la patronne : feta, melon, pastèque et menthe sauf qu'en m'apportant mon assiette il manquait les ingrédients principaux pastèque et melon. J'ai rappelé la serveuse (patronne) en lui indiquant qu'il manquait ces ingrédients et la elle me dit "la saison ne permet d'avoir le melon et la pastèque ca été remplacé par des tomates cerises allongées et des olives grecques". Oui mais dans ce cas à la commande il aurait fallu me le dire ou enlever le plat de la carte. Je me dis qu'en tant que commercial comme elle sait vendre sa salade elle va adoucir le prix mais non 17 euros une salade verte. Bah non la caissière me dit c'est les prix d'Aix et mécontente que je lui dise que c'est une salade verte ! Je trouve la patronne de mauvaise foi depuis quand une olive remplace une pastèque et le melon une tomate !!! pas un geste commercial malgré que j'ai pris une grenadine et un moelleux au chocolat . C'est aberrant, à fuir !!!!!! Si ça intéresse j'ai une adresse, la même salade avec en plus concombre et oignons à 9€ au Café le...