Pizza Cosy — Restaurant in Aix-en-Provence

Dommage qu’il faille utiliser Google pour être lu/entendu… 2024 que voulez vous! Suite à une commande en ligne pour une livraison passée 21h30, je me retrouve à écrire ceci. Après avoir commandé quelques mois auparavant, sur leur site internet, à 21h30 un dimanche, je me retrouve avec une livraison prévue le lendemain à l’ouverture de l’établissement. Évidemment, impossible de les avoir sur le moment, car fermé (normal).

Le lendemain (lundi), on me rappelle pour m’informer que ma pizza est prête, j’explique que je ne suis plus à Aix, et donc que ca m’est difficile de venir la récupérer, ce à quoi on me répond juste en quelques termes « d’accord ».

Nous sommes avant-hier ! Et je vous avoue que je les apprécie pas mal ces pizzas, je décide de commander une nouvelle fois chez eux, en leur expliquant le petit problème de ma dernière commande.

Le monsieur que j’ai eu au téléphone était assez antipathique, n’avait pas trop envie de comprendre que cela arrive de commander sur un site internet sans l’épier pour y trouver les horaires + n’avoir aucun pop up pour signaler une livraison reportée au lendemain.. m’enfin, il préférait me faire comprendre que c’est de ma faute et rien d’autre, malgré tout je passe commande (je vous avais dit que je les appréciais ces pizzas !)

30min plus tard me voici en train de récupérer cette dernière, sans aucune surprise le monsieur que j’ai eu au téléphone n’était pas là, évidemment personne sur place n’était au courant du petit souci de commande précédent et aucun geste commercial ou simple discussion afin d’arranger la situation n’ont eu lieu.

Pour faire simple, quand on fait du commerce ou de la vente, on essaye d’être professionnel et un poil attentif aux intentions du client car il n’était pas question de me faire rembourser 10€ (que j’aurais utilisé dans leur établissement), mais de simplement comprendre et de trouver une solution pour éviter que cela arrive à d’autres personnes, qui se sentiront ignorées malgré leur gentillesse.

C’était ma...

(Septembre 2024) Que dire 🤔 et bien 2 ans après ça n'a toujours pas changé ni évolué c'est pire !!! à en voir les photos je vous laisse vous faire votre propre avis, en attendant c'est inadmissible 🤬 & c'est toujours une catastrophe, même en livraison ...

(Septembre 2022) Quel accueil déplorable 👎🏻 commerçant dans l'âme, je n'ai jamais été accueilli ainsi ! Ce n'est pas la peine de répondre à ce post avec une phrase toute faite "pour revenir & que vous ferez mieux la prochaine fois" 😂 pourtant habitués à votre pizzéria, ah oui quand même un point positif qui est essentiel hein mais vous le savez déjà, vos pizzas sont bonnes & cela vous sauve 😋 même si les ingrédients sont français (...) rien ne vaut une excellente pizza réalisée avec des ingrédients italiens & par un vrai pizzaïolo d'origine italienne ! vous pourrez faire toutes les formations professionnelles & même décrocher des concours pour être "meilleur pizzaïolo de France", vous ne serez jamais à la hauteur si vous n'accueillez pas mieux vos clients & les fidéliser correctement 🤔 bref, on pourrait dire & écrire un roman ça ne changerait rien, à moins que quelqu'un (ou plusieurs) décide de prendre du recul & se remette en question, à bon...

WOW! This must have been the best pizza I have ever tasted. Even better than the once i've had in Italy and New York. Would recommend BIG time. The chefs are very friendly and the combinations on the crispy fresh pizza's are amazing and original (we've tasted 6 different pizza's)! Our favourites: Aubergin Tonic and Vertigineuse! But absolutely ADORED all of them and will come back on my next...