Burger King — Restaurant in Ajaccio

Ma compagne et moi nous sommes rendus dans ce Burger King en date du dimanche 22 décembre 2024 aux alentours de 20h.

Nous avons passé commande aux bornes, pour ensuite patienter devant le comptoir d'encaissement. Nous nous sommes vus attribuer la commande "480".

Dans ce restaurant, au demeurant très agréable et propre, les employés s'attachent à appeler les commandes prêtes, qui sont confirmées par les écrans qui diffusent en direct les commandes en préparation, puis les commandes validées et prêtes, en vert.

Nous sommes habitués à l'affluence forte que peut avoir un tel fast-food, particulièrement un dimanche soir, et qui plus est, en période de vacances scolaires. C'est la raison pour laquelle l'attente (environ 25 minutes) ne me dérange absolument pas : c'est le jeu du succès de Burger King à Ajaccio.

Ce que j'apprécie beaucoup moins, c'est manifestement être pris pour un menteur.

Les commandes prêtes s'enchainaient de manière aléatoire, 475.. puis 484 pour repasser à 477, par exemple. Cela s'explique par le fait que certaines commandes ne comportant pas énormément d'articles peuvent être finalisées avant les autres, tout ceci est normal.

Cependant, notre commande, la 480, a été zappée et oubliée du personnel : Que ce soit oralement, ou sur les écrans. Ma compagne et moi étions juste devant, depuis plus de 20 minutes, et observions la progression des commandes.

Lorsqu'ils ont commencé à appeler de manière régulière les 482, puis 485 jusqu'à 490 etc... j'ai commencé à perdre patience.

Je suis donc allé voir, probablement une des Managers du restaurant pour lui demander "Où est la commande 480?", ce à quoi elle répond sèchement "Elle est là, on vous a appelé, on appelle tout le monde".

Ah bon? Vraiment? Cela veut dire qu'entre ma compagne et moi, 4 oreilles, pas une seule n'a entendu l'appel?

Je réponds donc que c'est faux et que la commande 480 a été posée sur leur comptoir sans aucun appel. Par ailleurs, elle ne s'est pas affichée non plus sur les écrans, en tant que "commande 480 prête", en vert.

Je demande donc juste un petit geste pour l'attente supplémentaire, pour rien : un sandwich ou autre. La Manager persiste et signe : On vous a appelé, on appelle tout le monde.

Je suis donc, en plus d'être complètement sourd et aveugle, un menteur.

Service commercial à revoir, et considération du client à revoir.

Et encore une fois, nous venons quasiment toutes les semaines, nous avons l'habitude de l'attente qui est tout à fait normale en forte période d'affluence.

Mais là, le comportement d'affirmation sans considération du client, de la Manager, était anormal.

Dommage. Cela ne nous empêchera pas d'y...

After reading the reviews I was a bit worried but we needed a quick snack on the road so decided to try anyway. I was pleasantly surprised, we got our food so fast we didn’t even manage to scroll our phones 😃 it’s important to mention that it was lunch time and the place was very busy. Everything was fresh and tasty. The staff was super nice and friendly. We sat in the garden which was nice and clean, I have seen the stuff cleaning the tables all the time and in general caring of the surroundings. Big plus for reusable cups. Surprisingly...

La personne qui sert en salle ( "itoucha" de ce que j'ai réussi à lire sur son badge), arrive et même pas bonsoir... Elle renverse les frites sur la table, les ramasse à l'arrache avec sa main, va en rechercher d'autre et même pas un lavage de main entre temps. Ne pas me dire qu'elle était débordée, le restaurant était très peu remplie. Ensuite, elle nous apporte le deuxième plateau où il y a mon "sprite", je le goûte et pas de goût, je goûte celui de mon ami, pareil. Il goûte aussi les deux pour voir si je suis pas fou, mais même résultat. On en parle à cette sois disante serveuse, elle nous dit que non non c'est bien du sprite, elle va juste voir vite fait au comptoir, et reviens en nous affirmant que c'était la bonne boisson. Je lui répète que ce n'est pas du sprite, et là elle me sort sa phrase magique :" ha moi je sais pas je ne bois pas" ( rien à carrer de son ramadan!!!) sur un ton du genre va te faire enc..., tu me gonfles avec ton sprite... Du coup, obligé de me lever pour faire constater ça à une personne derrière le comptoir, qui rien qu'à l'absence d'odeur de sprite comprend qu'il y a un soucis. Elle se sert un verre à la pompe pour goûter et là elle me confirme qu'il y a bien un soucis. Elle me ressert gentiment nos deux boissons. Heureusement qu'elle était la, parce que sa collègue pas aimable du tout, n'en avait rien à faire, et ensuite même pas un petit mot d'excuse pour m'avoir pris pour un fou... Bref, "merci" à cette mauvaise personne, car que n'y remettrais plus jamais...