Restaurant « Les Plans » — Restaurant in Alès

Et, bien chaque année depuis 3ans, nous perceverons en espérant que cela s'améliore. Cette année l'équipe en salle et en cuisine quasi toute renouvelée, donc une grande envie de découvrir cette nouvelle équipe. Nous avons réservé le mercredi soir.... jour de repos du nouveau chef de cuisine....le second faisait parti de l'ancienne équipe... arrivée à 20h... aucun accueil... il faut aller chercher une des serveuses en pleine discussion avec ces collègues (désolé de vous déranger...) nous sommes accompagnés à notre table avec les cartes de menus et vins....30 minutes plus tard, la serveuse nous avait oublié... commande prise.. service parfait avec une magnifique assiette de charcuterie... 1h45 plus tard nous demandons 3 fois ...nos entrées ( salade cevenole, bourrata et melon)... nous est servi ... la plancha royale composée de crustacés et poissons chauds... dommage c'était mon plat chaud!!!! Bon, le temps que le second de cuisine comprenne son erreur...30 min après nos salades arrivent. Quand aux plats chaud j'ai annulé ma plancha royale cuite il y a ...au moins 45 min.... et sur les 2 plats chauds suivants.... un n'était pas fait..... Erreur en cuisine... nous avons annulé le second plat chaud... le second de cuisine est dans le jus, sous l'eau, noyé, perdu...sauf pour danser en fin de repas. Seules les nouvelles serveuse font des pieds et des mains pour satisfaire les clients, merci à vous, un merci spécial à ELO !!! Pour votre abnegation et gentillesse !!! (Quand à votre collègue brune à cheveux long, avec des lunettes qui était présente l'an dernier qu'elle feneante, incompétente, pretentieuse, une nullité) . En résumé passez votre chemin, il y a à moins de 10min le clos des muriers, l'oronge, le restaurant de la gare pour une cuisine de pro, top et prix moins chère que le restaurant des plans... pour la réponse du propriétaire, essayer d'être pro, je ne suis ni sénile, ni débile, mais juste un client comme...

Endroit mignon et repas pas trop mal.. mais le reste... 😱 Une horreur !

Une responsable de salle détestable qui engueule les serveuses et leur parle terriblement mal devant les clients, on ne sait plus où se mettre tellement c'est gênant ! Elle tire une tête qui donne vraiment envie de fuire et se permet le même comportement avec les clients en leur répondant avec mépris et arrogance.

Le comportement de cette personne digne d'un service de cauchemar en cuisine, a clairement gâché notre soirée et pourri l'ambiance de toute la terrasse !

La petite serveuse qui a subit ce harcèlement toute la soirée était très gentille mais bien évidemment perdait ses moyens devant cette agression verbale incessante.

Ce n'est plus du management à ce niveau, mais un comportement tyrannique qui malheureusement rend le moment du client horriblement désagréable !

En résumé le client n'est vraiment pas le bienvenu dans cet établissement, un Customer Care & service pitoyable qui donne...

Bonjour trés bon acceuil bonne cuisine dans ce restaurant et charmante demeure.

Il manque deux étoiles car le patron posséde aussi la friterie juste à côté.

Points à améliorés sur l'attitude du serveur le plus grand des deux trés peu rassurant.

Manque cruellement d'hygiène devant la clientèle il mange au dessus de mes pizzas .

Une tranche de jambon pour ma pizza et une tranche pour lui.

Une tranche de fromage pour ma pizza et une pour lui.

Comme ça sur mes 5 pizzas sans gants et ni charlotte.

Le surdosage et démesuré à tous les ingrédients.

En fin de saison il devra rendre des comptes à son patron sur la perte du chiffre d'affaire sur la surconsommation.

Et pour finir pour les deux barquettes de frites arrivé au camping trop cuite et dur comme de la pierre.

64 Euros de perdu dans...