LE PRARIOND - Restaurant d'Altitude Valmorel — Restaurant in Albertville

Belle déception ce jeudi 17 mars 2022 ! Nous sommes arrivés au restaurant vers 13h10 et nous sommes installés à la table indiquée par la serveuse. Après avoir patienté 20' sans que la serveuse ne revienne vers nous, nous l'interpelons pour avoir la carte qu'elle nous ramène en soupirant. 20' plus tard, nous interpelons le patron car personne n'est venu prendre notre commande, celui-ci nous la prend gentiment sur son calepin. 30' plus tard, n'ayant eu ni nos boissons, ni nos plats, nous demandons à la serveuse s'il est possible d'accélérer l'envoi de nos plats (ça fait plus d'une heure que nous sommes arrivés). La serveuse nous répond : Mais, qui a pris votre commande ? Se rendant sûrement compte qu'elle n'avait pas fait son travail ! Nous lui indiquons que c'est le patron. Elle vérifie dans sa tablette et nous indique qu'il n'y a aucune commande pour notre table ! Elle nous reprend donc notre commande et demande un envoi direct. 10' plus tard, nos plats arrivent enfin mais nous ne verrons jamais la couleur de nos boissons. Voyant l'heure passer: 14h45, ayant un enfant niveau 1ère étoile avec nous et devant repartir jusque Saint-Francois-Longchamps, nous décidons de faire l'impasse sur nos boissons et nos desserts et allons nous présenter à la serveuse qui s'occupe de l'encaissement. Celle-ci nous édite le ticket global. Nous lui indiquons alors notre mécontentement, que nous n'avons pas eu les boissons commandées, que notre enfant n'a pas eu son dessert et que nous souhaitons un geste commercial ! Celle-ci nous propose d'emporter le dessert : c'est une glace! Il paraît qu'on peut emmener un pot avec une boule de glace dans sa poche !!! Le ton monte alors et je demande à voir le patron. Celui-ci, bien en peine, fait une note d'humour, retire les boissons de l'addition, donne une barre Snikers en guise de dessert à notre fille et nous offre un génépi comme geste commercial ! Bref, un repas gustativement bon mais un service...

Déjeuner tellement catastrophique que c’en était comique. 6 serveurs passent devant nous sans meme dire bonjour ou proposer de nous installer. On finit par demander de nous installer, ce qui est finalement fait a l’étage, sombre, aux tables et verres sales, et où aucune personne ne semble être présente pour le service. On est ensuite oblige de se lever pour aller chercher une personne pour prendre notre commande. Les plats sont moyens et un peu cher pour la qualité des produits, surgelés. Les assiettes sortent une par une, c’est a se demander si la cuisine n’envoie pas des plats en série au pif. Sur la meme table les Burgers sont sortis, puis les salades 10 minutes plus tard… Personne ne nous propose dessert, café ou une autre boisson. Au moment de vouloir regler, le serveur ne sait plus quelle est notre table. Ce restaurant est une catastrophe, avec une équipe qui n’en a visiblement rien a faire : apparence négligée du staff et des tables, aucune organisation, ça marche au ralentît alors que tout le monde attend. Quand on ne sait pas faire de la restauration, on n’en fait pas. Quand on ne veut pas en faire, on n’en fait pas non plus. Espérons pour cet endroit charmant une nouvelle équipe de gérance au plus vite. Un vrai...

Only had a day in Valmorel, but was lucky enough to stop here. Simply the best restaurant I have had the pleasure of visiting in 24 years of skiing. The staff had been busy, but were still happy to come sit with us, talk to us about our rubbish french, give the kids chocolate bars and us a farewell drink. I would absolutely come back to Valmorel for this...