Marie Blachère SOYAUX — Restaurant in Angoulême

Tout d’abord bonjour puisque la formule de politesse est importante pour moi-même si pour vous ça ne l’est pas. Je tiens à m’exprimer pour vous faire un message retour suite à mon passage. Certaines attitudes adoptées par deux vendeuses m’ont choqué, et même abasourdi. Effectivement, vous êtes dans un métier dans la vente. La restauration demande une certaine rapidité, mais pas de négliger sa clientèle. Si la relation client dérange, il ne faut pas être vendeuse. À peine le temps de choisir, on se prend une « bouffée » de stress, car il faut tout connaître et choisir très vite. Une cliente qui n’a pas été écoutée, jusqu’au bout, est venue ramener son pain et le faire échanger. Une dame âgée, ou on oublie ses -50 % sur son pain de mie et on lui fait la réflexion « je ne peux pas deviner, y'a quoi d’autre ? ». Une façon agressive et des soupirs venant de la vendeuse. Cette même Dame n’arrive pas à passer sa carte en sans contact. La vendeuse était énervée et lui répond qu’il faudrait peut-être la mettre au bon endroit pour que cela fonctionne. Je commence à dire ma commande à une autre vendeuse et celle-ci par sans même que je ne termine et sans non plus me prévenir ce qui m’a beaucoup surprise. Je n’ai pas eu une bonne expérience avec ma commande. Arrive le tour de payer et on me dit « ticket ? ». La politesse et le respect n’ont pas été exprimés et du début jusqu’à la fin ni même le au revoir été trop compliqué apparemment. Il s’agirait de savoir bien manager ses équipes et revoir les bases qui n’ont pas étaient transmises. Je trouve ça inadmissible un tel langage envers sa clientèle. N’oubliez pas que vous êtes en face de personnes humaines. Moi qui était ravie de découvrir l’enseigne et ses produits je ne compte pas y remettre les pieds ! Surtout que je viens de prendre connaissance de vos avis déjà existants qui sont négatifs donc il...

I always visit here when in the area. Presentation always looks great albeit not an artisan boulangerie but mass produced. It is a popular place for pastries and breads not to mention lunchtime options, pizza, sandwiches and salads. Lots of variety. The staff are usually polite but due to thr popularity they are rushing customers through. The eating is generally clean however it does not have a warming atmosphere. The toilets are not good, and many a time I choose not to go as they are dirty and appear not to have been cleaned or if they have been then more effort is needed on a...

Ayant un petit creux aujourd’hui vers 13h30 et ne connaissant pas cette chaîne de boulangerie, j’ai décidé de m’y rendre afin de me restaurer pour le déjeuner. autant vous dire que la politesse n’est pas de rigueur dans cette boulangerie, on vous regarde à peine. On vous dit pas bonjour on vous parle très sèchement. Il faut dire si l’on dérange les employés qui parlent entre eux , aux alentours de 13h30 j’ai été servi par une dame tout bonnement exécrable elle m’a à peine parlé , était très sèche dans ses propos. Elle avait un pantalon gris et les cheveux clairs et attachés . Je ne reviendrai plus, le service est pourris cela ne donne même pas envie d’acheter, on dirait qu’il ne pense qu’au fric des clients . Veuillez retravailler l’accueil client et l’expérience client avec votre équipe SVP parce que au secours . Moi très gentille , j’ai demandé calmement des renseignements à propos des formules du midi , c’est à peine si elle m’a regardé, me proposant uniquement un seul type de sandwich au thon alors qu’il en restait d’autres. La nourriture est correcte, mais je vous déconseille cette boulangerie , on est pas du tout bien accueilli.

Vous avez perdu une cliente. 😤

Si les employés sont là, c’est pour travailler et non pas pour bavarder entre eux, sans sourire et en faisant fuir les quelques clients . Je tiens juste à rajouter une dernière petite chose ne venez pas justifier son mauvais comportement pourris en jouant la carte de l’affluence à 13h30 aujourd’hui vendredi 26 avril il n’y avait quasiment...