4'47 Restaurant bar lounge — Restaurant in Annecy

C'est la première fois que je mets un avis négatif. Nous étions en week-end dans le coin et je cherchais un endroit sympa pour pouvoir à la fois prendre un verre et manger tout en regardant le match de championnat de France de Ligue 1 du vendredi soir. J'ai trouvé cet établissement qui me paraissait correspondre aux besoins. Je les appelle pour réserver une table pour deux personnes à 20h leur demandant bien s'ils diffusaient le match de 21 heures. Ce qu'ils me confirment sans sourciller. Arrivés sur place nous commandons à manger. Tout se déroule correctement malgré un peu d'attente lorsque nous sommes arrivés, accueil moyen on va dire, mais ce n'est pas grave. Vers 20h45 je demande au responsable s'il pouvait mettre déjà la chaîne comme demandé par téléphone lors de la réservation. Il se rappelle de moi et me dit qu'il s'en occupe dès que possible. Nous parlons de changer une chaîne sur une tablette (ça prend quoi... 30 secondes ?). Ils reçoivent quelques commandes de boissons au même moment et semblent sous l'eau à 2 derrière le bar, et lorsque le match débute à 21h il n'a toujours pas mis la chaîne. Je leur demande donc à nouveau et à 9h15 il se met à chercher la chaîne sur sa tablette. Je perds patience, je suis déjà le match sur internet, j'ai manqué un but. Il s'avère que le match était diffusé sur Prime vidéo et il ne trouve pas la chaîne car en réalité il ne l'a pas ! Il me demande même de chercher moi-même sur son application, du genre j'ai autre chose à faire. Entre-temps j'avais commandé une bière pour le début du match. Mais étant donné qu'il n'avait pas la chaîne j'ai décidé de partir pour aller le voir ailleurs. Au moment de régler, la bière était déjà sortie, je n'ai pas pu annuler la commande, je leur dis donc que je ne prendrais pas la bière car ils m'avaient certifié qu'ils passaient le match et que c'était la raison pour laquelle je suis venu manger dans leur établissement. Dans ces conditions il me semble logique de faire preuve de bon sens vis-à-vis d'un client à qui on a certifié offrir une prestation qu'on ne peut finalement pas honorer... Mais non, le responsable fait preuve d'une mauvaise foi incroyable en me soutenant que la chaîne n'est pas une chaîne française. Je lui dis que c'est lui le professionnel et lui confirme que Prime vidéo est le diffuseur officiel du championnat de France depuis deux ans... !! C'est une chaîne française !! Déçu de ne pas pouvoir regarder le match et d'avoir raté quasiment toute la première mi-temps, je refuse de payer la bière, le responsable refuse de faire un geste suite à son erreur. J'insiste et il me répond: « bon, on ne va pas discuter plus longtemps. », et me sort la note. Je pensais donc qu'il ne me comptait pas la boisson. Je règle, je demande le ticket de caisse, il me donne le ticket de carte, je redemande le ticket de caisse qu'il me donne ensuite. Et là, mauvaise surprise, je me rends compte qu'il m'a compté la bière (pour cela qu'il ne m'a pas donné le ticket de caisse !)... C'est la raison pour laquelle je poste ce commentaire négatif. Ce n'est pas pour les 5€ les 25 cl mais pour le principe : entre l'attente pour mettre une chaîne à la télé plus la mauvaise foi alors qu'il m'avait confirmé qu'ils diffusaient le match, il aurait pu faire un effort mais au lieu de cela il a été malhonnête en me comptant la boisson ce qu'il s'est bien caché de me montrer lors du règlement. C'est un comportement très moyen, voire petit. Au final : établissement plutôt correct, cher pour ce que c'est mais j'en ressors avec une très mauvaise expérience client, les responsables n'ont pas le sens...

We booked a post-wedding lunch for 65 people in October 2023. It was beautiful weather so we sat outside on the terrace. Everything was well prepared for our group and the staff allowed me to put our wedding flowers on the table. They were very professional and coped well with such a big group. We pre-booked a 3-course meal which was very good value for money and the service was very efficient. It was the perfect venue for our lunch; I’m so pleased we chose it! Thanks to Laura who helped...

Réservé à 13 h le dimanche, je préviens par téléphone qu'on aura 15 minutes de retard et on me répond : ah ? Ben on va bientôt fermer car on a personne !?! (Alors que ils sont censés fermes a 14h !!! ) Pas très pro . Arrivés sur place, pas un bonjour, la serveuse tend son scanne vers nous pour nous indiquer le besoin de voir nos pass. On sent que on dérange. Ensuite elle nous accompagne à notre table . La table proposée ne nous convient pas car je suis invalide et est besoin d'une assise normale avec dossier et non pas en hauteur sur un tabouret. Je demande à être installée à une autre table , il y a l'embarras du choix vu qu'elles sont libres malgré cela la serveuse reste perplexe et refuse dans un premier temps de nous installer à une table " normale" pour 6...oui,certe ce refus serait justifié si il y avait de l'attente ou une réservation pour celle ci mais ce n'est pas le cas donc après " négociation" on y sera enfin installés. l'accueil va s'améliorer et les assiettes arriveront bien garnies et de bonnes qualités. un bon accueil est aussi important que ce que la qualité des mets c'est pourquoi je ne met...