Boulangerie Comme à la Maison — Restaurant in Annecy

Deux dimanche de suite qu'il n'y a pas de baguettes à 9h00. En lui faisant poliment la remarque cette vendeuse nargeuse vous fait comprendre que c'est à cause de la boulangerie d'à côtée qui est exceptionnellement fermée et que le pain est bio. Je ne vois pas bien le rapport pour le bio ? Elle continue d'une manière impolie avec un sourire narquois et une phrase du genre "bonne recherche" en me regardant sortir. Seulement la boulangerie d'à côté était ouverte sur un des deux dimanches. Si un responsable lit cet avis je pense qu'il ne serait pas judicieux de garder cette employée pour l'image de l'enseigne. Nous ignorons son nom mais elle à les yeux bleus, des lunettes avec un IMC très inquiétant.Je ne sais pas si cette personne a des problèmes personnels et j'entends bien que si elle est à ce poste elle n'a certainement pas fait beaucoup d'études ou bien même aucune et que donc elle ne doit pas tout comprendre. Nous sommes prêt à lui trouver des circonstances atténuantes. Mais l'on sentait quand même de la méchanceté et ceci n'est pas du tout professionnel. Pour info les autres clients outrés étaient bien d'accord avec nous. Vous comprendrez que notre grande famille voisins et amis ne reviennent plus à l'avenir. Dommage pour nous qui étions des clients habitués. Nous sommes le dimanche 5...

Objet : Retour sur une expérience client décevante

Bonjour,

Client fidèle depuis l’ouverture de votre boulangerie, j’y passe pratiquement chaque matin pour y prendre mon café, appréciant jusqu’ici l’ambiance conviviale et la qualité de votre établissement.

Cependant, ce matin, j’ai été très surpris (et déçu) par l’attitude de votre serveuse. Alors que j’étais déjà installé après avoir pris un premier café, j’ai souhaité en commander un second. Elle m’a sèchement demandé de “refaire la queue”, sans aucune considération ni amabilité. Cette manière de s’adresser à un client – encore plus un habitué et voisin – m’a franchement mis mal à l’aise.

Je comprends bien sûr qu’il y ait des règles d’organisation, mais un minimum de courtoisie et de bon sens relationnel reste essentiel, surtout dans un commerce de proximité.

Je tenais à vous faire part de ce retour, car j’apprécie votre établissement et souhaite que ce type d’expérience ne se reproduise ni pour moi, ni pour d’autres.

Bien cordialement, Le...

Ça fait longtemps que j'avais le souhait de remercier la boulangerie " comme à la maison " de Seynod de ces gourmandises quotidiennes !! Et j'ai envie particulièrement de remercier vraiment toute l'équipe dynamique et professionnelle pour sa gentillesse et son accueil..  merci à toi Mattéo Lou Victoria Marjorie Edgard Agathe sans oublier toutes les autres personnes dont je n'ai pas le nom 💓 je suis admirative de votre patience vis à vis des personnes stressées malpolies ou parfois irrespectueuses.. le client est roi dit on .. dans le respect oui !!! A savoir que face à nous, dans l'équipe, se cachent de futurs diplômés dont nous n'aurions nous même peut-être pas le niveau ! Je vous ai vu servir des plateaux afin d'aider des personnes âgées en difficulté.. je vous vois vous activer sans relâche pour le bien être de chacun... Alors merci à vous tous de votre sourire et de me permettre de me sentir " comme à la...