La Storia — Restaurant in Annecy

Le restaurant annonce ouvert jusqu'à 21h30, nous arrivons 20h40, attendons tranquillement a l'extérieur, la serveuse passe plusieurs fois sans nous interpeller, il y avait du monde certes mais un simple bonsoir je m'occupe de vous dans quelques instants ,ça ne coûte rien. Au bout d'un certain temps, on daigne enfin nous dire bonsoir et demander si l'on a réservé, n'étant pas du coin et ayant fait la route nous n'avions pas anticipé. On nous indique qu'ils vont préparer une table, au bout de 10/15min (qui s'ajoute au temps d'attente avant qu'on nous remarque bien sur) rien ne se passe et décidons d'abandonner. Service pas du tout commercial ni cordial, je ne conseille pas, ça ne mérite pas sa note vu cette micro expérience.

J'alimente ce commentaire, au vu de la réponse apportée. A priori, pas d'ouverture a la critique (laissez des avis positifs si vous ne voulez pas vous sentir "agressé" avec diverses fautes d'orthographe et une façon d'échanger qui n'est pas du tout professionnel). La réponse faite ne parle que du fait que nous sommes parti comme des "impolis" mais a aucun moment elle ne relève le temps d'attente (des le départ) et le fait qu'on nous passe devant presque une dizaine de fois sans nous calculer.

A priori chacun sa façon de tenir son commerce, sil fonctionne tant mieux ma foi, j'espère que les plats sont de meilleurs qualité que l'accueil (mais ca je ne serais le dire du coup, dommage j'aurais bien aimé avoir l'expérience complète de ce...

Les mesures sanitaires sont peu respectées : personnel avec simple visière en plastique, pizzaiolo sans aucun masque dans la salle, responsable sans masque derrière le bar. Mais la pizza était très bonne, et le service rapide. Prix très correct. Cela aurait mérité 4 étoiles si le port du masque avait été respecté. Précision suite à la réponse du propriétaire du 26/9/2020 : nous sommes bien allé chez vous jeudi 25 septembre à 20h. Nous avions une table pour 2 le long du bar. Je confirme que la jeune femme blonde (elle nous a proposé du gel hydroalcoolique) qui a pris notre commande portait une simple visière en plastique et non un masque. Le pizzaiolo fait les pizzas dans une zone de la salle de restaurant (sans aucun délimitation), dans l'angle formé par le bar et la caisse, il était en face de nous, et il ne portait aucun masque. Il y a bien une autre personne qui discutait dans l'arrière salle avec la propriétaire (qui elle portait un masque) qui est allé au bar, et ne portait aucun masque. Nous avons pris une pizza Caprisiosa, une 4 fromages, un café gourmand, et un verre de rosé italien. Les plats étaient de bonne qualité, et le prix était très intéressant. Donc je pense qu'il y a eu seulement un relâchement ce soir là, (je peux le comprendre) mais sinon je peux recommander...

Déplorable service client !

Je suis extrêmement déçue par ce restaurant. Nous souhaitions réserver une table pour 9 personnes en terrasse pour un déjeuner. On nous informe au téléphone qu’au-delà de 6 personnes, aucune réservation n’est possible, non pas par manque de place, mais en raison d’un problème d’organisation interne (livrer 9 plats semble être une tâche insurmontable pour eux).

Nous avons pourtant proposé une solution simple : faire deux réservations séparées, en précisant qu’il n’y avait aucun problème si les deux tables n’étaient pas servies en même temps. Nous avons même indiqué que nous n’étions pas pressés. Et malgré cela, la personne au téléphone a catégoriquement refusé.

Ce qui est incompréhensible, c’est qu’ils ont apparemment la capacité d’accueillir 9 personnes en même temps. Alors, comment font-ils quand plusieurs clients ou tables arrivent au même moment ? Ce refus arbitraire, malgré notre flexibilité en tant que clients, est tout simplement inadmissible.

C’est dommage, car le lieu semblait prometteur, mais un tel manque de professionnalisme et d’ouverture laisse une impression désastreuse. Je ne recommanderai pas cet...