Le Balcon du Lac — Restaurant in Annecy

Our lunch stop after a great day of cycling at the Col de la Forclaz with a phenomenal view over the lake. "Le Balcon du Lac" lives up to its name: from two terraces, you have a perfect view of the entire Lake Annecy. The interior and the upper floors are extremely rustic and modern. The lower roof terrace is perfect for a daytime stop. Under large awnings and umbrellas, you can enjoy a shady view of the entire lake. If you want to enjoy a fine dining experience here in the evening, you should definitely reserve a week in advance in the summer, otherwise all the tables with a lake view are already booked. During the day, however, you can always find a spot on the terrace, where you can enjoy snacks and drinks. The restaurant and the view are definitely...

J’avais réservé 4 jours à l’avance en précisant clairement que nous venions avec un bébé et une poussette imposante, et que nous souhaitions une table en terrasse extérieure, au plus près de la vue. Ma demande avait été validée.

À notre arrivée, on nous a donné un numéro de table situé à l’étage de la terrasse. Il a donc fallu porter la poussette avec bébé dedans avec l’aide d’un serveur, ce qui n’est ni pratique ni sécurisant. Une fois installés, on nous a placés à une petite table pour deux (sans chaise bébé ou réhausseur comme demandé lors de ma réservation), loin de la vue, avec uniquement… les parasols du dessous. Quand j’ai fait remarquer que ce n’était pas ce que j’avais réservé, on m’a répondu que les tables étaient attribuées par ordre de réservation et que, comme ils font plus de 600 couverts, ils ne lisent pas les commentaires laissés lors de la réservation (le responsable m’indiquant que cela serait impossible).Pourtant, ils précisent bien qu’en cas de froid ou de soleil excessif, ils ne peuvent pas replacer les clients à l’intérieur… donc là, il faut lire. Et pour couronner le tout, on nous a expliqué que certaines personnes réservent 2 mois à l’avance pour avoir une table avec la vue.

J’ai simplement demandé que, dans ce cas, on m’informe dès la réservation que ma demande ne pourrait pas être respectée. La serveuse est allée voir sa responsable de la terrasse haute et j’ai entendu de loin une réflexion peu professionnelle (« ne t’inquiète pas, j’ai 4 ans d’expérience »). Après discussion avec le responsable du bas qui a d’abord refusé puis est revenu vers nous, on nous a finalement changé de table, mais cela a impliqué de redescendre la poussette, encore une fois.

À noter : nous avons eu la chance d’être servis par un serveur absolument charmant, souriant et très agréable, Bertrand — un vrai point positif. En revanche, 90 % des autres serveurs croisés n’ont pas pris la peine de dire bonjour ou au revoir, ce qui laisse une impression générale peu chaleureuse.

Côté cuisine, rien à redire : les plats étaient bons et bien réalisés. Dommage que l’expérience globale ait été ternie par l’accueil et la gestion des...

The view from the terrace is a 10+. We had four different entree’s across 5 people. The steaks were just ok but the phenomenal view overpowers everything else. My wife and I had salads that were incredibly fresh and delicious (but a little heavy on the dressing).

Service was excellent & friendly.

You’ll need reservations to sit right at the railing. We were in the row of tables one back. Still spectacular. We had several paragliders sail right past us while we ate as the takeoff point is just above the restaurant.

It’s a little over a 20 minute drive from the middle of Annecy, but sooo worth it. Bring a sweater/jacket as it can get...