La Villa du Marché — Restaurant in Arcachon

Nous avions réservé pour le 27 avril à 20h30. Nous sommes arrivés à l'heure, on nous a installé à notre table, nous avons eu la carte après un long moment sans que l'on nous demande si on voulait boire quelque chose. Une personne et venue après un long moment pour prendre enfin notre commande et ainsi de suite.... Nous avons dû réclamer d'être servi.... Nous avons commandé un supplément accompagnement car ma fille voulait ses poulets croustillants, qui ne se font plus à l'assiette mais en tapas, elle voulait salade frites en demandant bien au serveur que cela compte que pour 1 seul accompagnement et il nous a bien confirmé que oui. Au moment d'aller régler, 2 verres nous avaient été offert pour se faire pardonner du service médiocre car nous avons été oublié à la commande et tout au long du service mais on me compte les supplements en doublons... Je demande à ce que la note soit rectifié et la le responsable m'a prise de haut et mal parlé en me disant que je devrais déjà être satisfaite des 2 verres offerts sans que je réclame quoi que ce soit.... Pour se faire pardonner du service qui a été une catastrophe... J'insiste car ce n'est pas parce que j'ai 2 verres offerts que je dois payer des choses non prise en plus( en fait on me fait payer le cadeau).... Et là je suis une mauvaise personne car je suis incapable de comprendre qu'ils sont en sous effectifs et blablabla.... Alors je peux comprendre que le service peut être long car il y a un manque de personnel, mais ça devient plus compliqué quand je vois que des personnes arrivent après nous et sont servies avant nous.... Il m'a déduit les suppléments avec plein de remarques à notre égard et je lui ai fait une mauvaise réflexion car il était très désagréable et pas du tout à l'écoute, que c'était lui le chef et qu'il n'avait rien à faire que je me plains et tout ce qui s'en suit.... Étant client depuis un bon moment et avoir été traité ainsi, il va de soi que je ne reviendrai plus. S'agrandir c'est bien mais à en baisser la qualité du service ça ne...

Quelle expérience décevante ! Nous sommes arrivés au restaurant après avoir lu les critiques positives, mais dès notre arrivée, on nous a demandé d'attendre dehors en attendant qu'une table se libère, ce qui est assez normal. Lorsque nous sommes entrés, la serveuse nous a apporté les menus et a dit qu'elle reviendrait plus tard. Après 15 minutes, elle est revenue pour prendre notre commande (j'avais déjà essayé d'appeler un serveur, mais ils nous ont ignorés). Ma copine a commandé un hamburger et moi, le plat du jour, qui consistait en une bruschetta, un poulet avec une préparation spéciale et du riz, ainsi qu'un dessert. L'entrée est arrivée 5 minutes plus tard, accompagnée des boissons.

Nous avions deux groupes autour de nous qui sont arrivés juste après nous, et leurs plats principaux sont arrivés avant les nôtres. Vingt minutes se sont écoulées et notre repas n'était toujours pas arrivé. La serveuse est passée à notre table et m'a demandé si nous avions notre nourriture, je lui ai dit que nous étions encore en attente. Elle est allée parler à la cuisine (je suppose), mais elle n'est jamais revenue.

Après 15 minutes, une autre serveuse est arrivée avec une viande de hamburger avec une sauce étrange accompagnée de frites, rien à voir avec le plat commandé. Ma copine m'a partagé son hamburger de poulet parce que mon plat était fade et petit. Après avoir terminé, ils ont ramassé les assiettes et n'ont pas apporté le dessert, mais ils ont facturé le prix complet.

Je n'avais jamais été traité de manière aussi ridicule et sans aucune explication. Je sais que travailler dans un restaurant peut être difficile, mais j'ai remarqué un manque d'hospitalité et de formation de la part de leurs serveurs. Il faudrait prêter plus d'attention ou les former mieux. Pendant notre expérience désagréable, j'ai remarqué que les serveurs ne savent pas porter plus de 2 assiettes et ont cassé plusieurs verres par manque d'attention (à 4 reprises différentes, nous avons entendu et vu des verres se casser par manque...

Nous sommes venus un midi pour l’anniversaire de ma belle fille qui est au collège juste à côté. Nous avions au préalable demandé si nous pouvions déjeuner dans un délai de 1h45, la réponse étant positive nous prenons place et commandons un apéritif, un burger, un menu du jour et un bo bun saumon. Nous demandons que tout soit servi sans délai. Le plat du plat du jour n arrivera jamais, le bo bun au saumon au prix de 22€ ou 23€ était beau mais le saumon peu existant. L’inflation a sûrement eu une influence sur ce plat mais des pâtes (ingrédient en grande quantité comparé au reste) à ce prix là ça fait cher ! Il n’avait pas bon goût et on y retrouvait beaucoup de pâtes. Ce plat était bien trop cher et décevant ! Lors du paiement aucune excuse ne sera donnée et une réduction sera appliquée sur l entrée et le coca de la petite après notre refus de payer un verre ( il s agit véritablement d un verre) de soupe 6€ (prix entrée du menu du jour). Le personnel doit être en sous effectif et nous constatons en effet qu ils sont aidés par des stagiaires . Je pense que nous pouvons tous commettre des erreurs mais j attendais un minimum d excuses de cette restauratrice et un peu de bon sens. Mon ami est donc reparti pour le reste de la journée sans rien déjeuner en payant un peu plus de 70€ ! Un peu de jeûne ne changera pas sa vie car le soir nous avons la chance de manger à notre faim mais la n est pas le problème. Je ne recommande pas ce restaurant et nous ne...