G LA DALLE - Ermont — Restaurant in Argenteuil

AUCUN PROFESSIONNALISME ! AHCUNE CONSIDERATION POUR LE CLIENT ! ILS ENCAISSENT ET LE RESTE CE N'EST PAS LEURS PROBLÈME !

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX !

Suite à une commande sur Uber Eat.

Ma commande prends anormalement du temps au restaurant. Aucun contact client par téléphone pour prévenir ou proposer une solution.

C'est le 4ème coursiers qui m'informe que la commande a été volé au restaurant.

Oui, oui, oui ! Plusieurs coursiers ont été annulé pour cette commande qui était en faite volée ! Mais le restaurant ne s'est pas dit que c'était une priorité de rapidement trouver une solution pour la cliente, ou juste prendre 1mn pour l'appeler et la tenir au courant. Ils nous prennent vraiment pour leurs chiens.

Le coursier que j'ai en ligne donne le téléphone à un vendeur, en expliquant que la cliente de "la commande volée" souhaite échanger pour savoir ce qu'il advient. ILS ONT REFUSÉ DE PRENDRE LE TÉLÉPHONE !

C'est absolument DÉGUEULASSE et IRRESPECTUEUX !

S'en est suivis un défilé de coursiers qui changeait pour cette même commande qu'ils n'ont pas été capable de refaire. JE N'AI JAMAIS VU ÇA !

J'ai actuellement le 8ème coursier au téléphone, qui récupère ma commande au restaurant. QUI A ÉTÉ RÉCHAUFFÉ ! Ils ont RÉCHAUFFÉ ma commande ! J'hallucine !!!!!!

Donc ma commande qui a sois disant été volé était entrain de refroidir et elle a été réchauffé pour qu'elle me soit livré plus d'une heure plus tard !!!!!

Prenez au moins UN PERSONNEL qui parle français, sérieux ! Ce nest pas normal d'avoir une personne qui peine à s'exprimer en français, surtout au vu de la situation !

Consideration client : 0/20 Respect du client : 0/20 Relation client : 0/20 Professionnalisme : 0/20

Pas étonnant que les gens aillent plutôt au Point B. Remettez-vous en question.

J'avais envie de burger halal d'une chaîne plutot répandu et j'espérais fiable, c'était la seule option (car je ne vais pas manger chez eux habituellement). PLUS JAMAIS JE RECOMMANDE...

C’est un message pour le responsable sur qui je suis déjà tombé et qui est fort sympathique..

Je viens d’aller commander sur place (mardi 31 décembre aux alentours de 20h) la borne ne m’as pas sortis le ticket de caisse j’en ai bien sûr besoin pour ma facturation..

Je réclame donc mon ticket de caisse à la personne d’origine indienne t-shirt noir la 40 aine se disant responsable, celui ci me balance texto: «  c’est pas mon problème » j’insiste sur le fait d’avoir mon ticket de caisse et celui ci fait mine de chercher sur la caisse sans grande conviction et me redis avec un ton méprisable : « vous pouvez attendre ici 2h vous n’aurez pas votre ticket »

Je précise que je suis un habitué j’habite à 5 minutes du resto et je n’ai jamais eu aucun pb en commandant sur place ou sur Uber. J’ai tout de même gardé mon sang froid et demandé un remboursement (une commande de plus de 50€) Vous perdez un sacré client ! Je ne reviendrais plus commander la bas tant qu’il est présent.. Merci et bonne...

horaire non respectée, inscrit 4h00 sur internet arrêt des commandes à 3h10 ce n’est pas normal

Bonjour,

Puisque Google ne permet pas aux clients de répondre directement aux commentaires des commerçants, je me permets de modifier mon avis pour réagir à votre réponse.

Je suis très déçue par celle-ci. Ce que j’ai écrit est parfaitement exact : vos cuisines ont fermé à 3h10, alors que l’horaire affiché est 4h00. J’ai vu un client se faire refuser une commande juste après moi, puis, juste après, un groupe de jeunes filles être accepté ce qui montre un traitement inégal.

Ma commande était en plus incomplète, ce qui a encore détérioré l’expérience.

Le plus regrettable, c’est que vous mettiez ma parole en doute, ce qui revient à me faire passer pour une menteuse. Ce n’est ni respectueux, ni professionnel, surtout venant d’un commerçant.

Assumer ses erreurs et respecter les clients devrait être une priorité. Malheureusement, cela n’a pas...