AU FEU DE BOIS BEAURAINS — Restaurant in Arras

Une expérience décevante: nous sommes arrivés à 19h15 en tout début de service, pour ce que nous espérions être un dîner relativement rapide, avant le rush du samedi soir. J’avais opté pour un menu comprenant une entrée (des raviolis aux langoustines), un plat (la dorade) et un dessert. Mon mari ayant choisi une simple pizza, nous avions demandé de recevoir mon plat et la pizza en même temps. Bien que nous ayons passé commande relativement rapidement, mon entrée s’est faite désirer un bon moment. De plus, j’ai eu le malheur de ne pas être satisfaite de mon entrée : le gros ravioli n’était pas cuit et servi avec sur le dessus ce qui ressemblait à une mousse baveuse pas très appétissante (peut être l’écume de l’eau des pâtes). Ceci dit une fois la ‘mousse’ et le ravioli écarté, les légumes qui de trouvaient à l’intérieur n’étaient pas mauvais, quoique la langoustine plutôt rare. Je pense que nous avons été punis pour cette critique malheureuse et avons ensuite attendu plus d’une demi-heure pour la suite du repas. L’excuse étant que ma dorade prenait du temps à être préparée. Pour deux petits filets, j’ai du mal à le croire. Peut-être devaient ils être pêchés ! De plus lorsque la pizza est arrivée, La Picante, je peux concevoir qu’elle ait été bien relevée, mais mon mari qui peut manger sa nourriture bien épicée, n’a pas pu la finir. De plus elle était anormalement grasse, ce qui suggérerait une bonne petite dose de Pili Pili avant de la servir. Aller savoir ! Ceci dit le plat de dorade bien qu’il se soit fait attendre, était bon et le café gourmand qui a suivi, aussi. En conclusion, une entrée médiocre, une pizza surprenante et un service très moyen. Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais avis. Je vote plutôt avec mes pieds. La leçon à tirer de cette expérience, est qu’il vaut mieux garder ses avis pour soi ou attendre la fin du...

Je viens souvent dans le cadre de mon activité professionnelle en semaine. Je trouve le personnel sympa et avenant. Les plats sont bons de même que les pizzas bonnes et variées. Je décide donc d’emmener ma famille le dimanche là-bas. Et là la chose n’est plus du tout la même. J’avais un enfant avec moi. Nous étions huit au total l’enfant ne voulait pas manger. Le serveur commence à nous expliquer avec insistance que si l’enfant ne mange rien, il va nous appliquer des frais de couvert. Soit. Nous prenons une entrée supplémentaire pour dire que l’enfant prenne quelque chose, mais l’enfant n’a pas mangé cette entrée. Le serveur est venu reinsisté que l’enfant ne mangeait pas donc il y aurait des frais de couvert appliquées. On lui explique gentiment qu’on a pris une entrée en plus exprès et qu’on est quand même sept personnes à avoir pris entrée, plat dessert, apéritif donc il ne fallait pas exagérer. C’est comme si on demandait la lune. Le serveur a fini par nous dire qu’il allait voir ce qu’il pouvait faire. Il est revenu en disant que sans doute que les frais ne seraient pas appliqués. Cinq minutes après, il revient, pour redire qu’il avait tout fait pour que les frais ne soient pas appliqués. Il revient encore pour nous dire qu’il nous faisait une fleur car les frais ne seraient pas appliqués. Là ça a commencé sérieusement à m’agacer. Je lui ai demandé de ne pas insister. Ça commençait à devenir lourd et lui a fait son étonné en rappelant qui nous faisait une fleur, et qui ne comprenait pas pourquoi je ne le prenais le mal. Bref, c’est dommage car ça terni l’image que j’avais de ce restaurant. Quand on a une expérience on la partage et au final j’ai trouvé des personnes qui ont vécu exactement la même chose que moi, je ne dis pas que je n’irai plus , mais ma confiance et mon enthousiasme sont rompus… jetés au...

Déplorable.....! Au bout de 3 fois , je met un avis plus que négatif , je leur ai laissé le bénéfice du doute les 2 premières mais la......impardonnable. trop d'attente oubli d'envoyer la commande par la serveuse , imbue de sa personne et qui , tout sourire nous le dit 😳....même si elle n'est pas du métier , les Pas eux le sont ! arrivée de 2 plats...froids , amenés par un responsable : nous n'avons même pas pris la peine de faire renvoyer en cuisine ! Avons ecourté notre temps chez eux , payé la note a un serveur , aucun responsable en caisse ! Et nous assurons ne plus revenir et même ne pas conseiller cet endroit. Rapport / qualité prix : très mauvais, vue les prestations ...absentes.

Ds votre réponse, en quoi n'ai je pas respecté votre serveuse ? Je suis prêt à venir vous voir afin de mettre une réponse honnête et non erronée.

Si votre serveuse nie ses faits et dires , c'est votre problème. On ne resoud pas un problème existant ( vous l'avouez de part de ces verres offerts et refusés effectivement, on ne nous " acheté pas " ). Entre malhonnêtetés et réalisme....il y a un énorme fossé et vous même, Mr Le Responsable , vous ne savez apparemment pas faire la différence. Sur ce , le sujet est clos de mon coté puisque vous ne savez répondre que par des stéréotypes, bonne journée, bon courage Monsieur, ainsi qu'à a...