McDonald's — Restaurant in Avignon

Plusieurs points qui expliquent cette mauvaise note. Je viens dans ce macdo depuis que je gamine ( j'ai aujourd'hui 35 ans ) et j'y amène parfois mes enfants ( je n'habite plus de ce côté donc ce n'est plus mon macdo référent). Hormis le fait qu'il ne soit pas toujours bien propre je n'ai jamais eu de mauvaises expériences ( mis a part des oublies dans les commandes mais ça c'est partout ). Ce jour là, un jeudi, nous arrivons avec 4 enfants il était 11h20 et nous souhaitions manger dans le coin jeux qui se trouve après la terrasse extérieure. Sur la pancarte a l'entrée il est écrit que l'espace ouvre à 11h. 11h30 nos commandes sont passées à la borne, nous voyons que deux personnes nettoient toujours le sol ( bon très bien ce sera propre ) , nous demandons si nous pouvons nous y avancer on nous dit que ce sera prêt à 11h45. Manger du macdo tiède pas top nous décidons alors de manger à l'intérieur mais nous ne comprenons pas pourquoi le ménage est fait a 11h20 alors que l'espace est censé accueillir la clientèle à partir de 11h. Bref, les plateaux repas arrivent les enfants sont contents , c'est parfait. En prenant un plateau j'ai renversé une bonne partie de mon coca qui a fini par terre, mon amie est allée voir une dame qui se trouvait derrière le comptoir pour lui dire que la boisson était tombée et que le sol était glissant et salit bien évidemment. La dame gonflait des ballons et a répondu d'un ton assez ignorant. Nous faisons manger nos enfants, les minutes passent et personne ne vient , mon amie retourne voir la même personne qui ne pense en fait qu'à glonfler ses ballons ! Un monsieur, chemise noire passe , voit bien l'état du sol nous autour car nous attendons toujours que quelqu'un vienne mais personne ne vient ( je précise que le restaurant était vide ). Nous décidons de commencer à manger puisque tout le monde se fou qu'un accident peut arriver en glissant , et que leur restaurant soit dégueulasse. Un jeune homme arrive enfin ! Nous lui demandons le jeu pour enfant qui a été oublié il nous le ramène. Entre temps nous avons demandé des chaises hautes pour bébés qui étaient dans leur salle de jeux ( salle où nous souhaitions aller des le départ ) zéro amabilité de la part de dame là aussi. Le jeux est sale, très sale il serait bon de le nettoyer lui aussi ! Pour résumer : personnel peu agréable voir pas agréable du tout en fait , aucun sourire, pas de prise en compte du client, zéro amabilité, jeu oublié, personne n'est venu me demander à la limite si je voulais un petit verre d'eau ou de coca hein vous n'êtes pas à ça prêt ( même si c'est bien moi qui ai fais tomber le coca ), jeux sale.... Bref il vaut mieux aller chez macdo le pontet !!!!!!! Ah oui une dernière chose... Il serait temps de changer votre table à langer qui ne s'adapte qu'à des enfants jusqu'à 12 mois ... A 12 mois on est rarement propre 🙃 et changer un enfant sur vos bancs dans la salle repas c'est pas top...

J'explique la chose au plus rapidement. Premier lieu nous arrivons vers 21h50 / 22h00, pas de client a l'horizon, 35 -40 minutes pour recevoir un 280 / Frites Cheddar mon amis et moi, une fois le repas ramené, je constate que les frites cheddar sont très froide. Je demande donc poliment a un employé s'il est possible de me les changer. En me tournant pour lui tendre les frites, je trébuche au niveau de la chaise et je fais tomber les frites. Je propose mon aide pour ramasser les frites il me dit que non c'est pas grave, et que mes frites seront remplacés. Je m'asseois, et j'attend de nouveaux de longues minutes, on se tourne vers le coté cuisine avec mon amis et on voit que tout les équipiers sont assez aisés, rigole, et ne font pas leurs travails. Je retourne au niveau de la caisse, et je tombe sur un second employé qui me demande de manière hautaine de ce que je souhaite ? Je lui dis tout simplement que j'attend mes frites. Il me dis que son collègue ne lui a jamais rien dis. Le ton monte, son collègue arrive. Et ce dernier me dis que comme j'ai fais tomber les frites je ne les aurais pas ? L'autre personne me parle d'une manière non diplomate, comme s'il était dans son quartier, et me parle comme si j'étais un moins que rien sur la tonalité : "t'auras pas tes frites toi je m'en fou" vous vous doutez bien que le ton est monté. Je leurs explique que c'est pas normal dans un premier de servir froid les clients, que ce soit dans un fast food ou ailleurs surtout après tout le temps attendu. La manageuse arrive, commence elle aussi a prendre de haut, et me dis qu'elle va voir les caméras (comme si j'étais quelqu'un de manipulateur) et elle part une vingtaine de minutes, nous attendons de nouveau devant la caisse, et au bout de ces longues minutes de nouveau elle reviens en nous disant je cite : "j'ai appeler le directeur revenez demain vers 9h00 passez nous un coup de file et on essaiera de vous faire une remise sur les frittes cheddar". A tout ceux qui liront ce texte vous allez vous dire "Ok ça fait beaucoup pour des frites" mais je tiens a souligner que si j'ai trainer sur l'histoire c'est belle et bien pour le principe. Dans le fond je m'en tape des frites, mais me faire prendre pour un con en publique, et me faire parler ça je ne supportes pas. Ce macdo et l'équipe présente est minable. Je déconseille a tout le monde, allez plutot a celui a coté de Auchan Le Pontet. C'est honteux ce qui s'est passé ce soir. Vous traitez vos clients comme des moins que rien. Je suis sorguais depuis 31 ans, j'ai toujours cotoyer ce MACDONALD, et c'est bien la première fois que ce genre de situation arrive! Et encore je pèse mes mots! Message au directeur : Essayez de revoir un petit votre équipe, parce que clairement, c'est pas...

Clean well maintained restaurant, but the fries were cold and there was barely any salt on them. The burgers were also quite cold as only the meat is what's warm. The pictures on the ordering posts showed nice big burgers with thick patty's, but when I ordered that burger it came out with a very thin patty. Absolutely everything is either recyclable or gets cleaned. So the drinks are plastic and so are the holders for the fries and they get out into a dish washer. The problem is my coke tasted like washing detergent, it...