Tacos Avenue — Restaurant in Avignon

Je m'y suis rendu ce samedi 29/10 pour l'anniversaire de mon fils. Alors que vous dire ? Sachant que je suis une habituée des lieux, ma déception reste indélébile. Nous avons commandé pour mes enfants mon mari et moi. J'ai pris un menu tacos viande haché. C'était juste une honte de servir ça à un client. La viande haché baignait dans la crème au fromage !! La viande était toute émiettée dans la sauce pas de crudités ni de frites dedans. Alors je vais voir la jeune fille à l'accueil qui s'occupe des commandes. Je lui explique très gentillement, me demande mon ticket que je n'ai plus. Alors elle prend le temps de chercher mon ticket mais pas de me contenter ! M'expliquant que sur que ticket il était stipuler sans frites. Je lui explique que le tacos n'est pas assaisonné elle me répond un simple "désolée". J'ai eu beau lui expliqué que je n'étais pas le genre de clients qui se plaint juste pour les embêter et que je suis une habituée rien y fait. Je retourne donc à ma place bredouille ! Et au moment de partir, trop dégoûtée de ne pas avoir été entendue je retourne la voir toujours très gentillement en lui rendant mon tacos et en lui expliquant ma déception ! Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi ne pas prendre en compte et en considération la voir les remarques des clients afin de vous améliorer ? Il aurait suffit de me refaire un autre tacos tout simplement ! Je lui explique aussi que je ne reviendrai plus avec ma famille et sa réponse fut comme depuis le début "désolée". Franchement ça m'a gâchée la soirée ! Je trouve que la demoiselle qui prend les commandes manque de réactivité et d'initiatives ! Donc de professionnalisme. Elle me laisse partir en étant mécontente insatisfaite ! Je l'ai même invité à goûter mon tacos. C'est pas possible de servir ça au client ! Déception totale sur tous les plans !!! Je n'y mettrai plus jamais les pieds ! Aucune empathie pour le client ! Laisser partir un client mécontent c'est clairement tout faire pour ne pas assurer la pérennité de votre business ! Le pire c'est qu'en discutant 2 fois avec elle ça n'a rien changé ! On a payé 32€ et je n'ai...

J’ai pas trop L’habitude de faire des commentaires mais la pour le coup je suis limite obligé pour au moins que vous vous améliorer . J’étais de passage au pontet ( je viens de marseille je précise parce que les tacos c’est pas ce qui manque chez moi ) . Je me dis pk pas tester tacos avenue . Bref j’ai pris à emporter pour 2 personnes vers 11h30 (c’est mon frère qui a commander )

On est rester Choqué de la viande à l’intérieur : elle était cru ( le kebab était cru et n’en parlons pas du poulet ( dur et encore rosee à l’intérieur même les lardons gratiné sur le dessus 😳 . impossible de les manger . C’est pas tout : les frites était non plus pas cuite molle et blanche . Fin je sais pas c’est quand même la base la cuisson des frites enfin bref . Comment vous pouvez servir sa au client sa se voit qu’elle sont pas cuite .

Le point positif : l’accueil de la demoiselle en caisse et les bouchée au fromage . Franchement on as payer 27€ et c’est passer à la poubelle sa fait de la peine . Faudrai s’améliorer parce que je crois que mon commentaire n’est pas le seul .

Je me permettrais pas de mettre ce commentaire pour casser du sucre sur le dos des gens mais quand on fais des tacos dans une chaîne de Fast Food on se doit d’être correct niveau process de cuisson .

Bonne...

Je tiens à dire qu’au début mon expérience chez Tacos avenue (août 2023) était irréprochable mais que depuis le service c’est clairement détérioré. Plusieurs fois j’ai reçu ma commande avec des ingrédients totalement différent de ce que j’ai choisis sur Uber. Admettons que je demande un tacos avec gratiné chèvre au début mes commandes étaient nickel mais depuis quelques mois il m’est arrivé plusieurs fois de recevoir un tacos avec du gratiné camembert. Je comprend pas pourquoi le resto prend l’initiative de substituer un ingrédient par un autre sans prendre le soin de passer le coup de fil au client (ça m’est arrivé plusieurs fois sur uber que d’autre resto le fassent ). Au pire je me suis dit que ça doit être un probleme propre à la commande passée sur cette plateforme mais même pas, hier mon frère est passé me récupérer un tacos avec gratiné mozza et en échange il a eu droit à un tacos gratiné avec du simple gruyère(j’ai les photos du ticket et du sandwich si besoin). Donc clairement ça a l’air d’être des consignes qui encourage les ouvriers en cuisine a substitué un ingrédient par un autre en cas de pénurie au lieu de consulter le principal intéressé avant de le faire. Bref faut revoir vos méthodes de...