Auchan Supermarché Le Pontet — Local services in Avignon

Objet : Téléviseur ayant pris feu - Demande d'intervention urgente

Bonjour,

Je vous contacte concernant un incident très grave avec mon téléviseur TCL acheter le 26 juillet 2024, Auchan, le Pontet. Récemment, alors que l’appareil fonctionnait normalement, il a soudainement pris feu. Heureusement, j'ai pu éteindre l'incendie rapidement, mais l'écran et une partie du endommagés par les flammes et la fumée.

Je tiens à préciser que le téléviseur n’avait jamais été abîmé auparavant et qu’il était en parfait état de fonctionnement jusqu'à cet incident. Les seules traces visibles actuellement sont celles causées par la brûlure et la fumée.

Cet événement est extrêmement inquiétant, et je souhaite une intervention urgente de votre part pour évaluer la situation et procéder à un remplacement ou à une réparation si possible. J’attends de votre part une prise en charge rapide et efficace, car ce type de dysfonctionnement présente un réel danger.

Merci de me contacter dans les plus brefs délais pour organiser une intervention.

Cordialement,Je fais suite à un échange avec le service client d'Auchan concernant un problème sérieux avec mon téléviseur de marque TCL. Il m'a été indiqué que vous êtes prêts à prendre en charge mon dossier. Je tiens donc à vous exposer en détail la situation. Mon téléviseur, acheté chez Auchan, a pris feu lors de son utilisation, ce qui représente un risque majeur pour la sécurité de mon domicile et de ma famille. J'ai immédiatement pris contact avec le service après-vente afin de signaler cet incident grave. Malheureusement, après plusieurs appels téléphoniques auprès de TCL, la situation n'a toujours pas évolué. À chaque fois que je les contacte, ils m'informent que le dossier sera « remonté », mais aucune action concrète n'est prise pour résoudre le problème. Ce discours répétitif est frustrant, et aucun suivi ou résolution n'a été proposé jusqu'à ce jour. Étant donné que cette situation perdure sans résultat, je me permets de revenir vers vous afin de trouver une solution à l'amiable. J'espère pouvoir compter sur votre soutien en tant que point de vente afin d'obtenir une issue favorable dans les plus brefs délais. DAlerte, alerte! TCL, un des leaders de l'électronique, commercialise des produits qui mettent en danger la sécurité des consommateurs. Il y a deux semaines, notre téléviseur TCL a littéralement pris feu ! Une expérience terrifiante qui aurait pu causer un véritable drame. Mais ce n'est pas tout : après l'incident, aucun service après-vente n'a été fourni. Pas d'assistance, pas de rappel de produit, rien ! Comment est-ce possible de laisser des appareils aussi dangereux sur le marché sans se soucier de la sécurité des clients ? Attention aux produits TCL : inconfortables, mal conçus et...

Supermarché simply on parking dans le noir total jusqu à 19 h très très dangereux par risque de chute et d agression j ai du allumer mes phares de recul afin de pouvoir décharger mon caddy sans risquer d oublier quelque chose J ai été à l accueil on m a répondu que c était public qu ils n y étaient pour rien ( j avais déjà entendu cette réponse à deux reprises auparavant) J ai appelé la police municipale du Pontet ils se sont renseignés et m ont rappeler pour me dire que c était bien privé en me donnant le nom du propriétaire qui loue le local et parking à Simply Je suis retourne à l accueil pour voir le permanent qui soutenait toujours que c était public et qu apparemment son directeur étant très occupé serait injoignable MDR de qui de moque t on? Pour régler ce problème il suffit de régler l horloge de l éclairage extérieur ou de mettre une horloge a fuseau horaire qui se modifie automatiquement en fonction des saisons et du changement été / hiver je oui 40 ans de métier ça sert Très déçu de cette grande surface portes des armoires frigo qui ne se referment pas toujours toutes seules qui se reouvent si on les ferme absences fréquentes des étiquettes de prix deux armoires frigo affichées depuis cet été comme quoi elles doivent être réparées Bref impression très nette que ce magasin part en Live Monsieur le directeur si vous lisez ce message faites le nécessaire pour corriger ces défauts pour le bien être de votre magasin et de vos...

Une horreur !!!!! Pour commencer aucune panier a roulettes n'était disponible alors qu'il y avait quasiment personne en magasin.

J'y suis allé hier magasin hyper sale !!!! Très peu de choix sur tous les rayons, en bordel, carreaux au sol cassés, des plats, des rugueux il faut faire attention partout où vous mettez vos pieds, des flaques d'eau de partout même pas signalées par des panneaux ou même pas nettoyées et vu les traces sèches juste a coté ça devait faire un moment qu'elles y étaient et pourtant il y avait du personnel dans le rayon.... Les portes des rayons frais ne ferment même pas et/où sont cassé et réparé avec du scotch qui se decolle, rayon très mal implanter.

Je ne parle même pas du passage en caisse ou il n'y avait aucun sacs pour ranger les courses, le tapis de la caisse était vraiment hyper sale !!! Je n'ai jamais vu un tapis de caisse aussi sale de ma vie !! Trace blanche de partout et cela n'a l'air de gêner personne vu que ce n'est même pas nettoyer.

Le personnel est peu sympathique

Ce magasin est a la limite de l'insalubrité c'est honteux je n'y mettrai absolument plus les pieds et recommanderai aux gens de ne plus où pas y aller !!!

Je ne comprends pas pourquoi le carrefour a côté a fermé vu l'état de votre magasin cela aurait été plutôt a vous...