Sophie Lebreuilly — Restaurant in Béthune

Mauvaise expérience ce jour. Pour mon anniversaire, on me dit 15 euros de remise sur mes achats. Je prends mon gâteau et plusieurs viennoiseries. Arrivé en caisse, on me dit que pas de 15 euros de remise alors que le présentoir est écrit en gros devant moi. On me dit après qu'il faut avoir fait 75 euros d'achat les 3 derniers mois pour pouvoir bénéficier de l'offre. Alors oui c'est écrit, mais en caractère 3mm et caché par le socle du présentoir. Envoyer un mail aux clients pour les prévenir aurait été professionnel. En plus des pâtisseries régulièrement encore congelées, l'accueil qui n'est pas extra, cela commence à faire beaucoup. Il y a quelques années la qualité et accueil étaient top. Aujourd'hui, estimez vous heureux d'avoir encore des clients. Marie Blachère vous a dépassé dans plusieurs domaines. J'étais client régulier (même si j'ai pas dépensé un salaire entier les 3 derniers mois), je ne le serai plus. Je n'attends pas de réponses à mon post. Des "excusez nous", "nous ferons mieux", "blablabla..." j'en ai pleins les poches. Surtout qu'on peut lire dans les commentaires que vous n'apprenez rien de...

Je suis venue aujourd’hui vers 16h30 à Fouquières et j’ai été très déçue ! Quand je rentre les deux vendeuses, l’une sur son téléphone et l’autre entrain de lui parler, aucune des vendeuses m’ait dit bonjour ! Ensuite la vitrine de viennoiseries était sale, des traces de doigts, des miettes partout, les caisses libres pleines de farine qui n’ont pas été nettoyées depuis un petit moment, beaucoup de rupture, pas de cookies, pas de mascottes, un petit pain aux amandes qui se bat avec 2 autres croissants aux amandes, pas très vendeur comme vitrine. Bref, tout était vide ! Je venais prendre le goûter avec mes enfants, j’ai vite fait demi tour. La vendeuse me dit enfin bonjour au moment de prendre ma commande mais continue de parler à sa collègue donc je dois attendre qu’elle termine sa discussion pour dire la suite de ma commande. Et pour finir, au moment de l’encaissement le téléphone de la vendeuse sonne et que fait-elle ? Elle répond, me laissant de côté pour qu’elle puisse terminer son appel et enfin m’encaisser. Conclusion, je ne reviendrais pas sur fouquières et c’est...

Vendeuse très malhonnête. J'ai demandé un MENU, on m'a proposé le dessert mais pas la boisson. Après avoir payé, j'ai réclamé ma boisson, incluse dans le menu que j'avais payé 17.40 euros pour un menu pâtes au saumon dessert et boisson et deux chaussons aux pommes, mais on me l'a refusée et ont m'a demandé un supplément si je la voulais. On m'a dit que j'aurais dû "réclamer avant", alors que la vendeuse n'avait rien mentionné et est passée directement à l'encaissement. J'ai refusé et insisté pour avoir ma boisson, mais la vendeuse a refusé plusieurs fois. J'ai dû attendre et réclamer pour obtenir ma boisson. De plus il existe pour les etudiants une remise, qui n'a pas était appliquée alors que j'ai présenté ma carte. C'est inadmissible de payer pour un service, d'être traité avec condescendance de voir les erreurs non reconnues et d'être hautain avec le client. Cette expérience a été très mauvaise étant cliente habituelle, je n'hésiterai pas à ne plus revenir dans cette boulangerie pour aller directement chez les...