McDonald's — Restaurant in Béziers

Je suis passé au drive, premièrement il n’y avait aucune sauce, nous avons été obligé d’en demander. Deuxièmement, nous avons commandé un Donuts nature et heureusement que j’ai vérifié dans mon sac car il n’y était pas donc nous avons dû retourner le demander. Mais le pire dans tout, ça, c’est que nous avions commandé trois boissons dont deux coca, et lorsque j’arrive chez moi, je constate que mes deux Coca n’ont ni le goût du coca ni le visuel du coca. Cette boisson est marron très clair, on dirait de l’eau marron. J’appelle donc le restaurant pour leur faire part du problème et un homme me répond. Je ne peux rien faire pour vous, je lui explique donc que j’ai quand même payé cette boisson et que ce n’est pas ce que j’ai commandé et il me répète qu’il ne peut rien faire pour moi, je trouve ça inadmissible d’avoir une réponse comme celle-ci. Surtout quand on voit le prix d’une boisson le minimum c’est au moins de proposer de remplacer cette boisson une fois deux plus nous sommes déçus et ce n’est pas la première fois on se dit que peut-être ça va changer, mais à chaque fois il y a un problème , soit il manque des sauces, soit il manque des produits ou alors nous n’avons pas les serviettes alors que nous prenons à emporter. Bref, je ne suis pas quelqu’un d’embêtant à la base, mais déjà les prix ne sont pas donnés. Alors le minimum que nous demandons c’est d’être servi correctement. Nous ne demandons pas la lune. Par respect pour les clients, il serait peut-être temps de se remettre...

Après avoir au mac do de Bédarieux à 13h45 ce jour, j'ai constaté la saleté absolue près de la poubelle de l'entrée où des déchets parterre ainsi que sous les tables. Et les toilettes c'est inadmissible très sale la poubelle débordait des papiers parterre à côté du lavabo principal, le matériel sale je n'ai absolument pas touché le savon liquide du coup. Le distributeur d papier en panne et une odeur. Il est loin le temps où c'était propre où il y avait en salle une personne exprès pour le nettoyage. J'ai moi même ramassée sous ma table des frites écrasées et des papiers. On est resté plus d une heure pour voir rien n'a été fait. Alors je me pose la question sur l'hygiène des couverts plastiques s'ils sont bien lavés et comment est leur lave vaisselle car on y mange dedans 😡. Alors j'espère que ce message arrivera à la haute direction car la gérance là laisse plus qu à désirer depuis 5 ans ! Avant ça n'était pas comme ça. C'est une honte absolue de voir une crasse pareille et des déchets au sol. La prochaine fois que j'y reviens je prends des photos carrément pour les publier ce que j'aurai du faire. Faire aller des gamins la dans cette saleté. Le service hygiène devrait venir y faire un tour car j'espère que les cuisines ne sont pas aussi sales !! Dommage car ce lieu est agréable et les employés qui servent gentil aussi. La personne qui fait les planning devrait vite s'y positionner pour remédier à ce ménage non fait après le passage des gens. Un lieu doit être...

Mercredi 16 avril 2025 à 20h30, soir de match je passe au McDonald's afin de commander mais j'en ressors en n'ayant plus faim. On arrive avec des coupons promotionnels mais ceux-ci (valables jusqu'au 30 décembre 2025) ne fonctionnent pas sur la borne. Louis, équipier du McDonald's essaye de nous aider mais celà ne fonctionne pas et s'en excuse. Il demande ensuite l'aide à la manageuse qui s'en fout COMPLET. Je cite "si ça ne marche pas c'est qu'il ai pas bon" (entendu depuis la salle alors qu'elle était en cuisine). Celle-ci se permet également de rester dans sa cuisine à tourner en rond sans même se déplacer nous aider. Un fast-food qui n'est pas "fast", des chefs qui ne savent rien gérer, une nourriture de moins en moins bonne et chaude... McDonald's ce n'est plus ce que c'était. Heureusement que c'est le seul fast-food disponible dans le coin sinon ils seraient en faillite depuis longtemps. Bref une relation client plus que mauvaise et une attitude de la manageuse indigne de ses responsabilités. Merci à Louis d'avoir essayé de nous aider puisque c'est bien le seul à faire de réels efforts ici. Vivement l'ouverture d'un BK, d'un Flunch ou je ne sais quel autre fast-food qui ne pourra pas faire pire que le McDonald's...