McDonald's — Restaurant in Bagnères-de-Bigorre

FUYEZ !!!!!!! La PIRE EXPÉRIENCE MacDo de ma vie !!! Personnel désagréable, service lent, pas de wrap (« machine en panne »), TOUTES les tables SALES (nous avons du nettoyer une table avec des Kleenex pour pouvoir manger ailleurs que dans les déchets des autres....), ne parlons pas des poufs, des banquettes et des plateaux de chaises enfant à côté desquelles nous étions assis.... BEURK !

Je ne suis pas maniaque et je ne poste jamais d’avis d’habitude, même quand je suis mécontente, mais là, c’était vraiment trop pour ne rien dire... Les toilettes dames étaient À VOMIR, sales, odeur nauséabonde et sol immonde.... le cache en plastique de la chasse d’eau manquait, les branchements étaient apparents et il fallait mettre ses mains là-dedans pour espérer tirer la chasse... pas de papier toilette bien sûr, pas de savon non plus..... re-BEURK !

Les frites étaient FROIDES et immangeables, les sandwiches tiédasses et bâclés avec toute la sauce balancée d’un côté à la truelle et la salade marron par endroits... rien de bon, de savoureux, de croustillant.... je sais bien que le MacDo, ça n’est pas de la grande gastronomie mais c’est quand même bon quand c’est servi chaud.... là, aucun de nous n’a pu finir tellement c’était médiocre, mauvais, pas bon.... (nous étions 4, 3 adultes et un enfant de 10 ans.) Nous arrivions d’Espagne avec 10h de route dans les pattes et la pause attendue a été moins joyeuse que prévu ....

Les nuggets étaient tièdes et mous, nous n’avons pas eu le ketchup (commandé à la borne et demandé deux fois oralement) , il a fallu aller le ré-quémander à la caisse et on nous l’a donné en faisant la gueule, désolée mais il n’y a pas d’autre mot... Un seul ketchup d’abord, il faut demander encore une fois pour avoir du ketchup pour 4....

Quand nous avons commandé sur une première borne, à 21h50, nous en étions à l’étape paiement quand tout-à-coup, la borne a été déconnectée sous notre nez... Il a fallu tout recommencer sur une autre borne et pendant que nous achevions le paiement, des clients sont entrés à 21h57 et se sont fait éjecter très impoliment.... quand ils ont osé émettre l’idée que sur internet, l’horaire de fermeture annoncé était 22h30, on leur a bien signifié qu’ils n’avaient qu’à y regarder à deux fois et que c'était «  le drive qui fermait à 22h30, bonsoir ». Quand nous avons du coup demandé si nous serions servis, on nous a dit d’un ton rogue : « -z’avez le ticket de caisse ? » « -Euh....oui... » (ouf, notre paiement CB était passé à 21h59 et 48 secondes!!!) « -Ben alors... vous allez forcément être servis.... » (ils l’ont pas dit le « teubé va! » , mais c’était tout comme, on a vraiment eu l’impression de l’entendre !!!) Quand les gens qui ont été éjectés à 21h57 ont dit que c’était scandaleux et qu’ils allaient se plaindre au patron, les employés ont attendu qu’ils se soient éloignés et ensuite, ils ont ricané entre eux en se moquant de la cliente et en disant : « _ Ouaih ... c’est ça... t’as qu’à y croire.... vas-y, hihihi, peux toujours essayer de le joindre le franchisé .... hihihi....tu seras pas la première.... il est injoignable .... » rire gras....

Et à la fin, cerise sur le gâteau après cette expérience désagréable, ce repas infect et cet argent foutu à la poubelle, nous étions encore assis et mon fils venait de commencer son yaourt à boire quand LES LUMIÈRES ONT ÉTÉ ÉTEINTES DANS TOUTE LA SALLE !!!! Magique non ??? Mon mari, qui avait été fumer dehors, n’en croyait pas ses yeux !!!! A 22h20, toutes les lumières ont été éteintes alors que nous étions assis à notre place et que personne n’avait fini ! Les employés savaient très bien que nous étions là mais c’était fait sciemment pour nous faire dégager plus vite.... !! Quand je vois les pubs McDo maintenant je rigole... Je pense que le franchisé de Lannemezan doit nager dans son or et bronzer sur des transats aux Maldives au lieu de se casser le bol à travailler et à visiter ses restaurants.... Le MacDo de Lannemezan c’est clairement la PIRE expérience McDo de ma vie et j’ai 45 ans...

Dans un premier temps je vais préciser une chose importante : je ne suis VRAIMENT pas du genre à publier des avis négatifs surtout sur des mc do. Mais alors là…! Je suis obligée. Commande au drive aujourd’hui (9 janvier 2025) vers 17h30/18h. Un jeune homme prend notre commande au drive MORT DE RIRE, on ne partage évidemment pas ce qui le fait rire mais on le laisse finir. Manque de respect total soit dit en passant mais à la limite. Ensuite, il n’écoute rien, il nous fait répéter, on sent qu’il s’en tape complètement. Mais passons encore. C’est long, alors qu’il n’y a personne, mon conjoint a droit à un « merci madame ». Nous ignorions jusque là qu’il avait des attributs féminins. Mais encore une fois, l’erreur est humaine. Nous rencontrons donc ce jeune homme (petit, lunettes, caucasien). Je le décris bien car j’aimerais que ce commentaire puisse remonter à la direction du mc do et qu’on ne se trompe pas sur la personne. En effet nous avons l’habitude de venir et nous tombons toujours sur des gens charmants !! On récupère donc notre commande. Fausse de A à Z. Ce n’est pas la nôtre. Heureusement que l’on a vérifié. Le collègue de ce charmant jeune homme se confond en excuse et lui demande de recommencer. Je récupère donc une nouvelle fois notre commande. D’agacement je ne vérifie pas dans les détails. Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant à la maison de découvrir un « royal deluxe » à la place d’un « royal cheese ». Du grand n’importe quoi. Comme je l’évoquais, je ne commente absolument jamais des mc do mais c’était trop aujourd’hui. Et encore une fois, l’équipe est souvent top donc c’est dommage d’avoir quelqu’un qui ternisse l’image de ce mc do. J’espère qu’il sera correctement repris par la direction afin de continuer à servir sereinement les autres clients ! Merci à tout le reste de l’équipe pour leur travail ! Nous...

Faut pas être pressé, de vrai escargot 🐌 c'est lamentable ! Autant aller chercher un sandwich dans un supermarcher.

Update 2025 :

Toujours aussi lamentable voir pire. Une attente interminable en click and collect. Un employé qui sort nous demander notre numero de commande et la porte à la voiture devant nous OR la personne de la voiture devant nous, descend et vient nous demander si ce n'est pas notre commande Or par magie c'est la notre. Un oublie dans la commande qui nous fait revenir et ne respecte meme pas la demande d'une glace kitkat nature nous avons une glace kit kat caramel. Quand nous avons signalé l'erreur de voiture de l'employé. La personne avec tout son je m'en foutisme nous repond un bon et gros "ah". Il serait temps que ce macdonald ce reinvente avec des employés qui veulent vraiment repondre a la demande des clients et agir de façon professionel. Prenez exemple sur burger king a tarbes ! Le top du top !

Update aout 2025 :

C'EST ABSOLUMENT PAS MIEUX ! 30 MINUTES d'attente ! On nous donne un sachet avec deux burger et une frite. Alors que notre commande comporté boisson et glace egalement , nous avons du reclamer la suite de la commande ! La personne a repondu un peu froidement!

Les frites sont froide et inmangeable! Les bornes deconne , aucune boisson a part de l'eau..

Personel qui souffle montrant qu'il est depassé. Un personnel qui essaye de rattraper les choses en s'excusant ! Et une salle avec des gens qui attendent depuis un certain temps... Vous commentez en disant que vous allea vous ameliorez mais clairement ça ne ce voit...