McDonald's — Restaurant in Bayeux

Et bien, je donne rarement mon avis mais là, c'est tout de même effarant ! De passage un week end, nous choissions de nous arrêter au McDonald's d'Isigny-sur-Mer (14230). A notre arrivée (dimanche 28/10), les 4 poubelles étaient pleines à raz bord... Emballage n soda et autre au sol... Des plateaux sur les tables avec des restes de personnes partis n'ayant pu du coup (logique) vider leur restes... On invite librement les clients à laisser leur plateau sur la table quand on signale que les 4 poubelles sont pleines (plutôt que de faire ce qu'il faudrait non ???). Nous avons pris 4 menus, nous avons patienté entre l'heure de prise en compte de la commande (heure ticket borne) et la disponibilité : 30 minutes ! Une autre dame avec qui nous avons échangé, elle a patienté 40 minutes..., des personnes venaient à la caisse pour savoir je cite : "vous en êtes ou là des commandes ????". En observant le fonctionnement, on remarque, une livraison systématique des plateaux à la table, l'équipier en charge, passe table par table et regarde un à un chaque ticket pour trouver le numéro de commande qui l'intéresse, fait le tour du restaurant, pour revenir à la caisse avec le plateau sans avoir trouvé le client ???? Et alors, dans ce cas, il fait quoi ? Et bien, il attend... (il doit surement être possible de passer rapidement dans les allées et de donner le numéro à haute voix pour identifier très rapidement le client qui lui forcement connait son numéro non ?). Nous dirons donc qu'au final là, c'est un manque de "savoir-faire" (cela doit être comme vider les poubelles, on ne sait pas faire ?). A réception de notre commande, je demande pourquoi cela est aussi long : réponse, aujourd'hui c'est dimanche, c'est toujours comme ça le dimanche (14H40 tout de même !). Que dire des toilettes... Hum..., là, je vais passer. Côté préparation, on remarque des tas de frites au sol, tout le monde passe, marche voir glisse dessus en cuisine. Les déchets alimentaires sont "logés" à la "va-vite" (ou sont tombés ouf par chance ici) juste sous la friteuse ou sous la console de préparation du drive (ça c'est l'aspect visible). Quand on voit déjà tous ces prbs en premier plan, que penser de la partie "fabrication" des repas ??? Le client (quand il a un peu de jugeote) comprend bien qu'il y a des difficultés à travailler dans un fast-food, qu'il y a une vitesse d'exécution, un stress et autre etc... Mais là, je n'ai pas l'impression d'avoir vu ça, personne n'a l'air stressé (coté Mac do, par contre, les clients là, heu si à un moment donné, ils sont un peu énervé !). Ils prennent leur temps (plus que la normal, on a le droit aussi de travailler à un rythme correct sans pour autant tourner en rond...). Manque de personnel ? Manque de compétence ? Manque de savoir faire ? Que de questions ... Dommage, quand on met 30 à 40 minutes à servir le client, il a forcement le temps de discuter avec les autres, d'observer (il n'a que ça à faire...) et quand déjà rien ne va et bien, ça n'arrange pas l'image de marque ! La veille, nous mangions dans un burger king (la glacerie - Cherbourg), et bien, vous pourriez envoyer l'équipe du mac do d'isigny y prendre une bonne leçon... (Accueil top, table propre et nettoyée dès le départ d'un client, affichage des commandes en court sur écran, pas d'aspect de négligence visible coté cuisine etc...). Il est facile de parler "concurrence" mais bon, il y a aussi d'autres mcdo ou vous pourriez vous rendre pour prendre une leçon de travail...). Dommage, en tout cas, la prochaine fois que nous passerons sur le secteur et bien, on sait déjà que nous passerons notre chemin, ça, c'est sur ! et nous ne reviendrons même pas pour voir si c'est mieux ! Une étoile comme avis, c'est déjà trop, je n'avais rien mis mais du coup, notre cher google veut à minima...

Sometimes, when you travel abroad, you need a break and some nostalgia food. Luckily, I ran into this McDonald's. I very much appreciate the multilingual self-ordering station. It is a very clean and nice McDonald's, definitely a higher standard than the ones I've been to in the US 😅 The workers were very kind and the food was tasty. I love the reusable fry holders and cups. Thanks for my French...

Visited late evening and they weren't busy at all. Ordered food for 4 people and the wait was way longer than the usual on any McDonald's. Apart from that the restaurant was very dirty and messy. The floor in the kitchen and eating area was dirty and paper was laying around. And finally the burger was very bad and was not freshly cooked! I would go for another...