Restaurant Aintzira Le Lac — Restaurant in Bayonne

Tout d'abord, je tiens à signaler que la cuisine est bonne. Cependant...

Nous sommes arrivés à 12h20 sans réservation. Nous étions quatre. Nous avons attendu une dizaine de minutes avant qu'un employé décide de nous accorder un peu d'attention, créant ainsi un "bouchon" d'une douzaine de personnes derrière nous. "Avez-vous réservé ?" "Non." "Oh là là, ça va être compliqué, mettez-vous sur le côté." Je tiens à signaler qu'à ce moment-là, le restaurant était quasiment vide. Cinq minutes plus tard, une autre personne vient : "Avez-vous réservé ?" "Non." "D'accord, vous pouvez prendre cette table." Donc, 15 minutes d'attente pour absolument aucune raison.

Après une vingtaine de minutes supplémentaires, une personne vient prendre notre commande. Nous commandons un apéritif très simple : deux Fuze Tea, deux pressions, ainsi qu'une carafe d'eau et une assiette à partager. En plat, trois steak tartare et un hamburger. Une commande donc assez simple avec finalement peu de préparation. Il aura fallu une vingtaine de minutes pour que les boissons et l'assiette à partager arrivent. À notre plus grand regret, les bretzels offerts à toutes les tables n'ont pas trouvé leur chemin jusqu'à nous. Nous avons commencé l'apéritif 13h06 (heure indiquée sur le ticket, posé gentiment au bout de la table par la serveuse, qui était tout sauf souriante) pour le finir une dizaine de minutes plus tard, soit vers 13h15/20.

Vient ensuite une attente interminable, d'environ 1h20. Au début, nous avons vu des tables arrivées après nous en train de manger. Bon, nous nous sommes dit que le temps de préparation d'un plat peut varier, mais trois steak tartare et un burger devraient quand même être parmi les plats les plus rapides à servir... Plus le temps passe, plus nous essayons d'ironiser sur la situation. J'ai ironisé en disant qu'ils n’avaient peut-être plus de steak et qu'ils étaient partis chercher une vache dans le champ d'à côté, d'où le délai d'attente incroyable. Et effectivement, après toute cette attente, et après que nous ayons appelé la serveuse pour lui dire que nous attendions depuis 1h20, ce à quoi elle nous a gentiment répondu : "Je vous avais dit qu'il y avait de l'attente, nous sommes en sous-effectif et nous n'avons que deux bras et deux jambes", elle est venue nous annoncer, sans excuse et avec un aplomb défiant toute concurrence : "Nous n'avons plus de steak tartare, il faut prendre autre chose." Soit... L'envie de partir ne nous a jamais autant effleuré l'esprit, mais nous avons passé une nouvelle commande. À y repenser, nous avons sans doute été trop gentils vis-à-vis de la situation et de l'attitude de cette serveuse.

Vingt minutes plus tard, nos nouveaux plats arrivent. Heureusement, ils étaient très bons. Malheureusement, nous avons dû aller nous-mêmes chercher sur une table à côté les épices qui avaient dû se perdre avec les bretzels du début du repas. Je soupçonne Patrick, le serveur robot, d'être bien plus efficace et humain que sa collègue. Un nouveau serveur prend le relais pour nous débarrasser et prend notre commande pour les desserts et les cafés. Très agréable, souriant, efficace, un bonheur.

De nouveau, une vingtaine de minutes plus tard, nos desserts arrivent, apportés par le même serveur. Il nous les dépose et dit : "Ah mince, il vous manque quelque chose, j'arrive." Ce sont les derniers mots que cet homme a prononcés à notre connaissance. Nous n'avons plus eu aucun signe de vie suite à cela, et avons donc dégusté nos desserts (encore une fois très bons) avec ce doute persistant sur ce qui manquait. Nous soupçonnons qu'il manquait le digestif du café gourmand annoncé par ce même serveur quelques minutes auparavant, qui sait...

Vient ensuite le moment de l'addition, où nous remarquons que les steaks tartares commandés la veille sont bien présents sur l'addition. Nous contrôlons et ajustons les prix, payons et partons.

Bilan : Arrivée : 12h20 - Départ : 15:33 et une trentaine d'euros...

Un de nos restaurants préférés ! Nous venons chez Aintzira plusieurs fois par an, et à chaque fois, c’est un vrai plaisir : l’accueil est chaleureux, le service est très sympathique et les serveurs sont vraiment adorables. Les plats sont toujours excellents — notamment les pizzas — avec une qualité constante, été comme hiver. Les prix sont dans la moyenne de ce qui se fait ailleurs, et tout est très propre et bien organisé. Il faut penser à réserver si vous venez un soir de week-end, car la salle est souvent pleine. Bon à savoir : le restaurant est accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) et les animaux sont acceptés. En résumé, un endroit à recommander sans hésiter, aussi bien en haute qu’en basse saison !

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One of our favorite restaurants! We come to Aintzira several times a year, and every single time it’s a real pleasure: the welcome is warm, the service is friendly, and the staff are truly great. The food — especially the pizzas — is always excellent and consistently high quality, whether in summer or winter. Prices are in line with what you’d typically find elsewhere, and everything is clean and well managed. Make sure to book ahead if you’re planning to come on a weekend evening, as it tends to get full. Good to know: the restaurant is accessible to people with reduced mobility and pets are welcome. In short, a place we absolutely recommend, in both high...

Une catastrophe, serveuse désagréable, repas très médiocre, beaucoup beaucoup trop d'attente, un ÉNORME manque d'organisation et beaucoup d'erreurs. Nous sommes arrivés vers midi et nous étions presque les premiers à être installée à table les apéritifs sont arrivés plutôt vite mais nous avons commandé une planche tapas à se partager, il y a eu un problème informatique ce qui a fait que la serveuse a du venir 3 fois pour nous demander notre commande et nous avons attendu au moin 30 minutes pour avoir la planche tapas, des personnes qui sont arrivés après nous on était servis avant nous bref beaucoup d'attente pour finalement manger la planche en 5 minutes. Les plats sont arrivés vite après mais la qualité était absente, la côte de bœuf était vraiment pas bonne, pas de goût, on a demandé une sauce au poivre avec et on a reçu une sauce bleu, une catastrophe. On a attendu 20 minutes pour que la serveuse viennent nous prendre les desserts, elle est même pas venue alors qu'elle a très bien vue qu'on avait fini le plat, on est donc parti sans prendre de dessert. Ce n'est pas la première fois qu'on mange à ce restaurant et c'est aussi pas la première fois qu'il y a un aussi gros manque d'organisation, c'est décidé, on y retournera plus jamais. Je...