PIZZA ROMA — Restaurant in Beauvais

A fuir en livraison. Exceptionnellement livre en 15 min au lieu de 45min nous étions entrain de faire autre chose le livreur appelle sur 2 lignes de téléphone c'est long d'attendre au lieu de sonner!!! monsieur dit c'est bien de livrer avant en baillant et désinvolte! Il m'insulte de s..... et suis personne vulnérable et me dit moi je travaille et bien moi j'ai une maladie auto-immune! Vous voulez mes douleurs et mes cachets en même temps!, ...tout cela devant mes enfants puis fait genre non fait le blabla j'ai dit "sam...koum" je ne connais pas! quand j'arrive devant lui me crie dessus mais comme tous les voisins regardaient il m'a fait blabla la paix. Pars en courant car ma fille a enregistré et appelle la gendar. Une femme se rebellle Je ne suis pas la seule à avoir entendu s. Le monde à l'envers et quand on appelle la pizzeria on défend ce langage. On est pas prêt de commander et de recommander cette pizzeria. Ce n'est pas la première fois qu'ils sont désagréable ! La diffamation menaces et insultes sont punis par la loi je ne parle pas d'antisémitisme qui est un délit même si vous dites que vous...

Nous avons commandé nos pizza à 19h45. On nous annonce 1h15 d'attente. Ce qui est déjà énorme. Arrivé 21h nous rappelons pour avoir des nouvelles de notre commande et on nous indique encore 20 minutes. 21h40 toujours rien nous tentons un ultime appel pour qu'on nous annonce qu'elles arriveront dans 30 minutes. On a donc pris la décision d'annulé la commande. Les pizza sont peut être très bonne (du coup on sait pas hein) mais le service est mauvais, j'ai dû répéter 10 fois mon nom de famille avant qu'ils comprennent que un C n'est pas un D et que un t n'est pas un P. Un manque de réactivité cruel est a noté surtout qu'à aucun moment ils ont considéré comme bon de nous prévenir des retards.

Excellente soirée et si vous commandez à ce restaurant...

Cliente fidèle depuis des années, je constate une dégradation nette du service. Les livreurs n’ont le tampon (pour mettre sur les flyers) qu’une fois sur dix et nous demandent d’écrire à la main, en promettant de tamponner plus tard. Aujourd’hui, on m’annonce que les flyers remplis à la main ne sont plus acceptés… Résultat : mes commandes, pourtant nombreuses et régulières (souvent avec d’autres couples d’amis qui, eux, n’ont même pas de flyers), ne comptent plus.

Je trouve cela vraiment abusif. Au lieu de récompenser la fidélité, vous compliquez les choses et découragez vos clients. On a clairement l’impression que l’objectif n’est plus de fidéliser, mais simplement de faire de l’argent sur le dos des habitués.

C’est...