La Food Box Restauration Rapide — Restaurant in Belley

Alors oui c’est vrai, Nora (la gérante) est très sympathique et accueillante au premier abord mais attention à ne pas oser la critique sur ce qu’elle vous a servi, faute de quoi elle pourrait vous envoyer son fils (qui se présentera comme le gérant) pour s’occuper de vous sur un ton méprisant, limite menaçant. Je m’explique: j’ai commandé un panini au poulet et un tajine poulet aux olives pour 4 personnes, le tout à emporter. Après 3/4 d’heure d’attente, j’ai fait l’erreur de ne pas vérifier ma commande. Arrivée chez moi (j’habite à 20 km du restaurant), quelle mauvaise surprise!!! Au lieu d’un tajine, je découvre avec stupeur 4 barquettes en plastique dans lesquelles un riz blanc occupait 2 tiers du contenant, accompagné d’une cuisse de poulet bien grasse, d’un fond de sauce à peine existant, quelques olives vertes et tranches de citron... Le tout parsemé de persil! Une véritable insulte pour le plat oriental original: voyez par vous-même les photos prises... Le poulet était fade et le riz sans saveurs. Autant vous dire que mes invités ont mangé un peu de riz par politesse. Quant au panini que je voulais avec très peu de sauce, il était rempli de mayonnaise et m’a fait mal au ventre le soir-même. Après cette déception, je décide de me pencher sur la note (57 euros tout de même!) et je me rends compte qu’il y a eu une sur-facturation. En effet, 12 euros par personne pour le tajine et 3,50 euros le panini, cela aurait du me coûter 51,50 euros. Le lendemain, je décide d’appeler la gérante pour lui en faire part, elle m’explique que les prix sur les menus n’étaient pas encore à jour suite aux augmentations! Elle me demande ensuite si «ça avait été avec les tajines?». J’en ai profité pour lui dire très poliment que ça ne correspondait pas du tout aux photos sur leur site et menu. Ce à quoi elle m’a répondu, sans aucune gêne, qu’elle m’avait prévenu qu’il y aurait un «accompagnement» de riz et qu’il aurait fallu que j’accepte sa proposition de lui EMPRUNTER un plat traditionnel pour avoir un vrai tajine: donc sans riz, avec plus de sauce et une belle présentation! Cela se passe de commentaires... À la fin de la conversation, où je l’ai sentie plus que vexée, elle me propose un remboursement de 4 euros si je me déplace (40 km aller-retour, raison pour laquelle je n’avais pas voulu emprunter son plat). Le meilleur reste à venir: 1h plus tard je reçois un appel de ce restaurant et cette dame me dit: «je vous passe le gérant». À l’autre bout du fil, un homme au téléphone qui sans même me saluer me demande sur un ton autoritaire : «vous avez eu un problème avec ma mère ?» avant de se reprendre et de me dire sur le même ton: «je suis le gérant! Vous avez eu un problème avec ma cuisinière?!» (ridicule). Bon, la question c’était pour la forme parce qu’après ça je n’ai plus eu le droit à la parole. S’en est suivi une avalanche de reproches et «d’explications» aberrantes, du style et je cite: «quand vous allez au mac do et que le filet o fish n’est pas bon, vous n’allez certainement pas vous plaindre!» (ah bon? et suis-je dans un fast-food?). Pour finir, il m’a vociféré: «je ne suis pas l’armée du salut!!». Pardon mais 57 euros pour un «repas» de cette qualité, je n’en avais pas douté une seconde. J’ai du raccrocher pour cesser cette mascarade. Bref, si vous allez là-bas surtout: souriez et ... souriez! Comment peut-on faire preuve de si peu de professionnalisme et se prétendre restaurateurs...??? Désolée mais la susceptibilité n’a pas de place...

Hummmm.... à tomber ! Délicieux plat plein de saveurs. Je suis de Lyon, j'ai découvert ce restaurant il y a deux ans. En passant devant, j'ai senti l'odeur qui dégageait du restaurant. J'ai ouvert la porte, depuis j'y vais très souvent. Produits frais du jour, viande tendre et savoureuse, assiette copieuse, hygiène du lieu impeccable. Aucun ingrédient industriel, tout, absolument tout est fait maison, de l'entrée au dessert, en passant par le thé à la menthe. J'ai travaillé dans des restaurants étoilés lyonnais pendant mes études, j'y ai découvert des plats industriels réchauffés servis en "fait maison" et une hygiène en cuisine plus que douteuse. Je n'ai plus jamais mangé à l'extérieur. Mais là, c'est comme chez maman, j'y mange les yeux fermés. Je vois souvent la gérante entrer tôt le matin avec ses gros paniers pleins de légumes...

Un restaurant exceptionnel !

Nous avons passé un moment absolument parfait dans ce restaurant. La nourriture est tout simplement exceptionnelle, un vrai régal pour les papilles. Tout était préparé avec soin, savoureux et généreux.

Mais ce qui fait toute la différence, c’est l’accueil ! La patronne est d’une gentillesse et d’une chaleur incroyables. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis comme à la maison. Elle prend le temps de discuter, de s’assurer que tout est parfait, et cela se ressent : ici, on ne fait pas que manger, on vit une véritable expérience humaine.

Si vous cherchez un endroit où bien manger et être reçu avec un grand sourire, ne cherchez pas plus loin. Nous recommandons ce restaurant les yeux fermés ! Merci encore pour ce merveilleux moment, nous reviendrons avec grand...