Délices Pizza — Restaurant in Bernay

Merci à délice pizza vous êtes formidable Il faut savoir que j'avais commandé à délice kebab il était 21h50 je leur ai dit que je ne pourrai venir que à 22h30 pour aller chercher la commande parce que je suis dans le métier de la restauration, le monsieur au téléphone me dit non ça va pas être possible il faudra venir environ dans 20 minutes donc je lui dis que je vais m'arranger avec mon supérieur et que je serai là dans 20 minutes. Arrivée sur place c'était fermé il était 22h20 sachant que sur leur site ça ferme à 22h30 ( ce n'est pas normal de partir avant l'heure en plus j'ai regardé à travers leur vitre le nettoyage de la cuisine est à revoir à mon avis les normes d'hygiènes sont pas respectés comme le bistrot de Bernay mon frère avait fait un stage là-bas la cuisine était très sale il essuyer les bords d'assiettes avec leurs torchons qui avaient servi à essuyer leurs couteaux ayant coupé du reblochon des rognons servi aussi pour essuyer le gras des postes le ménage qui été bâclé un cauchemar en cuisine de plus la serveuse qui parle mal et qui est mal éduqué qui respecte pas ses collègues bref passons), suite à délice kebab qui était fermée avant l'heure je suis parti à délice pizza et le temps d'arriver sur place il était 22h32 (ça ferme à 22h30 ( la cuisine propre au passage ) ) nous sommes rentrés et avons demandé si c'était possible de commander quelques choses ils ont accepté avec générosité en nous accordant de leurs temps. Les tenders un régal ainsi que le panini miam nous reviendrons avec joie et pas à l'heure de la fermeture 😭 Vous êtes les boss !!! Merci beaucoup c'était vraiment très bon!!! (Faites abstraction au faute d'orthographe s'il...

Fidélité mal récompensée et manque de respect total.

Cela fait 4 ans que nous commandons régulièrement dans cette pizzeria. Nous avons toujours accepté les retards, parfois importants (commande annoncée en 1h, reçue en 1h30 ou 2h). À chaque fois, nous comprenions, nous étions courtois et nous prenions des nouvelles par téléphone avec patience.

Mais hier soir, la coupe est pleine.

Nous avions des invités et avons commandé. On nous a annoncé une livraison en 1h-1h10. Au bout d'1h30 d'attente, mon mari a rappelé. La réponse du gérant a été inadmissible : On nous a expliqué que notre commande de "seulement" 30€ était moins prioritaire que des commandes de 250€. Lorsque nous avons simplement demandé dans combien de temps elle arriverait, on nous a rétorqué, je cite : "Je n'ai pas envie de me prendre la tête pour une pizza."

Le message est clair : si vous ne commandez pas pour une somme importante, vous ne comptez pas. La façon de nous parler était irrespectueuse, méprisante et d'une grande malhonnêteté commerciale.

Après plus d'1h30 d'attente, se faire traiter avec un tel mépris, c'est la garantie de perdre des clients fidèles. Nous avons refusé la pizza lorsqu'elle est finalement arrivée et avons dû nous déplacer ailleurs, avec des enfants qui avaient faim.

La conclusion du gérant ? "On va vous blacklister." Et je passe les gros mots d'insulte...

Message reçu. Nous ne reviendrons plus. Vous pouvez nous "blacklister", cela nous arrange tout à fait. À...

Pour finaliser la commande de la MFR...

Je souhaiterai souligner le manque de compétences des livreurs de cette enseigne, qui, apparament, partent sans prendre d’informations telles que les moyens de paiements. Concrètement, sur une commande de 75€, le livreur est arrivé bredouille sans monnaie ni aucun moyen d’encaisser les paiements par CB... Suite à cela, un livreur sans solution; nous avons dû appeler la pizzeria une première fois à fin de savoir quoi faire. Une fois le deuxième livreur arrivé et un moyen d’encaisser les paiements par CB nous avons demandé un geste commerciale qui n’a pas aboutit. Le premier livreur incapable de prendre ses initiatives et le deuxième qui, lui, est (apparement) un supérieur du précédent n’a pas pris ses initiatives non plus. Un autre appel à la pizzeria s’est imposé et sans réponse pour notre demande avec des responsables qui ne sont pas dans la compréhension mais dans le conflit. Il faut quand même savoir que le second livreur a dit « ce n’est pas la première fois que ça arrive avec ce livreur, on est habitué ». Je souhaite du courage aux prochains clients et ,surtout, ne pas oublier qu’il existe de nombreux concurrents dans Bernay..

Un client déçu qui choisira une autre pizzeria pour les...