McDonald's — Restaurant in Blaye

Nous sommes venus se soir dimanche 31 sep 2025 vers 19h30 nous avons commandé payer en espèces on na payer a la caisse nous avons signé au responsable que la dernière fois nous sommes venus il nous manque un steck dans notre burger on avait zéro serviette pas de couverts bref la cata et part dessu tout mon conjoint a été très très malade tout la nuit se que j'ai signalé

Le responsable nous dit qu'il fallait appeler je lui et répondu con n'a appelé pendant 2 joué et le tel ne marcher pas vue sa feser un seul et l'on bipe .....et de plus le même jour des amie sont venu manger et il été eux aussi malade Le manager nous repond quand ces comme sa appelé nous j'ai répondu que comme je lui et dit nous avons appelé mes le tel ne marché pas Et là il me sort on n'a pas eu de retour de d'autre personne je lui répond que si car mon amie vous a appelé sur l'autre mc do a la l'autre zoon industriel pour signaler mes nous c'était trop tard pour aussi appelé la bas car il nous on dit que 1 semaine après que c'était le même patron bref et là a se joue le caissier me répète que quand ya des chose comme sa il faut nous appeler ou venir je lui et répondu qu'on avait pas eu le temps moi je travaillé et mon conjoint a eu la diarrhée et vomi la nuit plus la journée du coup je me suis demandé si il réalisé se qu'il me disait en sachant je lui et dit 3 fois qu'on avait appelé Mes le tel ne marcher pas

Manager mal formé pour répondre au réclamation des clients ces pour sa je me permets de mettre ici et croyez moi sa ne me plaît pas de le mettre ici Manager qu'il voulait aussi en gros con part vite car il savait je pense qu'il été mal formé à se sujet et de plus il aurait dû nous prendre a part et de nous donner un RV pour qu'on cherche le jour de notre venu et l'heur pour accéder à notre ticket de caisse pour nous rembourser car ces aussi sa d'être un bon manager on n'a quand meme payer un burger double steak pour en avoir un seul et en...

Review in English:

Very disappointing experience. We were treated poorly by the staff. Our McMeal was incomplete, and no one informed us about it upon delivery. There were no apple slices available, and instead of offering an alternative, they simply gave nothing—until my daughter asked herself, as she was expecting them. She then received a book instead of a toy, even though she doesn't speak French and there were toys visibly available in the display.

The hamburger we ordered was cold. When we wanted to use the restroom, there was no toilet paper and the toilets smelled terrible. We asked for toilet paper, and they said someone would come, but my 7-year-old daughter had to wait 10 minutes. In the end, we had to ask for napkins because no one showed up.

We’ve never experienced anything like this at a McDonald's. A shame, and definitely not a place we recommend stopping at.

Avis en français :

Expérience très décevante. Le personnel nous a mal traités. Notre McMeal était incomplet et personne ne nous en a informés lors de la remise. Il n’y avait plus de quartiers de pomme, et au lieu de proposer une alternative, ils n’ont tout simplement rien donné — jusqu’à ce que ma fille le demande elle-même, car elle les attendait. Elle a ensuite reçu un livre au lieu d’un jouet, alors qu’elle ne parle pas français et qu’il y avait encore des jouets visibles en vitrine.

Le hamburger que nous avons commandé était froid. Lorsque nous avons voulu aller aux toilettes, il n’y avait pas de papier et les toilettes sentaient extrêmement mauvais. Nous avons demandé du papier toilette ; on nous a dit que quelqu’un allait venir, mais ma fille de 7 ans a dû attendre 10 minutes. Finalement, nous avons dû demander des serviettes, car personne n’est jamais venu.

Nous n’avons jamais vécu une telle situation dans un McDonald’s. Dommage, et nous ne recommandons absolument pas cet endroit...

Nous allons à ce restaurant par soucis de proximité mais nous songeons à en changer rapidement. Habituellement nous faisons fasse à un temps d'attente très important mais ces derniers temps c'est autre chose. En effet, la dernière fois les bornes ne pouvaient scanner ma carte fidélité, la personne me dit qu'on le fera en caisse, une fois arriver en caisse la scannette ne fonctionnait pas et personne ne cherchait une solution, j'ai du insister pour que mes points soient crédité et bizarrement une solution a rapidement été trouvée. Hier nous avons manger sur place et une des manager parlait tellement fort que nous entendions tout.... Nous savons même combien le mcdo de lormont a dépenser d'argent pour le coca, elle se plaignait aussi d'un boîtier de musique qui avait disparue, d'un technicien qui était intervenu sans accord etc... Cela a durer tout le temps de notre repasTout cela comme si elle était toute seule dans le restaurant ! Bref nous qui pensions se restaurer tranquille c'était louper ! Ce soir fut l'apothéose, mon mari passe au drive pensant déduire notre menu offert grâce aux points cumulés, arrivé à la caisse la personne refuse de lui déduire et lui dit que c'est seulement en "clic and collect" hors je sais que ce n'est pas le cas car j'ai déjà déduis mes points auparavant. Une fois celui ci rentré je décide de téléphoner au restaurant, seule réponse du manager présent ce soir " désolé c'est une erreur on aurait du vous le déduire, vos points ne sont pas perdus vous les déduire là prochaine fois" et je dois me contenter de cela, aucun geste co. Et on se retrouve à avoir payé un menu qui devait nous être offert. Bref j'ai l'impression que ces histoires de cartes de fidèlite ne sont réellement pas au point dans ce restaurant. Je suis...