Auberge des Lacs — Restaurant in Bonneville

2 étoiles pour le cadre car une très mauvaise gestion des clients et beaucoup trop de raté. Nous avions réservé pour midi et étions à l'heure cependant plus de 2 heures d'attente pour une table de 2 personnes avec entrée et un plat qui est arrivé à 14h00, alors que le restaurant n'était ouvert qu'en terrasse! Pour parfaire le tout nous avions demandé une portion de frite en supplément et lorsqu'enfin notre plat est arrivé, le serveur nous a dit qu'il fallait encore attendre pour les frites qu'elles finissaient de cuire! Lorsque nous avions presque fini de manger et que j'ai demandé où était passé les frites car voyant d'autres serveurs continuer de servir à d'autres clients des portions de frites, le serveur nous a proposé de nous les apporter! Bref, une gestion catastrophique et des excuses rodées. Comme explications pour cette attente si longue tout au long du repas et l'oubli d'une partie de notre commande, le serveur m'a clairement dit qu'il avait décidé de privilégier d'autres clients qui travaillaient dans l'après-midi. Et que la prochaine fois je précise que moi aussi je desirais manger rapidement afin d'être servi plus vite. En gros c'était presque de ma faute!! Bref le comble du manque de professionnalisme et de la mauvaise foi car depuis quand on favorise d'autres clients arrivé après au détriment d'autres sans les en avertir ou leur demander s'ils veulent bien patienter. Il ne suffit pas de sourire en s'excusant car pour un simple repas sans dessert ou café nous sommes reparti à presque 15h00 alors que nous étions arrivé à midi. Si encore cela était du à un manque d'expérience du à la crise sanitaire pour non activité prolongée mais là ce fut un choix délibéré du serveur sans demander...

Pire experience de ma vie. Je suis une habituée des restaurants et jen ai vu des gérants et serveurs mais je rejoins complètement l’avis précédent sur le service client, ils ne savent pas du tout ce que c’est. Nous etions un peu pressés mais on avait quand meme 1h30 devant nous, on passe commande et 1h plus tard le repas n’étais tjs pas arrivé alors que des personnes sont arrivés bien après et ont été sevit.on appelle le serveur à 3 reprises et il nous dit j’arrive mais ne prête pas attention à notre demande . Quand le repas est enfin la et on mentionne quon est pressé le gerant dit au serveur que ce nest pas le Mcdo ici. Comment est ce qu’un restaurateur peut se permettre ce genre de remarque!! Il nous offre le repas enfant mais en n’admettant meme pas son erreur (il me dit vous nallez pas mapprendre commet parler à mes employés !!)et à la sortie il enfonce encore une fois le clou en disant à des clients heureusement que jai d’autres clients qui reviennent et qui me sont fidèles. Si pour vous c’est ça le sens du service client, Bravo c’est raté.

Je ne recommande pas du tout Quand aux repas bien gras et loin de...

Très long et déçu par le service… Heureusement que nous sommes arrivés à 19:30, parce que les autres tables attendent encore.. Les rosés sur la carte n’étaient pas disponibles. La serveuse avec les cheveux détachés… nous dit qu’ils ont un rosé de la sélection du patron, et qu’elle va nous le faire goûter, ben on attend toujours. J’ai du réclamer la bouteille de rosé sans avoir eu le tarif… surprise sur la note 33€! Le rosé était très bon, mais un peu de transparence et une feuille A4 avec le nom de la bouteille et le prix pour informer le client n’est pas grand chose à faire ! Si vous avez un manque de personnel, ne prenez pas plus de réservation. Du coup nous n’avons pas pris de dessert. Très dommage parce que la cuisine est vraiment excellente…!!!! Cet établissement est réputé et est une institution dans le coin mais après notre passage de ce soir, nous ne pouvons que constater que c’est beaucoup plus accueillant et organisé quand le patron...