Asian Mix Food — Restaurant in Bordeaux

Commande pour une livraison, passée via Just Eat et très vite annulée par sms par la restauratrice.

Celle-ci, contactée par téléphone, m'explique que la tablette avec laquelle elle communique avec Just Eat est éteinte et rangée, car le restaurant capte trop peu de clients via Just eat. Je lui demande alors pourquoi son restaurant reste visible sur Just Eat, la restauratrice me dit alors qu'elle a du travail...et me raccroche au nez ... au final je devrais être remboursée par Just Eat mais pas du pourboire que j'ai versé à la commande. Et la restauratrice ne me le remboursera pas. Moi qui espérais déguster un bon repas en rentrant de mon travail, n'ai eu qu'une déconvenue. Et la prochaine fois, à cause de cette expérience, n'offrirai pas de pourboire à distance, mais seulement une fois le produit livré.

Pour répondre à la réponse du restaurant :

Le problème vient bien du restaurant et non pas de JustEat que j'ai immediatement contacté après que la restauratrice m'ait raccroché au nez, la restauratrice qui m'a, en présence de mon invité, confirmé avoir déconnecté et rangé volontairement sa tablette car elle recevait trop de commandes ...et ce sans avoir, en amont, prévenu, m'a dit le conseiller de la plate-forme Just Eat, la plate-forme Just Eat de son action ! En effet, madame, j'ai appelé Just Eat, la plate-forme téléphonique, ce en passant par le service dédié aux restaurateurs, pour faire part de ma navrante expérience chez vous et demander le remboursement de ma commande non honorée et demander comment cela pouvait être possible. Ce que Just Eat a accepté de faire, constatant notre expérience fort navrante dans votre établissement.

Raccrocher au nez des clients sans meme présenter d'excuse pour la situation problematique rencontrée, ne pas me rembourser le pourboire, lequel à ce jour ne m'a toujours pas été remboursé par le restaurant, Just Eat m'a indiqué que seul le restaurant pouvait l'effectuer, le tout en nous disant qu'on a du travail et pas le temps, est ce qu'à fait la restauratrice.

Moi aussi, je travaille, madame, et je ne pensais pas devoir perdre mon temps de la sorte, en attendant un dîner qui n'est jamais venu, en devant téléphoner à Just Eat pour en demander le remboursement...et en recevant, longtemps après, de votre part, une réponse aussi incompréhensible.

Notre Expérience Client fut, pour le moins, grandement déplorable.

In fine, nous notons qu'à ce jour, le restaurant continue d'indiquer que tout cela est du fait de Just Eat et de moi même qui n'aurais pas compris.

Je confirme, bien entendu, mon...

Asian Mix Food au Bouscat est une véritable découverte !

Asiatique en plus reste rapide ( on va trouver tout). C’est très agréable.

Ce restaurant propose une cuisine authentique d’Asie du Sud-Est, notamment thaïlandaise et laotienne, préparée avec des ingrédients frais et des herbes aromatiques coupées sur place.  Leur service de livraison est efficace et les plats arrivent toujours chauds. Le personnel est chaleureux et attentif, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce lieu pour tous les amateurs de cuisine asiatique authentique. C’est...

Asian Mix Food au Bouscat est une véritable découverte ! Ce restaurant propose une cuisine authentique d’Asie du Sud-Est, notamment thaïlandaise et laotienne, préparée avec des ingrédients frais et des herbes aromatiques coupées sur place.  Leur service de livraison est efficace et les plats arrivent toujours chauds. Le personnel est chaleureux et attentif, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce lieu pour tous les amateurs de cuisine...