LE BISTROT DU LAC — Restaurant in Bordeaux

If I could give it a Zero I would! We attended this restaurant last Thursday whilst staying in our motorhome in the campsite, with 4 adults and 1 child aged 14. We managed to order food and wine, despite the menu being completely in French, and our waitress spoke no English. When our food arrived we were asked if our daughter was over 10 years of age- and when we replied that she was, we were told that she couldn’t order off the kids menu as it was for 10 years or younger, and it stated this in the menu (which we couldn’t read). We offered to pay more for the meal as this was the only thing on the menu my daughter could eat. The restaurant manager came to our table and ranted at us in French, then she proceeded to ‘throw’ my daughters plate in front of her with aggression. We were then ignored by the service staff for the remainder of our time there. My brother in law told her a she was leaving that he was not happy with her attitude- particularly as it was directed at a child! This lady has a major attitude problem and it may have been due to the fact that we were not French. The place was also covered...

We visited the restaurant today as a family and were unfortunately very disappointed. From the start, the atmosphere was tense – the staff were unfriendly. The entire service felt disorganized and untrained: drinks were mixed up, dishes served out of order, and one drink arrived much later after we were told it had a fly in it. It didn’t seem freshly prepared, which didn’t inspire confidence.

The food was a little dry and tasteless but alright. Sadly the wine was served warm and the cooling pad didn't do it's job.

What was a really frustrating was that three meals arrived long before the other two. When a server came and seriously asked again what those two guests had ordered, it showed a complete lack of coordination. When we addressed this with the manager, we received curt responses and vague excuses about “technical problems.”

Overall, it was a very uncomfortable and disappointing experience. It felt like guest satisfaction simply wasn’t a priority.

Unfortunately, we cannot recommend this restaurant – not for families, and certainly not for a relaxed or...

Que dire de notre venue... Pour commencer le lieu est très sympa, joliment décoré, accueil sympathique, facile d'accès et situé au abord d'un camping. En ce qui concerne notre repas je ne sais par où commencer.. Étant client du camping et ayant eu connaissance de la récente récompense d'un des burgers (Gavé bordelais) nous avons réservé une table pour y dîner. L'apéro s'est très bien passé, la serveuse très aimable nous a laissé le temps de déguster notre rhum arrangé, ce qui se fait rare aujourd'hui, les plats ont tendance à arriver à peine l'apéritif commencé, pour ce point nous avons apprécié. Vient le moment du plat, Mr a pris un faux filet, sur la carte trois viande sont annoncées (black angus, limousine ou simmental) nous n'avons pas compris car Mr n'a pas eu le choix et a eu de la viande limousine, au passage très bonne mais nous n'avons pas compris pourquoi annoncé trois choix avec un "ou" sur la carte, cela veux dire que l'on peux ou pas choisir ou bien que c'est la viande que le chef peux nous servir ??? Mais ce n'est pas tout, pour accompagner sa viande Mr a pris 2 sauces, une poivre/cognac très bonne, et la sauce forestière à la truffe qu'il a fallut redemander en cuisine car il s'est vu servir une crème de champignons (rien qui n'avait l'aspect de sauce) et qui n'avait absolument pas de truffe, nous en avons parlé à la serveuse qui est revenue avec une sauce cette fois ( pour moi une sauce nappe votre viande que l'on soit bien ok sur l'appellation) et bien même dans la 2eme on cherche encore la truffe... Le meilleur est ici, j'ai pour ma part commandé le burger primé récemment, et surprise celui ci est arrivé SANS VIANDE!!!! Je vous rassure il est meilleur avec!!! La serveuse a été très compréhensible et a fait refaire de suite le burger. Elle m'a avoué avoir remarqué que le 1er était selon elle un peu plat...j'ai quand même pu manger ce que j'étais venu chercher. J'ai fini par un café gourmand, servir avec une madeleine, un mini cannelé, une pana cotta et une mousse au chocolat qui était bien trop liquide... Enfin dernière chose pour clôturer, j'ai eu le droit à une petite réflexion sur un ton amusé de la serveuse au bar au moment de payer "on voulait voir si vous suivez" Pardon??!! autant vous dire que je n'ai pas apprécié et c'était surtout déplacé comme je lui ai fait remarqué !! J'ai halluciné de son manque de professionnalisme !!!! À sa place je me serais excusé milles fois!! Il en est de même pour le cuistot qui s'est tout juste excusé et m'a avoué ne pas être concentré !!!!! J'étais sidérée de sa réponse et surtout de l'attitude de ces deux personnes !!!!! La serveuse quand à elle mériterait de passer responsable de salle si ce n'est pas déjà le cas car elle a malgré tout géré et croyez moi elle n'a pas été aidé par ses collègues. Un minimum les digestifs nous ont été offert par cette demoiselle que l'on remercie quand même pour son professionnalisme. Cette mésaventure est dommage car quand on se dit Bistronomique et que l'on vend des bouteilles de vin à 600€ on se s'attend pas à avoir ce genre de désagrément. Expérience très mitigée car le Bistrot et ses plats mérite d'être connu. Si besoin pour le patron j'ai des photos pour...