Les Palanques — Restaurant in Bordeaux

En arrivant sur place, nous nous apercevons que le restaurant dispose d'une terrasse, chose qui n'avait pas été précisée lors de notre réservation. Très peu de tables occupées, nous demandons donc s'il est possible de nous y mettre. La serveuse nous dit que non, ils n'ont pas le temps de de nettoyer une table faute de personnel. Nous proposons même de la nettoyer nous même. Mais non ils ne veulent pas. Nous prenons donc notre table pour 7 personnes à l'intérieur. La serveuse explique au Patron la situation et celui-ci vient nous voir pour nous répéter la même chose et que ça aurait dû être précisé à la réservation, nous lui faisons la même proposition, en lui expliquant que nous sommes prêts à nettoyer nous même la table si ça nous permet de passer un agréable moment et profiter du beau temps. Finalement le Patron finit par dire "venez, prenez vos affaires, ça nous évitera de nous prendre un mauvais commentaire" en jetant d'énervement l'ardoise avec le menu du jour qu'il avait à la main contre le mur. Stupéfaits par son attitude nous sommes restés à notre table. Un jeune serveur très aimable s'est chargé de notre commande et service. Nous avons mangé, réglé une jolie ardoise et n'avons plus entendu le fameux Patron ou sa compagne. Très dommage que ce Patron soit plus inquiet par les commentaires que le bien être de ces clients. Encore un qui n'a rien compris au commerce, la situation aurait pu être gérée de mille autres façons mais il a été bien trop désagréable pour ça. Accueil déplorable qui nous a bien gâché le déjeuner. Vôtre réponse refait l'histoire mais c'est de bonne guerre. Nous avions le temps de manger, nous n'avons pas manger en coup de vent. Nous n'avons jamais fait de menaces et vos 20 ans d'expérience ne justifie pas votre coup de sang. Visiblement nous n'avons pas eu le même ressenti de la situation. Je suis d'accord avec vous, certains clients pensent avoir tous les droits mais pour autant lorsque l'expérience est mauvaise ce n'est pas forcément que la faute du client. Nous sommes certainement d'horribles clients là où vous êtes exemplaires. Aucun problème nous sommes capables d'assumer tous les torts pour vous dédouaner de toute responsabilité. Bonne...

We were specifically looking for somewhere that served modern, French cuisine and Les Palanques turned out to be perfect. All the family had different dishes (shoulder of lamb, Sea Bass, steak, children's menu burger) and everyone really enjoyed their meal (best of the holiday).

We had our meal in the restaurant's outside area, within their garden and this was very pleasant and relaxing.

Good selection of wines and at very reasonable prices. Waiter very friendly and patient with us all (as we needed time to translate the menu). Would...

We are hungry and searching for good restaurants to dine, we saw this on the side of the road near our hotel and Luckily we can dine without calling for reservations. The tables are outside, feels like a garden lunch, food is all good, we choose the menu for the day and our kids order the hamburger kids menu. Aside from big mosquito that really hurt when they bite hehe all is good. Thanks for a good experience. All the staff looks happy and kind wearing those...