O pré 2 sofi — Restaurant in Bordeaux

De toute ma vie je n'ai vu un service aussi lamentable et c'est peu de le dire... Une réservation enregistrée par téléphone la veille, précisant qu'il s'agit d'un groupe, atterrissant à Bordeaux à 13h, arrivée estimée à 13h30 (ce qui a été respecté). Lors de l'appel, le serveur a dit qu'il n'y aurait pas de souci pour l'horaire, qu'il s'arrangerait. Apparemment il est devenu amnésique... Bref, à notre arrivée, un accueil froid, un délai d'attente long, ne serait ce que pour nous asseoir, mais nous restons patientes, nous sommes en weekend entre amies, nous ne sommes pas pressées. Il y a autour de nous plus de la moitié des tables vides, nous ne comprenons pas vraiment ce retard, mais on continue de patienter. Les premiers apéritifs servis après 1h d'attente. C'est tellement long qu'en effet, on nous offre une terrine de pâté, pour cela bien entendu nous apprécions vivement le geste (qui me semble néanmoins évident). On attend encore 1h30 environ pour recevoir nos plats : froids. On commence à être vraiment déçues, surtout quand tout le monde n'a pas fini son repas, et qu'au bout de 20mn que nous soyons servies on souhaite nous débarrasser. Je demande un doggy bag, ça semble vraiment les gonfler. J'insiste 3 fois et vais chercher un tupperware dans ma voiture. A mon retour, j'ai droit à une réflexion du serveur malaimable. Avant de quitter le restaurant, nous passons aux toilettes. Derrière, nous entendons le serveur nous critiquer. Trop c'est trop ! J'ai travaillé dans la restauration, le service à la personne, le commerce, je n'avais encore vu ça ! Attendre n'était plus le problème. Par contre le manque de respect de ceux qui sont sensés nous servir est inacceptable ! Quel regret que d'avoir payé cette note non méritée en sachant que des restaurateurs n'ont pu avoir le plaisir de servir un client depuis le 28 octobre dernier. Simplement, remettez vous un minimum en question (on aurait du vous filmer !) ou changez de métier, je prends votre place...

Massive disappointment. It says NOWHERE on their website that they would close earlier if "they didn't have much customers", the waiter added "you should have called". Their website states that they are open from 8am to 3pm. We were there at 2pm!!

Its not the customer responsibility to "guess" on anything that's NOT STIPULATED ON THE WEBSITE/NOWHERE.

He said we could eat pork legs only and that every other choices were not available. Great.

We wasted our time. Just WRITE IT ON YOUR WEBSITE. Highly...

Horaires d'ouverture du restaurant le lundi : 9h-15h. Nous y sommes arrivés ce lundi 30 janvier 2023, à 14h, soit une heure avant la fermeture. Le restaurant était ouvert, mais la personne sur place nous a refusé, en nous disant que c'était fermé. Il nous a sorti une excuse bidon, du genre "ah mais quand on n'a plus personne on ferme". Le personnel voulait juste partir plus tôt. Nous sommes repartis, mécontents, sans avoir pu déjeuner. Quand on donne des horaires sur son site internet, on les respecte. Qu'il y ait du monde ou pas. Ce restaurant N EST PAS PROFESSIONNEL ET SE MOQUE DES CLIENTS ! Quand on n'est PAS PRO, on FAIT AUTRE CHOSE ! Je ne voulais pas mettre d'étoile, mais il faut au moins en mettre une, sinon j'aurais mis ZERO ! ZERO pour l'accueil client ! ZERO pour le respect du client ! Réponse du propriétaire : "on ferme la cuisine quand il n'y a pas de clients" C'est quoi cette réponse bidon ? Dsl, mais j'ai travaillé en restauration et on fermait la cuisine à la fin du service indiqué sur les horaires. Nous on respectait le client. Vous NON. Vous feriez mieux de vous excuser tout simplement, au lieu de vous justifier. Et de MODIFIER vos horaires sur votre site, d'indiquer 14h au lieu de 15h. Ce que vous avez fait, comme je...