Quick Merignac — Restaurant in Bordeaux

Alors aujourd'hui c est scandaleuse ce qui vient d'arriver à ma famille et moi déjà d'entrée quand nous étions entrain de prendre les commandes sur la bornes c était assez conflictuelle entre eux derrière le comptoir nous avons entendu tout les noms d oiseaux pour être poli ensuite nous sommes partis à table et une jeune employé est passé avec un seau puis trebuche à la hauteur de ma fille je signifie qu'il y avait du produit mais encore ce qu'elle nous a dit ma jeune fille voilà c est mots -oé c est bon je l'ai pas touché bip enfaîte si elle a reçu sur le long de son bras sa jambe et c est pied elle n'a pas pris le temps de s'arrêter de une pour s escusé et de proposer du papier non elle est monté dans les tours et en me tutoiement aucun professionnelle alors la tout le monde s'en mêlé et une jeune femme sur elle je peux dire que du positif elle a compris ce que nous attendons nous venons 3 à 4 fois par mois voir plus nous sommes une famille nombreuses donc ce que l'on paie c est pas un.menu mais.6 menu plus des extra le problème c est le principe en tous cas je n e suis pas la seule à avoir remarqué qu'il y a un gros manque de professionnalisme même.le.manager de ce jour tutoiement et en.plus un me.dit mais vous venez et je vous fait de remise eu non non j'ai toujours payer et je ne vien pas à quick dans l'optique ou le but que l'on nous donne à manger. Mais la je trouve ce comportement inadmissibles mais vraiment dommage car il y a quand même la contre équipe qui est super la gérante et génial mais bon FINI pour nous je préfère aller à mcdo à 2 kil et être reçu comme client lambda que de revenir à quick à 2 pas de chez moi pour subir ce que mes enfants et nous nous avions...

(si je pouvais mettre zéro, je le ferais)

Expérience catastrophique du début à la fin. Attente interminable : plus d’une demi-heure pour deux petits menus, alors qu’il n’y avait qu’une seule commande avant la mienne. J’ai demandé trois fois des informations à une employée désagréable qui me parlait dans sa moustache, en me tournant le dos, et qui répétait qu’elle n’avait « aucune info ».

Au final, mon burger sans crudités a été donné par erreur à une autre personne, servie avant moi. En plus, il n’y avait quasiment plus de choix : aucun burger au bœuf disponible.

Et quand j’ai demandé un remboursement, l’employée a soudain crié à ses collègues en cuisine d'arrêter la préparation burgers, donc ils n’avaient même pas commencé à les préparer, une demi-heure après mon arrivée ! Elle me disait que c’était « dans 3 minutes », mais les frites de ma commande étaient déjà faites depuis 10 minutes : elles auraient été froides. Aucun respect pour le client.

Pendant ce temps, des employés en tenue civile, qui ne travaillaient pas, étaient servis avant les clients. Une autre personne a dû insister pour obtenir un dessert manquant après avoir demandé un remboursement. Moi-même, j’ai fini par demander le mien : on m’a baladée avant de céder. Résultat : 30 minutes perdues, pas mangé, et repartie énervée.

À cela s’ajoutent la propreté déplorable et le personnel peu aimable. Beaucoup de clients attendaient, les erreurs s’enchaînaient… Bref, un vrai désastre.

Et inutile de me répondre le message type « nous sommes désolés, nous espérons que votre prochaine expérience sera meilleure » : je n’y remettrai plus jamais les pieds. Même gratuit, je n’y...

Samedi 30/08/2025 à 18h50, je me suis arrêté au Quick de Mérignac pour prendre un menu au drive. Première mauvaise surprise : le drive était fermé. Je rentre donc dans le restaurant pour commander. L’état général du lieu m’a tout de suite interpellé : c’est sale, mal entretenu, avec des chariots et des plateaux qui s’entassent. Impossible de commander au comptoir, l’employé me renvoie vers les bornes. J’y passe commande, mais aucun ticket ne sort. Heureusement, j’ai mémorisé mon numéro. Ensuite commence une très longue attente. Le restaurant se remplit, les gens s’entassent, mais rien n’avance. On avait l’impression que sur trois employés, seule une personne travaillait réellement. J’ai attendu plus d’une heure, en faisant même des allers-retours à ma voiture pour recharger mon téléphone tellement c’était interminable. Au bout d’1h20, excédé, je demande des explications. On m’explique que le responsable refuse d’embaucher, qu’il applique des critères de recrutement contraires à la législation, et que l’équipe est complètement débordée. Résultat : drive fermé, service au ralenti, et un restaurant qui donne une image déplorable. J’ai fini par demander un remboursement après 1h20 d’attente pour… rien. On me rend mon argent, mais aucune excuse, aucune considération pour le temps perdu. Je repars donc à 20h20, toujours affamé, après une longue journée de travail. C’est tout simplement inadmissible. Ce restaurant est mal géré, sale, et ne correspond en rien à ce qu’on peut attendre d’un fast-food. Si Quick veut couler ce point de vente, il ne pouvait pas mieux s’y prendre. Note : 0/10, et encore, parce que je ne peux pas...