Domino's Pizza Sèvres — Restaurant in Boulogne-Billancourt

Bonjour,

Je tiens à souligner qu'au cours de mon expérience chez Domino's, j'ai toujours ressenti un profond respect et une cordialité à mon égard, et ce, depuis un certain temps.

Je lui adresse, conformément à mes habitudes, à ce que je fais avec ses autres collaborateurs, d'une courtoisie irréprochable, une demande pour obtenir une pizza simplement dorée. Les retours de ses précédents employés seraient formulés de cette manière : monsieur, les autres membres de l’équipe sont là pour vous accompagner et vous apporter toute l’aide nécessaire. Il n’y a vraiment aucune inquiétude à avoir !

Qui aurait cru qu'un jour, je tomberais sur cet employé insensé, le seul à ignorer complètement le respect et l'écoute qu'un client mérite ? Avant que je ne lui parle, il était en face de moi. Sa réponse : « T'as dit quoi ? » Qu'est-ce qui vous prend de tutoyer un client ? C'est inacceptable !

Quelle est cette réponse ? De cet employé : « C'est littéralement le four ! » Comme si c'était logique ! C'est fini, c'est comme ça !

Sa réponse m'a laissé absolument sidéré ! « Ah, donc, c’est vous qui allez me donner des leçons sur la façon dont je dois parler aux clients ? » Mais enfin, monsieur, vous n'êtes pas chez vous, vous êtes dans un commerce avec un client : on ne se permet pas de tutoyer les clients !

Je ne suis pas parmi votre groupe de potes !

En clair, c'est une perte de temps totale d'essayer de dialoguer avec cet employé, c'est bien compris ! En me balançant sa réponse à la va-vite, il m'a fait bien comprendre et ressentir que je n'étais qu'un client de passage et qu'ils pouvaient se passer de moi !

C’est réellement le sentiment que j’ai eu avec cet employé et je ne peux pas croire à quel point c'est exaspérant ! Quel cynisme à la fin !

Avant de partir, il répondit avec un air dédaigneux : « Bonne soirée, votre pizza est là !. » Un véritable affront ! Désolé, si cela vous a agacé, monsieur. Mais sérieusement, j'ai de gros doutes sur vos compétences pour accueillir des clients, vu le traitement que j'ai subi en étant là !

Je ne mettrai plus jamais les pieds chez vous, et croyez-le ou non, les autres pizzerias de votre groupe sont bien plus accueillantes et satisfaisantes ! Ainsi, je ne viendrai plus vous embêter, avec vous, et croyez-moi, ça me fera un bien fou !

Je vous prie de recevoir mes salutations les plus...

Bonjour, Je viens par ce présent commentaire pour exprimer ma mauvaise expérience vécue en commandant chez vous Domino's Pizza 🍕 Sèvres.

Hier soir j'ai passé une commande d'une pizza cannibale et un menu Cal'z poulet curry avec 2 accompagnements dont wings et moelleux au chocolat à 27,99€ Deux minutes plus tard j'ai rappelé pour rajouter une bouteille de coca de 1.25 L qui s'élevait le prix de ma commande à 31,39€. La livraison était estimée à une demi-heure. Quand le livreur m'a livré la commande, il manquait la bouteille. Du coup j'ai payé juste la pizza et le menu cal'z qui étaient à 27,99€ en donnant 30€ au livreur dont le reste était son pourboire. Après avoir vérifié la commande j'ai remarqué qu'il manquait un accompagnement sur mon menu. J'ai appelé le service pour réclamer le produit oublié. Le Mr au bout du fil m'a informé que compte tenu des nombreuses commandes je ne pourrais malheureusement pas être livré hier soir et m'a proposé d'attendre aujourd'hui (le 25/09/23) dans la journée pour être livré. Je n'ai pas posé de problème. J'ai dit OK. Ce matin quand j'ai rappelé je suis tombé sur la même personne d'hier il se souvenait de moi. Il m'a dit qu'il avait parlé avec sa collègue qui avait pris ma commande qu'elle lui a confirmé que je n'avais pas pris deux accompagnements mais plutôt un seul alors que j'avais bien demandé 2 accompagnements et je les ai payé aussi. Il a eu le kilo de me dire qu'il fait confiance à sa collègue et que certains clients ont l'habitude de jeter les fautes sur eux afin de bénéficier des gestes commerciaux. Je trouve ça insultant, pitoyable et révoltant de me traiter d'un escrocs alors que je n'ai rien demandé qu'à être livré des produits oubliés que j'ai pourtant payé en donnant même de pourboire. Après plus de 10 minutes de discussion au téléphone, il a fini par me proposer d'attendre ce soir ou une heure d'attente pour la livraison. J'ai finalement dû attendre une heure pour être livré. Ça a été une très mauvaise expérience pour moi car je pense que la réputation et la notoriété de Domino's pizza 🍕 ne lui permettent de faire ce genre de service mais je me suis trompé. Je ne commande plus et ne recommande surtout pas Domino's pizza Sèvres à un proche. Je...

Bonjour/Bonsoir J'ai commandé chez eux comme a mon habitude sachant que j'y vais très régulièrement habituellement deux fois dans le mois, mais desormais c'est finis.

J'ai commandé la pizza "FONDU" pour essayer sauf qu'une fois arriver, j'ai pu constaster qu'il y a si peu de fromage qu'on ne peut même pas tremper un stick dedans. Ce qui est étrange pour une pizza qui est supposer être réaliser comme une fondue, mais pas de soucis, je prends une photo pour avoir une preuve sur l'heure ou j'ai constater le problême et mange mon autre pizza.

Je descend au magasin a 19h56 avec la dite pizza fondue, je montre et explique le problème tout en sortant le ticket de caisse qui indique que j'ai récupérer la pizza a 19h33 et la photo du portable indiquant 19h38. Le gerant du magasin a refuser de me la refaire ou de me la rembourser, ainsi que de mal me parler devant les autres clients tout en disant que "c'est la 4eme fois que tu me fais le coup" Sauf que monsieur, si vous vous trompez dans les commande ou que vous oubliez de mettre un produits évidemment que je vais venir vous en parler donc merci de ne pas être de mauvaise foi et 4 fois sur plus de 50 commande je vois même pas pourquoi vous faite la remarque.

D'ailleurs la pizza coute 13 euro et les promo du mardi ne fonctionne pas dessus, mais le gérant ma "généreusement" conseiller de payer des supplément. La pizza a été abandonné au magasin et ont l'a du coup évidemment pas manger. 13 euro jeter a cause d'un...