BEY KEBAB — Restaurant in Bourg-en-Bresse

8 pizzas commandées pour 20h45, une rupture de mozzarella annoncée au moment de la commande, nous comprenons. Plus tard un appel pour nous signaler une rupture de fromage raclette, nous changeons donc de choix pour une pizza. Arrivé à 20h40 à la pizzéria, une personne nous encaisse directement et nous dit qu'il reste 2 pizzas à cuire, nous patientons. Puis 20 minutes plus tard on nous annonce une rupture de merguez + rupture de viande hachée, ingrédients faisant partie de 3 pizzas/8. 3 pizzas n'étaient donc pas encore faite. Nous demandons donc un geste commercial mais la personne refuse et nous dit "c'est pas nous, c'est le patron" , c'est inacceptable ! Quand on rajoute un ingrédient sur une pizza on nous facture un supplément donc il parait logique de faire un geste sur le prix de la pizza quand le restaurant eux même supprime des ingrédients ! Les 2 serveuses ont été désagréables vis a vis de nous, la clientèle. Nous avons attendu 50 minutes sur place pour avoir nos pizzas alors que nous avions commandé pour ne pas avoir à attendre. Arrivé chez nous nous découvrons une pizza avec toute la croute brulée... Cela fait beaucoup trop pour une même commande, c'est très...

Toujours un très bon accueil de la part de l'équipe. Même débordés, ils ont toujours le sourire. On en a vu plusieurs pizzerias défiler avant l'installation de Tom, c'est bien le premier qui dure aussi longtemps et l'on sait pourquoi. Les pizzas sont excellentes, il est rare d'attendre lorsqu'on vient chercher notre commande, et ce n'est jamais bien longtemps quand ça arrive. On apprécie également de toujours y trouver des produits artisanaux comme la bière où les insectes (pas eu le courage de tous les goûter, mais c'est plutôt pas mal d'après ma grand-mère 😅). On espère que la livraison sera à nouveau disponible. C'était assez pratique...

1 sur 5 parce que l'ont ne peut pas mettre 0. Service lamentable, aucun arrangement pour essayer de satisfaire le client malgré de nombreux ingrédients non disponible, enlevés sur place en prévenant au dernier moment alors que les pizzas étaient commandées depuis plus d'une heure. 1h d'attente sur place dans une ambiance plus que désagréable. Aucun geste commercial. Bref nous n'y remettrons jamais les pieds. Digne d'un episode de...