Patisserie Mounier — Restaurant in Bourg-en-Bresse

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs , mais je déteste que l’on prenne les gens pour des imbécile et qu’on les plantes sans scrupules quelques jours avant la date de livraison. Je m’explique : Habituée À prendre des desserts tous les dimanches chez eux. Après avoir déménagé on a continué à prendre nos gâteaux d’anniversaire et à faire 50km aller-retour pour aller les chercher dans votre pâtisserie . Cette année je commande un gâteau pour 40 personnes avec la livraison puisque le gâteau est très gros et en pleine canicule donc dans mon petit véhicule impossible à transporter . Lors de ma commande par téléphone on me dit pas de soucis pour l’instant nous n’avons aucune commande pour cette date là on se rappel 1 semaine avant la date pour convenir d’un horaire de livraison . 8 jours avant pas de nouvelle. Je décide de les appeler . Et la douche froide , une dame me répond que c’est impossible de me livrer puisqu’ils sont débordés alors que j’avais dit que je prenais que si il y avait la livraison . On me propose de rappeler 2 jours après pour parler directement avec le directeur ce que j’accepte . Sauf que le lendemain cette même dame me rappelle en me demandant à quelle heure je venais chercher le gâteau. A priori une commande de 200€ n’est pas assez importante et intéressante pour eux . Elle m’a très mal parlé . Je ne reviendrais plus...

Achetées ce jour 3 religieuses, 1 au café et 2 au chocolat. Quelle surprise en ouvrant la boîte: une des religieuses au chocolat est deux fois plus petite que l’autre et pratiquement sans nappage !Tellement petite qu’on croirait une mignardise. Par acquis de conscience, j’ai quand même vérifié mon ticket de caisse, au cas où le prix aurait été différent pour la minuscule religieuse, mais il n"en était rien…. Pas grave, je l’ai servi à notre invité en lui disant que de toutes façons ça n"était pas bon pour son cholestérol. Pour les intéressés, j’ai gardé les photos en stock histoire de prouver que mon sens des proportions n’est en...

Ayant fait l'achat d'une pâtisserie dans cet établissement en date du 5 avril 2020, j'ai pu constater après dégustation, que l'entremet "chocolat-framboise" était loin de sa première fraîcheur. Le contexte actuel est particulier mais ne donne pas droit aux commerçants la vente de produits d'une telle qualité au "prix fort". M. DELUME, je me permets de vous faire une suggestion : certaines enseignes vendent les produits de la veille, baissent le prix et par conséquent le client est informé de l'état de fraîcheur du produit et fait son achat en connaissance de cause.

06/04/2020 : incident clos, produit remboursé par...