Burger King — Restaurant in Bourges

DO NOT GO THERE.

Click and collect parking is not delivered outside. People who came later get served but not us.

First time had to go inside to pick it up.

Second time asked someone who came outside to serve someone who ordered after us and they promised to get it - they didn't.

Order got marked on the app as "delivered", so went inside - they knew nothing of the order (presumably they gave it to the people who came after us and they said nothing).

So had to stand there at the counter and wait another twenty minutes for the order to be cooked up all over again and make sure they don't give it to someone else again.

Happened also to some other people waiting next to us (one came before us and the other after).

When we had a "successful" order they supplied a beef burger instead...

Je suis venu ce jour Le 9 décembre à 19h15 à peu près. Comme d’habitude on demande un cheese bacon lover, on me sert un bacon lover à la place cela fait plusieurs fois que ça arrive, maisquand je leur dis qu’ils se sont trompés, ils me forcent à leur redonner alors que j’ai mis les mains dedans, ils me disent que si je lui redonne pas, il me servent pas mon sandwich que j’ai demandé et quand j’écrase le sandwich devant, elle me dit c’est pas la peine de faire ça Ma réponse a été comme ça, vous ne pourrez pas le revendre après ….niveau hygiène. Zéro niveau accueil zéro niveau amabilité zéro. On aurait dit que c’était presque de ma faute, si elle s’était trompé dans Ma commande va falloir penser à revoir vos équipes, si vous voulez pas perdre des clients pour qu’ils aillent à la concurrence J’étais une très bonne cliente jusqu’ici malgré les erreurs à chaque fois, le Personnel s’excuser là rien du tout, elle me dit vous voulez votre sandwich vous me redonner l’autre alors que je me répète, j’ai ouvert le sandwich en deux PS, je travaille avec les animaux, j’ai les mains dans la merde toute la journée et Madame voulait le revendre à quelqu’un d’autre bravo l’hygiène Et pour couronner le tout, je viens de m’apercevoir que j’ai commandé un grand menu et que j’ai eu...

C’est la première fois que je me rendais à ce Burger King. Je remercie la restauratrice Tiane pour son accueil, sa grande patience et sa bienveillance. Sa douceur a pu apaiser la sensation de grande faim que j’avais qui pouvait me rendre un peu impatiente, mais son calme, son sourire sont venus tout balayer, ce qui a ajouté à mon expérience culinaire très agréable.

J’apprécie la variété des boissons proposées notamment la possibilité d’avoir des jus de fruits comme le royal goyave, ce qui n’est pas le cas chez certains concurrents où le choix est très limité et plutôt en boissons gazeuses.

Tout est très bon ! Merci.

Un seul bémol néanmoins, car depuis j’y suis repassée une deuxième fois au drive, et les deux fois même expérience. Le haut parleur en borne extérieure pour passer commande oblige à parler très fort ou à se répéter plusieurs fois pour que la personne qui prend la commande puisse entendre et inversement. Ce point est désagréable.

L’accueil et le sourire de Tiane la première fois ont permis lorsque je l’ai vu, d’apaiser cet inconfort. Cela reste à améliorer. Je trouve que le passage de la passation et prise de commande doit aussi être agréable pour une expérience clients et collaborateurs réussie et...