McDonald's — Restaurant in Bourges

Nouveau commentaire : Venu hier le 30/12, nous avons attendu 30 min, passé ce délai plus d’exagéré alors qu’il y avait peu de monde à l’intérieur nous avons décidé de nous faire rembourser et partir. Seule réponse de la responsable petite brune pas du tout aimable ni souriante qui ne s’excuse à peine, nous sommes un peu débordés c’est normal, normal de quoi y a 20 personnes et on attend 30 min alors que vous êtes une dizaine d’équipiers derrière. Ah oui au fait merci de ne pas m’avoir remboursé mon menu offert avec mes points que je n’ai pas mangé du coup…doublement perdant. Dernière visite ici on a voulu retenté après presque 1 an avec déjà mauvaise expérience.

Il y a presque 1 an : Arrivé au restaurant, nous n’étions que 2 clients pour au moins 7 salariés derrière le comptoir. Le client devant pas content car échange de commande. Nous avons attendu 10 min alors que l’on nous regardé sans bougé mais personne pour nous encaisser. On décide donc de demander au personnel s’il comptait ou pas s’occuper de nous mais aucune réponse, on nous a regardait mais aucune réponse, on est parti manger à celui de Carrefour, le service y est toujours impeccable et service en 3 min. Bref c’est inadmissible…je comprends mieux pourquoi l’ancienne DRH est parti à la...

Nul,nul,nul...pourtant nous étions habitué à cet établissement lors de nos déplacements privés pour faire étape, mais là chapeau bas la médiocrité. Arrivés à 12h45, pas la foule, nous commandons à la borne, jusque là tout va bien...au bout de quinze minutes, rien, pas de serveur ...nous demandons ce qu'il en est...et là le néant, la commande a disparu!!! Évaporée !!!La responsable relance notre commande, et miracle, cinq minutes plus tard, les plateaux arrivent à table. Le croque Macdo de mon épouse ressemble à un jambon beurre, même pas toasté, le fromage pas fondu...retour du sandwich, pour une nouvelle fois...quel désastre. Je vais cherché mon double expresso, la responsable lance le café et....part préparer des commandes. Au bout de cinq minutes, elle se souvient de mon café, servit dans un gobelet de 30cl, commentaires :"j'ai plus de petit gobelets...Là ça fait beaucoup pour une halte rapide chez Mac Do. Non seulement, le resto n'était pas saturé, mais la responsable n'était pas à la hauteur. Pas aimable, pas de geste commercial, tout ce qu'il ne faut pas dans la restauration rapide. En conclusion, passez votre chemin, choisissez un autre établissement, en attendant que celui-ci embauche une équipe opérationnelle, c'est à dire...

En déplacement sur Bourges pour quelques semaines, cela fait trois fois que je me rends dans ce McDonald et trois fois qu’il y a des erreurs sur ma commande à emporter. il y a deux semaines, j’ai eu des frites à la place des potatoes et aucune sauce, la semaine dernière, j’ai commandé plusieurs produits dont un big Tasty deux viandes une fois arrivé à l’hôtel et que j’ai commencé à manger, je me suis aperçu qu’il y avait qu’une seule viande dedans ! Et là ce soir, je retente le coup malgré le mauvais service des précédentes commande et je me fais encore avoir. Je commande en boisson un Sprite et ce n’est pas ça. J’ai eu de l’eau gazeuse à la place…. Ça commence, clairement à devenir pénible. Ce manque de sérieux. Pourtant les trois fois où je suis venu, il n’y avait pas forcément énormément de monde donc pas de pression au niveau de la rentabilité pour servir rapidement les clients. Bien évidemment je vais pas y retourner pour me plaindre j’ai pas que ça à faire je pense que le manager et le responsable devrait être un peu plus vigilant sur les équipes au niveau du respect des commandes et de la qualité du service, qui n’est vraiment pas au rendez-vous. Je pense sincèrement pas revenir, j’irai un petit peu plus loin on m’a dit qu’il y avait...