Restaurant Chez Victorien — Restaurant in Céret

Avis client – Déception d’habitués

C’est un restaurant que nous aimions particulièrement. En tant que Céretans, nous l’avions même adopté comme notre adresse de prédilection pour les repas en famille ou les occasions spéciales, comme les anniversaires.

Ce soir, nous avons décidé d’y retourner avec mon mari et mes enfants. Malheureusement, ma carte bancaire étant bloquée à la suite d’un oubli de code, je n’avais pour le moment qu’un chéquier à disposition. À notre arrivée, le serveur – qui nous connaît pourtant – nous annonce un temps d’attente de 20 minutes minimum pour dresser une table, alors même que plusieurs étaient visiblement disponibles. Il nous informe ensuite que les chèques ne sont pas acceptés. J’ai tenté de lui expliquer ma situation, mais il est parti sans un mot de plus, sans même un au revoir. Il semblait débordé, alors que le restaurant comptait à peine 25 à 30 couverts.

Nous avons toujours été bien accueillis dans cet établissement, notamment par le gérant, avec qui tout s’est toujours très bien passé. Il y a à peine quinze jours, un jeune serveur nous avait pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Ce soir, en revanche, nous avons été profondément déçus par l’attitude du serveur en place. Aucune écoute, aucun effort de dialogue, aucun respect.

Nous avons donc quitté le restaurant, contrariés, et sommes allés dîner ailleurs dans Ceret, à contre-cœur. Heureusement, nous y avons été reçus avec bienveillance – sans être traités comme des indésirables et finalement c’est une belle découverte!

C’est vraiment dommage, ce restaurant était le préféré de toute la famille et nous avions déjà le projet de réserver de grandes tablées pour les festivités à venir, ma petite était donc en pleurs car elle n’as pas compris mais nous lui avons expliqué avec des mots adaptés que malheureusement, après cette expérience, nous n’y retournerions plus, nous fêterons son anniversaire et les autres à venir, un peu plus loin pour ne pas...

Wish it could be zero stars. The rudest staff I have ever encountered, particularly the manager who made a fool of himself by getting into a rage as we did not want to eat anything from his vastly overpriced, frankly insulting, tourist menu (having already been spoken to like dirt by his snooty staff). As a restauranter myself it epitomised the very worst in customer service. Avoid like the plague and don't...

Good restaurant at a very nice place with many other restaurants. The atmosphere is relaxed and casual. The menues are excellent and that for a reasonable price. Due to many guests the service might be a bit hectic, but they are still kind and friendly. The wine is regional and the price is more than fair. I've been three times there during my holiday and I would definitely...