Le Tablier — Restaurant in Caen

Je suis un client quotidien de "sur le pouce", la boutique "à emporter" du tablier, qui est fermée depuis quelques semaines à cause d'un manque de personnel... Je viens également souvent boire un verre après le travail avec mes collègues, je viens même parfois manger. Donc je suis client plus que fidélisé, j'ai même la carte de fidélité... Cela fait trois fois en deux semaines que je tente de trouver une place au tablier pour manger le midi, je n'ai que 1 heure de pause et je travail à 300m de celui ci, et cela fait trois fois qu'on me fait la même réponse... "Non je n'ai pas de place, il faut réserver Mr"... J'insiste en disant que je suis client quotidien et que la fermeture du snack nous est très problématique et que ça serait vraiment bien qu'on puisse me trouver une petite place pour manger un plat du jour rapidement... On me fait la réponse suivante : " comprenez Mr que si je vous donne une place, je penalise mes clients, ce n'est donc pas possible"... Je ne suis donc pas client, à moins qu'il y ait clients et clients. Une formation en commerce et en gestion de la relation client serait de bon aloi, ça tombe bien c'est mon métier.

Après avoir lu votre réponse, je précise que ma déception n'est pas dans le fait de se faire refuser alors que je n'ai pas réservé mais bien d'avoir été pris sans considération en affichant le fait que je n'étais pas client (ce que je suis depuis 4 ans pourtant)... Par ailleurs apprenez à bien répondre à des avis négatifs. Peut être en commençant par s'excuser, vous ne pouvez pas être derrière tous les employés et il peut arriver qu'en cas de rush l'on puisse perdre le sens de la relation client et déraper. Je le conçois aisément. A contrario, prendre les gens pour des ignares comme vous le fait à mon égard relève plus d'un manque de recul et d'un égo surdimensionné. Alors peut être ça serait à vous de supprimer votre réponse et d'en ré écrire une dans la bienveillance afin d'optimiser votre e-reputation... Bref, oui j'ai pris de mon temps précieux pour le rédiger tellement la déception était grande, moi qui me positionnait parfois auprès de mon entourage comme prescripteur de votre enseigne. Je peux vous dire que tout cela...

Ayant mangé aujourd'hui dans ce restaurant. Nous avons commandé deux choses un hamburger et une pièce de boucher. Certes le burger était bon néanmoins je ne peux pas en dire autant de la pièce de boucher. La cuisson de la viande était bien cuite. Nous avons était étonné de recevoir à la place d'une pièce de boucher bien cuiste un morceau de viande juste en apparence mais avec la texture du caoutchouc. Nous avons donc prévenu une serveuse qui nous a indiqué que cela était normal du fait que la viande était de la bavette donc fulandreuse donc caoutchouteuse quand elle est bien cuite( je pense qu'il aurait été intéressant de nous le préciser dès le depart). La serveuse est répartie sans même proposer de nous refaire le plat. Mon mari n'a pas pu manger la viande et n'arrivait même pas à la mâcher ( je peux moi même attester car j'ai essayé). Au moment du paiement nous expliquons que nous n'avons pas apprécié la surprise de la viande caoutchouc. Nous avons eu exactement la même réponse que la serveuse c'est à dire " c'est normal " " ah n'as en même temps vous avez pris bien cuite c'est de la bavette " " il fallait nous le dire des le début pour que l'on vous en refasse une". Deux choses à souligner la première et que nous avons signalé l'incident et qu'aucun geste n'a été fait et la deuxième nous avons eu l'impression que ces personnes étaient au courant et nous aurions préféré qu'elles nous en informe directement au lieu de payer 15.90 une pièce de caoutchouc. Aucun geste n'a été fait ( financier ou...

Unexpectedly amazing! After 3 days camping with crap food, this place was perfect. I had the best cheese burger meal I think I've ever had. The burger was outstanding with melt in your mouth meat, subtle but delicious cheese and a creamy burger source. Finished off with perfect chips and a nice salad. Fantastic service, had a laugh trying to speak French with the waiters. They were extremely pleasant and accommodating. 10/10...