Le Cluny’s Bar — Restaurant in Cambrai

Nous nous sommes rendus au Cluny à 7 hier après-midi en pensant passer comme à l’habitude un bon moment, en effet nous venons chaque semaine à minimum 5. Cette fois notre expérience a été plus que négative, pour commencer nous avons attendus plus de 20 minutes avant que notre commande soit prise et ce pendant que d’autres personnes, arrivées après nous, se faisaient servir. Nous avons commandés  nourriture et boissons et le problème se trouve au niveau des boissons. Une de mes amies a commandé un café liégeois et s’est reprise en disant qu’elle souhaitait un café viennois le serveur a donc rectifié sa commande. Arrivé au moment de nous servir les boissons une dame blanche, que nous n’avons pas commandée est posée sur notre table mais pas de café viennois. Nous expliquons donc au serveur que ce n’est pas ce que nous avons commandés suite à quoi il mentionne que c’est la faute de mon amie qui a commandé un café liégeois au lieu de viennois. Or, me semble-t-il il y a une belle différence entre une dame blanche qui est une galce (à 7€90) et un café viennois (à 3€90) nous regardons donc l’addition et remarquons que la dame blanche y est noté mais aussi le café viennois qui n’est donc jamais arrivé. Suite à cela mon amie va se plaindre au bar en disant que ce n’est pas ce qu’elle a commandé et a comme réponse qu’ils ne peuvent pas échanger, que c’est une perte pour le commerce etc. Le serveur a fait une erreur et c’est nous qui devons en payer le prix? Au sens propre comme au figuré. Qui plus est au moment de payer l'addition nous demandons de retirer la dame blanche de la note, dans le cas contraire nous ne reviendrons plus et un autre serveur dit «on s’en fout». En tant que clients/clientes fidèles du cluny nous sommes infiniment déçus. Je tiens à préciser que les serveurs n’étaient pas les mêmes qu’à l’habitude, nous ne les...

JE SUIS PAS VENUE POUR ADMIRER LA TAPISSERIE. Je rejoins les avis négatifs du tabac!! J'ai jamais vu ça, soit on se retrouve à attendre 5-10 minutes qu'un "professionnel" arrive pour nous prendre en charge, soit le monsieur est présent mais trop occupé sur son téléphone pour réagir. Je peux comprendre qu'il y a des jours où l'on est moins productif que d'autres mais ici c'est systématique! relation client/service à la personne ça vous parle? ou ça s'applique qu'à la formation??? A défaut de prendre une décennie pour faire son boulot, il sait pas dire bonjour? au revoir? A l'origine je viens juste chercher du tabac je cherche pas à passer un bon moment donc ça me scandalise que le mec arrive à rendre un simple passage désagréable. Je conseille donc aux clients de se rendre ailleurs, croyez-moi ça ira plus vite même en...

Certains sympathiques, d’autres pas du tout, prix raisonnables. Cependant, on nous a invité à changer de table car c’était une table de quatre personnes alors que nous n’étions que deux, jusqu’ici rien d’anormal, mais deux autres personnes sont rentrées, Ils se sont assis à cette table et on ne leur a pas dit de bouger car le patron les connaissait sûrement. Dans le coin où l’on nous a mis on n’a pas pu faire de jeux car on ne voyait pas l’écran ! Une personne d’un certain âge assis au bar regardait tout les clients qui entraient et disait au petit serveur où installer les gens, pffff dommage, c’était mieux avant… Ou pensez à installer un petit écran de l’autre côté pour que certains...