Boulangerie Pâtisserie Caractères de Pain - Artisan Boulanger-Pâtissier — Restaurant in Carpentras

En tant que nouvelle arrivante dans le quartier et récemment installée avec mon propre commerce, j’ai eu envie de découvrir cette boulangerie. La première fois que je m’y suis rendue, j’ai trouvé l’expérience absolument divine. J’étais d’ailleurs prête à la recommander à mes collègues pour leur pause déjeuner. Malheureusement, l’expérience d’aujourd’hui a été tout autre, et je ne peux désormais plus le faire en toute honnêteté.

La qualité des produits reste excellente, mais l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui (le 7 juillet 2025, vers 15h00) de la part de la jeune femme en service a été, sans exagération, l’un des plus désagréables que j’aie connus, même à l’échelle internationale.

Mon bébé de 10 mois fait actuellement ses dents ; samedi dernier, j’avais été accueillie par deux vendeuses extrêmement gentilles, qui m’avaient aidée à choisir un croustillant pour lui et un dessert plus léger pour moi. J’avais vraiment apprécié leur disponibilité et leur bienveillance.

Aujourd’hui, en revanche, la personne présente m’a donné l’impression de la déranger dès mon arrivée. Souffrant d’une intolérance au lactose, j’avais quelques questions concernant un sandwich, mais elle n’a ni pris le temps de m’écouter, ni cherché à comprendre, se contentant de dire qu’elle « ne savait pas ». Lorsque je lui ai demandé un pain similaire au croustillant, elle a simplement répondu « je ne sais pas ». J’ai ensuite demandé un petit sac supplémentaire pour pouvoir transporter mes achats plus facilement (ayant les bras chargés avec mon bébé), et elle m’a répondu « pas plus ». Face à son attitude, je lui ai même demandé « Madame, ça va ? », tant j’étais choquée par son comportement.

Plus de cinq heures après, je repense encore à cette interaction, qui m’a profondément perturbée. Comment est-il possible, dans un établissement aussi réputé, de refuser d’aider une cliente portant un enfant, de ne pas proposer d’alternative pour un bébé qui fait ses dents, ou encore de ne pas donner de conseils à une personne souffrant d’intolérance alimentaire ?

Je me permets de partager cette expérience publiquement car j’espère sincèrement que le/la propriétaire pourra en prendre connaissance et y remédier. La qualité des produits mérite un service...

Accueil de la clientèle lamentable !!! Une armée de "vendeuses" derrière le comptoir (5 exactement), aucun bonjour, une occupée avec un client et les autres vaquaient à leur vague occupation (collage de papier pour une qui accordait plus d'importance à la précision de son collage (limite elle sortait sa règle et j'exagère même pas) qu'à ma présence, compte d'apothicaire sur un carnet avec calculatrice en plein au milieu du comptoir pour une autre qui ne s'est même pas rendu compte que j'étais là puisqu'elle n'a même pas levé les yeux, des allers retours sans but pour les autres sans même se rendre compte que j'attendais.... Nous étions seulement 2 clients dans la boutique à ce moment là !!!! INCROYABLE ! Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis négatifs mais là c'est vraiment à mon sens un très gros manque de respect et je tenais à le signaler. Pour moi qui suis également artisan je trouve cela inadmissible de traiter ses clients de la sorte, et vu les commentaires récents je ne suis visiblement pas le seul à m'en rendre compte.. Le patron doit être très riche pour employer autant de vendeuses à ne rien faire, mais si encore si elles étaient accueillantes et souriantes ça passerait peut-être mais en l'occurrence en ce qui concerne cette boulangerie on est très très loin du compte. Résultat, même si les produits sont d'honnête qualité, je n'y remettrai...

J'avais mis un mauvais avis il y a 3 ans et hier je me suis décidé a y retourner. 10 h appel de ma part : " Bonjour , je voudrais réserver huit baroudeurs pour dans 30 min?" Vendeuse " bonjour Monsieur , il faut les réserver 48h a l'avance" moi " En avez vous maintenant ?" Vendeuse" Oui comme tous les jours !" moi " Tous les jours oui mais pas toute la journée." vendeuse " venez la j'en ai " Je prends ma voiture et 5 minutes après me voila dans le magasin. Il y a deux personnes devant moi qui prennent chacun 1 baroudeur et voila mon tour .... moi " bonjour , je voudrais 8 baroudeur ." Vendeuse " ce n'est pas possible , il en reste 6 " moi" vous plaisantez , je viens de vous appeler il y a 5 min et vous m'avez dit de venir car vous en aviez ? " vendeuse " Monsieur si tout le monde fait comme vous et en prends 4 , c'est normal qu'on en est plus !" moi" c'est bon laissez tomber ,, je vais aller chez M.... " La la pseudo responsable me dit " Mais Monsieur , il faut comprendre..." moi" Et en plus il sont plus sympa que vous !" Je pars chez son concurrent M.... , 50 pains en devanture , 3 choix de cuisson , personnel agréable .... Aucuns changements depuis 3 ans , faut-il s'excuser chez vous quand on veut 8 baroudeurs ? C'est vraiment la boulangerie la plus désagréable du coin ,...