Pizza Napoli Carpentras. Pizzeria Livraison à domicile - Emporter — Restaurant in Carpentras

Inadmissible, honteux, dangereux !!!! Appelé à 19h20 pour commander 4 pizzas. On nous indique une livraison pour 21h30, soit plus de 2h après, alors qu'on reside à 8mn. On a bien précisé de ne surtout pas mettre d'olives car allergique et pas de sauce barbecue sur l'une des pizzas. N'étant pas rassuré par la prise de commande initiale (gros manque d'assurance), on rappelle vers 20h pour bien rappeler les olives et la sauce barbecue à ne pas mettre, et, avec étonnement, on se rend compte que l'employée avait noté seulement 3 pizzas sur 4. Livraison arrivée effectivement à 21h30. Au moment d'ouvrir les cartons : toutes les pizzas étaient froides ; même réchauffées assiette par assiette (très long déjà et chiant), pas bonnes du coup ; des petites cavités un peu partout sur les pizzas, indiquant bien que des olives avaient été parsemées puis retirées au dernier moment. Impossible donc de manger la moitié des parts car résidus d'olives forcément présents, donc dangereux pour un allergique, en plus du goût qui reste. Inadmissible !! sauce barbecue présente sur la pizza dont on avait, à 2 reprises, demandé l'absence. Pire que ça, on voyait que quelqu'un avait essayé de la retirer au dernier moment. Inadmissible encore !! Sans compter que rien n'avait été offert, ni boisson, ni dessert. Appel au restaurant pour faire réclamation. Autre employé qui décroche et me propose simplement de m'offrir "quelque chose la prochaine fois", au lieu de faire refaire en urgence des pizzas de remplacement. Vraiment inadmissible !! Honteux !! Éthique professionnelle absente !! Aucune jugeote commerciale !! Aucun respect des normes sanitaires !! Employés non qualifiés !! Pas prêt de reprendre la moindre...

2 commandes en 1 semaine et je crois bien que c'est la dernière fois que nous commanderons. C'est dommage car les pizzas sont très bonnes mais le service mérite vraiment un 0 pointé.

Il y a quelques mois déjà il y avait eu un retard de livraison conséquent, tel que, même le propriétaire (je suppose) avait retenu notre nom et adresse. Nous ne sommes pas du genre "clients chiants" et avons continué de commander chez vous.

Mais nous avons commandé encore cette semaine et c'est une catastrophe. Une première fois Dimanche, soir de match. On nous impose l'heure ce qui ne nous pose pas de problème. Mais 1h de retard dans la livraison. Apres plusieurs appels pour savoir où en sont les pizzas, une succession de mensonges : elles partent au four, le livreur est parti selon la dame, puis finalement le pizzaiolo nous dit qu'il avait même fini de faire les pizzas 10min avant l'heure initiale va et que ce n'est pas de sa faute si les livreurs ne font pas leur travail... Une fois arrivé, le livreur se défend en disant qu'il libre quand elles sont prêtes! Donc tout le monde ment et au final on nous proposé en dédommagement une pizza gratuite la prochaine fois.

Aujourd'hui nouvelle commande (sur place), au moment de payer (une 4 fromage et une chèvre miel base blanche), "non non la gratuite est uniquement sur une classique" Et l'apothéose... Arrivés à la maison après 45min d'attente sur place, on se retrouve avec 2 pizzas 4 fromages base tomate au lieu d'une et d'une chèvre miel.

Clairement le service n'y est plus. Encore une fois c'est très dommage car les pizzas sont...

Commande passée à 20h30 pour 4 pizzas livraison proposée 1h après ce que nous acceptons. A 21h35 on nous appelle les pizzas ne sont pas encore préparées et on nous indique 20 mn supplémentaires ! Ça commence à faire long ! Donc livraison attendue à 21h55 sauf que nous les attendons encore ! On nous appelle à plus de 22h pour nous dire que le livreur avait attendu 20mn devant la maison et était reparti avec ses 4 pizzas. Alors impossible d'imaginer que ça se soit passé ainsi ! Nous n'avons pas bougé et pas d'appel à l'heure prévue ni pendant les soit disant 20mn d'attente du livreur devant chez nous ! Moralité soirée entre amis sans repas ! Une honte de se moquer des clients de la sorte ! On aurait apprécié un peu de compassion un geste commercial, voire des excuses pour tout le retard pour le désagrément mais nada ! Alors merci...