Boulangerie pâtisserie Didier — Restaurant in Castres

Surprise du 24/12/24 J’avais commandé une bûche nougat/ abricot pour le 24 décembre. Mon mari est allé la chercher vers 12h30. Au moment du dessert je vais chercher ma bûche qui avait été mise dans un carton de la boulangerie et là surprise ce n’est pas ce que j’avais commandé. Au dessert j’ai été obligée de la servir à mes invités. Je me rends à la boulangerie le 27/12 pour leur spécifier qu’il y a eu une erreur, sans agressivité, je suis polie. J’avais amené un reste de la bûche pour leur montrer et dis à l’employée regardez le carnet de commande. Là elle me répond il y avait du monde et nous sommes les seuls ouverts. Elle n’a rien écouté de ce que j’ai dit me disant qu’elle ne pouvait rien faire qu’on l’avait quand même mangée, ce jour ils fermaient à 18h sur l’écriteau de lu magasin je ne vois pas comment on aurait fait. Mon mari est venu le 24/12, son visage était fermé voire austère, p a s un mot gentil rien, désolée il y a rien à voir….. Je lui ai dit que l’erreur était humaine p s d’empathie de l’employée. La prochaine fois je ne ferai p s confiance à quelque vendeur que ce soit et même s’il y’a du monde je demanderai à voir ma commande. Et l patronne n’est pas mieux. De plus assez déçue de la buche incap blé de savoir si c’était du caramel ou de lla crème de marron, nous sommes vins fait un jeu…. Quand on tient un commerce la moindre des choses surtout quand on est es tord c’est de présenter ses excuses en disant nous vous prions de bien vouloir nous sommes...

Zéro étoile....J'ai acheté 2 croissants ordinaire et 2 chocolatines et 1 baguette de campagne.... Et quand je suis arrivé chez moi la taille des croissants était si "petit " qui ressemblais a des minis croissants mais que j'ai payer 1€ chacun ! Biensur je suis retournée je lui explique mon mécontentement et la propriétaire fut exécrable elle dit qu'elle va me remboursée avec une supériorité de patronne qui croyais m'intimider! Moi Je ne suis pas une de ses employés ... même qu'il ya en un qu'il ma donné raison ! ... Le pire c'est qu'elle a remis les 2 croissants dans la vitrine pour la vente! 🤢🤮 Donc attention aucun profesionnalisme... Et surtout règle d'hygiène Zéro ! D'habitude j'y vais souvent...mais là je ne remettrai plus jamais les pieds ! La propriétaire sert les clients à leur tête ! Et essaie de données les invendus aux têtes des gens! Elle est très mauvaise foix aucune aimabiliter sympathie ou empathie... mais je me lui pas laisser faire ! Elle ma rembourser et m'a dit:" dégage maintenant"! Aucun respect donc je me suis pas gêné aussi ! La propriétaire en plus !!! Bravo quel belle image qu'elle donne de sont entreprise... Changé de métier madame ! Pauvre employés je les plaints vraiment car elle est d'aucuns tacte avec les clients ni son personnels......

Ils viennent de gâcher l'anniversaire de ma fille ,je leur commande un gâteau il a plus de 10jours ou je leur demande si c'est possible de me faire ce modèle elle me répond Oui mes pas avec la pâte à sucre plutôt une chantilly Ok que marie aristocats qu'elle le placera sur un biscuits pour qu'il soit debout OK, aujourd'hui je vais récupérer le gâteau ,rien n'avoir avec le modèle que je lui ai demandé ,biensur je lui dit et la ma grand surprise quand elle me dit je vous rembourse ,plus l'apenne de venire vous avait toujours à redire vous voulez des réductions, vous n'avait pas le gâteau, je suis obligé davoir un gâteau pour l'anniversaire de ma fille, je dois lui supplié de me laisser prendre ce gateau meme si il nai pas le gateau que jai commandé Vraiment tres déçu, elle n'a vraiment rien compris je lui est fais Confiance et c'est moi la méchante elle me reproche qu 'une fois c'était la faute d'orthographe sur anniversaire et le prénoms biensur gâteau déjà payé avant de voir le résultat alors je lui et dit que ma petite bouteille d'eau était gratuit bien sur ce jours la elle m'avait fait revenir car le gâteau n'était pas près à l'heure elle fait de très bon gâteau mes le visuel n'ai pas la biensur je dois plus aller la bas vu que je dit ce...