Burger King — Restaurant in Châteaudun

Aujourd’hui je commande en click and collect parking, 2 menus pour mes enfants et déclenche la préparation juste avant d’arriver au restaurant. Au bout d’une dizaine d’une minute une dame très sympathique, seul point positif de ma venue (Maryse) m’informe que je n’ai pas de commande en cours a priori, je lui prouve alors le contraire avec ma commande en « attente de récupération » (et bien au Burger King de Châteaudun) Elle retourne alors dans le restaurant avec mon numéro de commande et m’informe que ses responsables voulait que je repaie intégralement une commande que j’ai déjà réglé! Je décide alors d’aller voir la dite responsable, avec la preuve de mon achat, ma commande étant alors passer en « récupéré ». Elle campe sur ses positions, et me demande de refaire une commande en m’informant que je serais rembourser en cas de double débit « peu probable on a déjà eu le cas »…(mais accepte de me fournir « gracieusement » ce que j’avais pris avec mes couronnes ) Je finis par céder pour pouvoir ramener le menu aux enfants mais comble de l’esprit commerçant au moment où elle me donne ma commande, il manque les sauces (et les serviettes mais je l’ai vu plus tard…) et quand je lui demande gentiment de me les fournir elle se permet de mettre ma parole en doute en vérifiant dans mon sac! De quoi donner l’envie de revenir! Mise à jour du 03/05/24: Achat bien entendu prélevé deux fois contrairement aux affirmations de la responsable! Mise à jour du 11/05/24: double débit rembourser par le restaurant très bon échange...

Commande faite un samedi soir après 21h - le rush était donc passé et le restaurant modérément rempli. Nous sommes arrivés et nous sommes garés sur une place Click & Collect (numéro 1) car nous avions commandé pour qu'on nous l'apporte sur le parking. La commande est inscrite comme bien remise et nous souhaite un bon appétit - ce qui est inquiétant, car cela fait plusieurs minutes que je suis là et je n'ai rien. J'ai dû aller la chercher à l'intérieur et résultat : c'était prêt mais les équipiers étaient occupés à en préparer plusieurs d'un coup et notre commande attendait donc sur le comptoir. Résultat : un click and collect qui n'en est pas vraiment un et un repas froid. Cerise sur le gâteau (notez le jeu de mot), nous avions demandé un Coca et un Coca Sans Sucre. Je ne vérifie pas le contenu du sac, et je découvre une fois chez moi qu'on m'a donné un Coca Sans Sucre et un Coca Cherry. C'était la première fois que je venais et cette expérience ne me donne aucunement l'envie de remettre les pieds ici. En dehors de ça, les burgers étaient...

Service on ne peut plus rapide!! Et sans oubli!! Je n’ai pas eu le temps d’enlever mon manteau que la commande était déjà sur ma table! Sandwich très bon, chaud, bien structuré et pas aplati. On sent que les ingrédients n’ont pas été balancé là dedans en disant ça ira bien… Alors certes c’était un peu avant l’heure de pointe mais il y avait déjà quelques clients. Ça présage de bonne choses pour les heures de pointes, c’est bien de voir qu’ils ne se laissent pas submerger par 10 personnes. La dame en face de moi n’a pas eu le temps de s’assoir non plus que son plateau était déjà arrivé!! Elle a été servie par une personne différente que moi, ce qui montre que c’est bien l’équipe complète qui est performante et pas un élément parmi les autres. Et en plus ils vous servent avec...