McDonald's — Restaurant in Châteauroux

À fuir… sauf si vous adorez perdre 60 minutes de votre vie !

D’ordinaire je ne prends pas la peine d’écrire un avis… mais là, c’est trop beau pour ne pas être partagé.

Imaginez : un Click & Collect qui transforme le concept de fast food en torture. Oui, oui, 60 minutes montre en main pour récupérer une commande. J’ai eu le temps de chronométrer, de discuter avec les autres voitures, de lire Guerre et Paix, et même de réfléchir au sens de la vie…

Pendant qu’une file de voitures se transforme lentement en embouteillage digne du périph’ parisien, le Drive, lui, avance. Apparemment, l’efficacité est réservée à ceux qui polluent en laissant tourner le moteur. Bonne nouvelle pour les écolos : le Click & Collect vous permet d’attendre plus longtemps, mais sans bouger !

Nous sommes le 4 juillet, premier jour des vacances scolaires (et vous verrez, ça justifie tout). On s’arrête innocemment à ce McDo. Quelle brillante idée… ou pas.

Au bout de 40 minutes : les clients s’impatientent, sortent de leurs véhicules pour réclamer des explications, une mère de famille s’énerve au téléphone hors de sa voiture (c’était presque un spectacle). De notre côté, mon épouse appelle le restaurant. Elle demande un geste commercial pour les enfants qui attendent, affamés, depuis presque une heure. La réponse ? Un grand moment de communication client :

« J’ai plus de glaces et j’ai pas le temps, faut que je raccroche, j’ai besoin de mes mains pour travailler ».

À 45 minutes, miracle ! Un employé approche. Mais hélas, pas la bonne commande. Je lui explique que la situation est surréaliste, qu’on attend un geste commercial pour cette attente absurde. Il repart… et disparaît. On ne le reverra jamais.

À 50 minutes, Je vais donc voir un autre employé au Drive pour lui signaler qu’on attend toujours. Réponse :

« Désolé, y a du monde. » Sans blague ? J’avais pas remarqué, merci Sherlock.

55 minutes, enfin, un autre employé daigne revenir avec une nouvelle mauvaise commande ! Je lui explique qu’on attend depuis une éternité, qu’on veut juste un geste symbolique pour les enfants. Elle part demander.

60 minutes, c’en est trop ! Je vais moi-même voir la manager et demander des explications, Coralie (oui, on met des prénoms quand le service est aussi… remarquable). Et là, le clou du spectacle :

« Votre femme m’a mal parlé, donc vous n’aurez rien. » Ah. Donc ici, le geste commercial est conditionné au ton du client, pas à une attente d’une heure dans une voiture surchauffée avec des enfants affamés. Original.

Je lui rappelle que j’étais là pendant l’appel, que ma femme n’a pas haussé le ton. Peut-être a-t-elle confondu avec les 8 autres clients excédés devant nous ??? Et d’ailleurs, selon plusieurs habitués du McDo de Châteauroux (oui, j’ai eu le temps de demander aux autres voitures dans la colonne d’attente), c’est toujours comme ça. Vacances ou pas. Donc bon… l’excuse des vacances, on y croit moyen. Mais au pire, on la rassure, les vacances scolaires commencent juste et ne durent que 2 mois …

Finalement, après 60 minutes de folie, on a fini par avoir la bonne commande… et, tenez-vous bien : 2 biscuits pour les enfants. Parce que j’ai réussi à faire comprendre que « eux n’y sont pour rien ». Merci pour cette extrême générosité.

Alors, je pose LA question : • serez vous les prochains à choisir ce Mc Do ?

Pour répondre, vous avez 60 minutes… D’attente...

Microwaved pancakes and maple syrup is actually just a sugary Gloop.

Bland and tasteless processed cheese for the burgers which are small and anything but big as with the Big Mac. Lettuce is iceberg and equally Bland.

This is basically the same stuff apart from the additional wraps etc that are now on the menu but was served up 30 or 40 years ago and McDonald's just hasn't moved with the times.

Breakfast Bagel at £2.89 for limp sausage meat and microwaved egg poor value as there are plentyof delis that will do this better for same price.

When it is freshly made eg pancakes then I will be happy to order food.

Impersonal.and plastic surroundings are unwelcoming.

Vagrants take over some of the 24 hour MacDonalds and its more of a sleep over station. Not pleasant. Local gangs and yobbery and the unemployed hang around by day.

The coffee is quite good however. The staff put up with more abuse than they deserve by certain clientelle who should be refused service more often. I through one guy out when dropping in for coffee who openly swore and abused the poor staff. Not good.

Anyway coffee and...

I went there today and was disappointed. Made a big order for my family and I. Online order no problem. Up on arrival the mashene would not read my qr code so I had to pin it in manually. In this day and age, rather a big thing. Fellt aiyed by it. But hay, mashenes brake and I'm sure they know about it and are doing something about it. Thar isn't why I give 3 stars. I drive 40 km to this Macie's and usually eat my fries on the way becaus cold they are just like cardboard. To my suprise I find out that the fries are stone cold. So out the window they go. No time as food is getting cold for the rest of my family. When I get home I find out that 3 of my fries were missing. I call them and the friendly supervisor assured me she was sorry for that and next time I come my fries will be replaced. I'm happy with that, how ever in my opinion this is somthing that should never happen. That's why 3 stars. Hadn't there been a replacement offer, my review would have been...