Brasserie De L'hôtel De Ville — Restaurant in Châtellerault

Arrived soon after 7pm, only the second guests in the place. It was about 15 minutes before we were offered menus, another 15 minutes to take our order. Waited nearly an hour before our starters arrived, during which time several later arrivals had been served with their food. Another 30 minutes or so before the main course arrived, with lukewarm soggy chips and no cutlery. A further 20-30 minutes wait for the dessert, during which time we'd decided to leave and pay just for what we'd had, but were persuaded to stay as the desserts were being taken to our table. Nearly 3 hours after we arrived we left. No offer of coffee etc, no apologies. At least they didn't charge for drinks after I protested. Other guests seemed to leave without waiting for their food. Absolutely hopeless, one of the worst eating out experiences in over 40 years of travelling to France for business and pleasure. Seems that the good reviews here were made outside the holiday season, when places like this must end up running on skeleton staffing levels due to...

As a restaurant developer, I’ve eaten in a lot of restaurants. This is in the top three of my all-time worst-ever experiences. My wife ordered Ceasar Salad and I ordered entrecôte française. The Ceasar Salad had never seen an anchovy in its life and was just a plate of salad leaves with one quartered tomato and an enormous amount of croutons drenched in bottled sauce of the type you typically find in fast-food restaurants at 1am. Worse of all was the chicken which was - incredibly - 4 whole, industrially-processed chicken nuggets! My entrecôte (allegedly saignante) was swimming in grease and had been cooked in a dirty pan. The outside was as tough as old carpet and the inside cold and fatty. The chips came from a frozen packet and were southern fried style, not French fries as promised. My wife returned the salad and declined anything else. When we came to pay, we said we would not pay for the salad. The owner refused to accept this and insisted we pay for the salad and the full amount. He berated us that a true Ceasar Salad would cost €35 (completely failing to see that he was arguing against himself in the process) and telling us how he was a restaurateur and knew better than us. There was a lot of shouting at us and he had his friends stand at the doorway to stop us leaving even though I was willing to pay for the steak and beer I had ordered. A terrible experience!

En tant que développeur de restaurants, j’ai mangé dans de nombreux restaurants. Ceci est dans le top trois de mes pires expériences de tous les temps. Ma femme a commandé une salade César et j'ai commandé une entrecôte française. La salade César n'avait jamais vu d'anchois de sa vie et n'était qu'une assiette de feuilles de salade avec un seul tomate en quartiers et une énorme quantité de croûtons trempés dans une sauce en bouteille du type que l'on trouve généralement dans les fast-foods à 1 heure du matin. Le pire de tout était le poulet qui était - incroyablement - 4 nuggets de poulet entiers transformés industriellement ! Mon entrecôte (prétendument saignante) nageait dans la graisse et avait été cuite dans une poêle sale. L’extérieur était aussi dur qu’un vieux tapis et l’intérieur froid et gras. Les chips provenaient d'un paquet congelé à la southern fried, et non des frites comme promis. Ma femme a rendu la salade et a refusé toute autre chose. Quand nous sommes venus payer, nous avons dit que nous ne paierions pas la salade. Le propriétaire a refusé d'accepter cela et a insisté pour que nous payions la salade et le montant total. Il nous a réprimandé en criant qu'une vraie salade César coûterait 35 € (sans complètement voir qu'il se disputait dans le processus) et nous a dit qu'il était restaurateur et qu'il savait mieux que nous. Il y a eu beaucoup de cris contre nous et il a demandé à ses amis de se tenir à la porte pour nous empêcher de partir, même si j'étais prêt à payer pour le steak et la bière que j'avais commandés. Une...

Nous nous sommes rendus au BHV afin de profiter d’un moment à deux en terrasse à midi pendant notre pause déjeuner, mais tous ne s’est pas passé comme nous l’avions imaginé. Arrivés à 12h-12h05, un jeune garçon est venus prendre notre commande une dizaine de minutes plus tard. PLUS DE 30 min d’attente pour une boisson. Je le fais donc remarquer à un serveur qui nous fait ramener les boissons dans la minutes. MAIS , le plats ne suivants pas, au bout de 45 min et voyant des personnes arrivés bien après nous être servis je me re manifeste auprès du serveur afin de lui dire que l’attente commence à être longue et que nous pensons à partir, et la : CE FUT LE DRAME. Ce serveur s’est senti piqué dans son estime est s’est emporter en pleins milieu de la terrasse. Une bonne partie des clients ont évidement été témoin étant donné qu’il n’a pas été très discret et a commencer à s’énerver. En allant payé, le monsieur nous annonce l’addition sans un mot. Je lui précise que je ne suis pas ravie de l’attente et encore moins de l’attitude du serveur, ET LÀ, à NOUVEAU CE FUT UN DRAME. Zéro remise en question, aucune excuse, il m’offre les boissons afin que je « me taise » et partent au plus vite et je vous passe les détails car sinon j’en ai pour un long moment. Bref résumé , endroit où je ne remettrai JAMAIS les pieds et surtout que je ne conseillerai à aucun de mes proche. Ce fut la première fois ou cela m’a fais mal au cœur de payer un...