McDonald's — Restaurant in Châtellerault

De plus en plus catastrophique, tellement que ça en devient affligeant. On avait l impression d'être face à une classe de lycéens, des équipiers très jeunes livrés à eux même, la plupart perdus et pas formés, certains faisaient ce qu'ils pouvaient d'autres n'en avait rien à faire. Bornes de commandes inactives car une dizaine a peine de voitures au drive et autant de clients a l'intérieur, ils étaient débordés mais personne ne paraissait pressé. Ils discutaient entre eux, presque à ignorer le client en face. Le peu de personnes sur place étaient consternée

L'effectif semblait correct mais l'organisation n'existe pas. Chaque client revenait avec un oubli ou une erreur de commande. Certains pour la 2eme fois de suite Les gens du click and collecte rentraient au bout de 20 à 30 min d attente interminable pour voir leur commande qui attendait sur le comptoir, sans même une excuse. Pour ma part j'ai commandé un menu salade césar, pour me voir servir une barquette de salade verte avec 2 mini morceau d'emincé de poulet et quelques copeaux de parmesan, pas de croûtons. Ça fait cher la barquette de salade. Clairement l équipier n était pas formé, nous y sommes retourné pour avoir quelque chose de correct, j'ai du lui montrer ou était les croûtons, c'était triste à voir. Du reste les tables sont à peine nettoyées, le sol est collant, les sanitaires sentent l'urine. Un équipier à fait remarquer à un autre que des aliments jonchaient le sol en cuisine. Et un autre lui a répondu que c'était normal c'était tout le temps comme ça.. Un vrai sketch !! On se serait cru dans une émission de cauchemar en cuisine, où sont les managers ??? Honnêtement les jeunes paraissaient complètement perdus pour la plupart.

De maniere générale Beaucoup d'attente même quand le resto est presque vide et en plus de ça beaucoup d'erreurs ou d'oublis (sauce, serviette...) Aller au fast food pour attendre 30 min avant d être servi ce n'est pas ce que...

Pire Mc Do que j'ai fait! Il y avait une seule personne devant moi et personne dans la salle pourtant les tables étaient très sales. J'ai dû attendre 30 minutes pour un simple menu. Mais ce n'est pas le pire... Un des employés n'est pas du tout professionnel. Il ne portait pas sa charlotte sur la tête et lorsqu'une collègue lui a fait remarquer il a répondu qu'il n'en n'avait rien à faire en rigolant. Ce même jeune homme a réglé ses comptes personnels avec une des clientes qu'il s'est amusé à humilier en lui gueulant dessus à travers le magasin. Il parlait très fort à son autre collègue comme s'ils étaient seuls autour d'un café pour critiquer d'autres personnes et raconter leur vie (qu'on n'a pas envie d'entendre). On ne va pas au Mc Do pour qu'on nous saigne les oreilles... De plus, aucune politesse que ce soit envers les clients ou les collègues (des wesh à tout va, des insultes et tout ça en gueulant et en rigolant , vraiment hallucinant !). Une des jeunes employées a demandé à ce monsieur de me donner le sac à emporter, il a répondu "nan flemme fais le toi". La fille a levé les yeux au ciel et s'est exécutée (car elle a une conscience professionnelle contrairement à lui). Vous les recrutez comment chez Mc Do ? Ah oui et le piiire, c'est que ce même monsieur mangeait sa barquette de frites à son poste et s'est permis de se lécher les doigts ! Dégoûtant d'autant plus qu'il s'occupait des boissons (il n'a fait que ça d'ailleurs...). A gerber! Et j'étais heureuse (non!) de voir que les employés passaient tous leur commande en même temps pour prendre leur pause au même moment pendant que les clients attendaient depuis 30min la leur. Bref n'importe quoi ce Mc Do ! Heureusement qu'il y en a qui bossent mais ils sont peu et à mon avis ils ne resteront pas longtemps ... Et on les...

Passage ce matin en fin de matinée (environ 11h30) pour une commande à emporter. Les poubelles du parking débordent toujours des déchets de la veille (elles ne seront toujours pas livrées après notre départ), on a trouvé plus agréable comme premier ressenti. La commande de fait à la borne sans encombre hormis le fait que le ticket ne s’imprime pas (pas un soucis en soit étant donné que j’étais le seul à commander à ce moment mais comment ça se passe lors d’un rush) Pour le paiement, il s’agit d’un accueil plutôt froid avec une personne visiblement plus habitué à la cuisine qu’au service étant donné son manque de dynamisme avec un client. Préparation très longue où on a l’impression que tout le monde fait de tout mais qu’au final les choses n’avancent pas. Une responsable en pause fait des allers-retours entre la cuisine la caisse et la terrasse tout en dispensant des ordres d’un air nonchalant. Pendant cette attente j’ai pu observer les mouches qui s’amusaient sur le comptoir collant… qu’est-ce que ce sera à 14h ??! Je récupère ma commande au bout d’un moment et de retour chez moi (10 minutes de trajet) c’est l’apothéose: les boissons ont dû être refermées avec les pieds car un quart de chaque boisson a coulé les boissons sont à peine fraîches et quasiment sans bulles (dommage pour du coca) TOUTES les sauces ont été oubliées (3 sauces nuggets et 5 ketchups) - normal quand on ne prépare pas sa commande du début jusqu’à la fin.

Bien sûr ce n’était pas la première fois que je viens commander ici mais cette fois c’est le pompon.

Mauvaise organisation à tous les niveaux, nettoyage douteux du restaurant et produits manquants.

Cette fois était donc...