Italoria Voglans — Restaurant in Chambéry

Arrivés à 19h15 avec une réservation pour 14 personnes, nous avons vite déchanté sur ce qu'allait donner la soirée : prise de commande pour l'apéritif très longue, le serveur qui est là juste parce que son patron lui paye son salaire, selon ses propres mots (en même temps, on se doute qu'il ne vient pas travailler juste pour occuper ses soirées, mais peut-être peut-il le faire avec un peu plus d'engagement et de sympathie) qui vient nous expliquer qu'on ne peut plus commander de pizzas avec une explication un peu floue de patron qui fait les pizzas mais qui ne peut plus en faire momentanément... Surréaliste dans un resto italien, alors même qu'il est 20h mais surtout quand toutes les tables autour de nous commandent des pizzas 2 mn avant et 2 mn après. Quel est le principe ? Incompréhensible mais surtout inadmissible quand on comprend que c'est juste une volonté de ne pas proposer des pizzas à notre table uniquement. La saveur des plats n'a en tout cas pas rattrapé cet accueil déplorable, pâtes trop cuites, quantités insuffisantes (six mini boulettes dans les rigatoni et polpetines)... Pour finir, nous faisons part de notre mécontentement à la patronne qui encaisse la modique somme de 534,40 euros (centimes compris hein, même pas un minime geste pour rattraper le coup) , et qui ne nous propose même pas un limoncello (ce que beaucoup font, même quand tout le repas et le service ont été parfaits). Bref, une attente interminable, une amabilité du personnel égale à l'Italoria de St Alban, une absence de volonté à satisfaire le client. Nous ne...

Mercredi, je passe au restaurant pour réserver une table de 8 à 10 personnes pour le samedi suivant. Une dame charmante me propose une petite salle à l’étage, ce qui me semble parfait. Je réserve en précisant que si nous sommes finalement moins nombreux, j’appellerai à l’avance pour libérer la salle. Nous convenons également qu’en cas de groupe plus petit, nous aurons une table ronde.

Finalement, nous ne serons que six. Par souci de ne pas bloquer inutilement la salle de 10, j’appelle donc le restaurant le vendredi soir, veille de la réservation : • Moi : Bonjour, je vous appelle pour libérer la salle de 10 que j’avais réservée. • Voix masculine au téléphone : Ça m’étonnerait, je ne prends pas de réservation pour cette salle.

Surpris et un brin agacé par ce ton sceptique qui remet en cause ma parole, j’explique que je suis bien passé en personne pour réserver et que j’appelle justement dans un esprit de courtoisie. Je rappelle également notre accord sur la table ronde.

Réponse cinglante : On fera comme on pourra !!!

Face à cet accueil des plus chaleureux, je préfère réserver ailleurs et rappelle pour annuler ma table. Nouvelle remarque désagréable : • Ah, vous passez de 10 à 0 ?

Là, c’en est trop. Je réponds fermement mais calmement qu’un meilleur respect des clients serait souhaitable, surtout quand ce sont eux qui font vivre l’établissement.

Moralité : si vous trouvez ailleurs,...

Une réservation pour 14, une soirée bien décevante... les plats sont chers mais n'en valent pas le prix (ex : pâtes trop cuites + 6 mini boulettes = 23€), le service est très long (on a largement le temps de digérer entre le plat et le dessert) . Et cerise sur le gâteau, ils n'ont pas voulu nous servir de pizza, le serveur nous ayant dit que son "patron était seul, qu'il devait arrêter de prendre les commandes de pizza pour une durée indéterminée et qu'il comprenait notre mécontentement mais que tant que son patron lui faisait son chèque à la fin du mois, il écouterait son patron". Bref, on va dans une pizzeria pour manger des pizzas qu'on ne peut pas commander (alors qu'il a pris commande peu de temps après pour la table derrière nous)!!! Et ce n'est pas tout, au moment de payer la note, mes parents qui en ont eu pour 535,40€ ont signalé leur déception de manière très polie, la caissière s'est excusée brièvement mais son seul but était d'encaisser le chèque au centime près. En tout cas, nous sommes tous très reconnaissants envers nos parents qui nous ont invités, qui sont restés calmes (un petit geste commercial aurait été apprécié, d'autant que le prix d'un plat n'est pas le même que celui d'une pizza vu que nous n'avons pas eu le choix) ! Et Papa la prochaine fois, nous irons fêter ton anniversaire à LA CARAVELLE à Aix les Bains où nous serons bien mieux...