3 Brasseurs Charleville-Mézières — Restaurant in Charleville-Mézières

J'ai retenté une nouvelle fois cette enseigne mais ça sera là dernière. Accueil agréable mais le ton a malheureusement changé quand j'ai demandé la carte des allergènes, on me prévient dès le départ qu'elle n'est pas à jour ! Ça commence mal ! On me tend un gros classeur dans lequel se trouve les fiches, pas classées et pas pratiques à consulter. Tout est par ordre alphabétique mais tout est mélangé, boisson, dessert, plat etc... Évidement ça me prend un temps fou à chercher quel plat je vais pouvoir choisir... Les clients aux alentours se demandent ce que je fais avec ce gros classeur pas discret et pas pratique... au bout de 10 minutes et plusieurs venues de la serveuse je renonce car je ne trouve pas le plat que je souhaite commander. La serveuse se renseigne et me dit qu'ils ont regarder sur leur téléphone est que l'allergène est présent dans le plat choisi. Je choisi donc un autre plat à la va-vite pour ne pas "déranger" encore plus.... On me confirme que l'allergène n'est pas présent. Plat correct mais sans plus. Vient le moment du dessert, forcément je ne redemande pas le gros classeur... Je choisis une coupe glacée en précisant à une autre serveuse que j'ai une allergie et que j'aimerai qu'elle demande de vérifier la présence ou non de l'allergène, à quoi elle me répond qu'ils déclinent toute responsabilité ! Je déplore sincèrement ce manque de rigueur car ce n'est pas insurmontable que de mettre à disposition une carte d'allergènes À JOUR et FACILEMENT LISIBLE ! C'est même obligatoire. J'espère que vous ne serez jamais confronté à une réaction allergique de la part d'un client à cause de...

Je trouve qu'il y a trop de choix sur la carte et qu'on s'y perd un peu, l'agencement de la carte est trop chargée mais l'idée est bonne car c'est sûr un journal, il manque souvent de certains produits, le service est vraiment moyen pas très cordiale, et aussi très rapidement on vous pousse vers la sortie, bon normal c'est une chaîne aussi, mais sinon le peu que j'ai pris était quand même bon, j'ai été placé dans l'aller du fond au milieu du passage et moi comme mes voisins ce jour là on a trouvé que la table ronde était petite comparé aux grandes assiettes rectangle pas adapté pour ce genre de table et on était dans des fauteuils plutôt bas donc pour manger pas évidant...l'endroit est très beau 👍 mais service franchement à revoir, et lorsqu'on demande des conseils pour le vin on nous répond brièvement que c'est pas leur métier 🤔 mais j'y retournerais quand même car j'aime bien le côté lumière tamisée, la déco, le plat était bon et copieux mais le dessert je ne l'ai pas trouvé à mon goût et la serveuse trop directe manque un peu de tact et d'empathie et le cocktail Tiki Tiki franchement bon et on sent...

Malheureusement déçu 😞 Lors d’un repas de 4 personnes entre couples d’amis. Une serveuse renverse sur mon dos un plat de salade entier avec de la sauce. Cela peut arriver bien sûr.

On nous explique alors que nous devions avoir aucun geste commercial à part un pressing offert car cela ne conserve pas le plat ou le « service ».

Lors de l’encaissement nous demandons la responsable, nous voyons que une bière de mon ami est offerte, mais rien sur ma part.

J’explique alors que le plat s’est renversé sur moi et que j’espère un geste sur ma prestation, on me propose alors de m’offrir ma boisson. Mais au vu de l’incident se sentir dégradé avec de la sauce dans le dos et se voir renversé un plat sur sois.. j’espérai un peu plus surtout que nous sortions après.

Nous avons alors obtenue au moins un des plats offert. Mais j’aurais aimé que le geste vienne de l’équipe du...